Agent(e) au service à la clientèle
Top Benefits
About the role
La MRCVR vous invite à rejoindre une équipe engagée, où vous contribuerez à offrir un service de qualité aux citoyen(ne)s et participerez concrètement à la mise en œuvre de solutions en gestion des matières résiduelles.
VOS MISSIONS AU QUOTIDIEN · Assurer le service à la clientèle Info-Collectes de la MRCVR de manière respectueuse, fiable et empressée. · Répondre et traiter les requêtes citoyennes et des organisations du territoire concernant les collectes (enjeux de collectes, bacs brisés, questions diverses, etc.). · Valider ou traiter les requêtes à l’aide de diverses plateformes technologiques. · Assurer le traitement des demandes et acheminer les informations pertinentes au collecteur mandaté par la MRCVR. · Faire des validations terrain au besoin afin de répondre aux questionnements des citoyen(ne)s ou à des enjeux de collectes. · Effectuer différentes tâches administratives telles que la validation de factures ou l’entrée de données en lien avec les services offerts et les projets. · Préparer et présenter des rapports et bilans. · Collaborer à la promotion et à l’éducation auprès du public. · À l’occasion, promouvoir et sensibiliser sur la gestion des matières résiduelles lors de kiosques dans les événements municipaux. · Contribuer au suivi et à la vérification de la conformité des opérations de l’Écocentre.
ET SI C’ÉTAIT VOUS ? · Détenir une formation collégiale dans un champ d’expertise pertinent. Toute combinaison d’expérience équivalente sera considérée. · Posséder un minimum de trois (3) années d’expérience pertinente. · Posséder une expérience en service à la clientèle, idéalement dans un environnement dynamique. · Posséder une expérience en milieu municipal, en particulier auprès d’une MRC, un atout. · Maîtriser les logiciels de la suite Microsoft Office 365. · Connaissance des outils de géomatique, un atout. · Bonne maîtrise de la langue française écrite et orale.
VOS ATOUTS POUR RÉUSSIR · Sens aigu du service à la clientèle. · Excellente capacité de gestion du temps et des priorités, organisation et autonomie. · Bonne capacité à gérer la pression. · Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément, de façon confidentielle, et polyvalence. · Habileté de communication et capacité à synthétiser l’information. · Posséder de fortes aptitudes à travailler en équipe.
CE QUE NOUS OFFRONS · Emploi permanent. · 33,75 heures par semaine. · Horaire régulier flexible, du lundi au vendredi, entre 7 h 30 et 17 h 30. · Travail hors horaire régulier occasionnel. · Salaire : entre 67 841 $ et 75 379 $. · Avantages sociaux concurrentiels :
- quinze (15) jours de vacances par année plus dix (10) jours rémunérés durant la période des Fêtes;
- douze (12) journées de congé (maladie et personnel) annuellement;
- assurances collectives (incluant dentaire);
- REER collectif, avec contribution de l’employeur.
About MRC de La Vallée-du-Richelieu
La MRC de La Vallée-du-Richelieu est un organisme supramunicipal ayant pour mission de traiter différents dossiers à l’échelle régionale dans les domaines d’activités suivants : la culture, l’aménagement du territoire, la gestion des cours d’eau, les matières résiduelles et, depuis le mois de janvier 2019, le développement économique et touristique. Notre clientèle est principalement les municipalités de la MRC, les citoyens et les entreprises de notre région.
Notre mission stratégique : créer des occasions de collaboration entre les élus, les employés, les municipalités et les villes pour mettre en valeur les atouts géographiques, le positionnement stratégique, l'esprit communautaire ainsi que des secteurs économiques diversifiés.
Similar Jobs
Agent(e) au service à la clientèle
Top Benefits
About the role
La MRCVR vous invite à rejoindre une équipe engagée, où vous contribuerez à offrir un service de qualité aux citoyen(ne)s et participerez concrètement à la mise en œuvre de solutions en gestion des matières résiduelles.
VOS MISSIONS AU QUOTIDIEN · Assurer le service à la clientèle Info-Collectes de la MRCVR de manière respectueuse, fiable et empressée. · Répondre et traiter les requêtes citoyennes et des organisations du territoire concernant les collectes (enjeux de collectes, bacs brisés, questions diverses, etc.). · Valider ou traiter les requêtes à l’aide de diverses plateformes technologiques. · Assurer le traitement des demandes et acheminer les informations pertinentes au collecteur mandaté par la MRCVR. · Faire des validations terrain au besoin afin de répondre aux questionnements des citoyen(ne)s ou à des enjeux de collectes. · Effectuer différentes tâches administratives telles que la validation de factures ou l’entrée de données en lien avec les services offerts et les projets. · Préparer et présenter des rapports et bilans. · Collaborer à la promotion et à l’éducation auprès du public. · À l’occasion, promouvoir et sensibiliser sur la gestion des matières résiduelles lors de kiosques dans les événements municipaux. · Contribuer au suivi et à la vérification de la conformité des opérations de l’Écocentre.
ET SI C’ÉTAIT VOUS ? · Détenir une formation collégiale dans un champ d’expertise pertinent. Toute combinaison d’expérience équivalente sera considérée. · Posséder un minimum de trois (3) années d’expérience pertinente. · Posséder une expérience en service à la clientèle, idéalement dans un environnement dynamique. · Posséder une expérience en milieu municipal, en particulier auprès d’une MRC, un atout. · Maîtriser les logiciels de la suite Microsoft Office 365. · Connaissance des outils de géomatique, un atout. · Bonne maîtrise de la langue française écrite et orale.
VOS ATOUTS POUR RÉUSSIR · Sens aigu du service à la clientèle. · Excellente capacité de gestion du temps et des priorités, organisation et autonomie. · Bonne capacité à gérer la pression. · Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément, de façon confidentielle, et polyvalence. · Habileté de communication et capacité à synthétiser l’information. · Posséder de fortes aptitudes à travailler en équipe.
CE QUE NOUS OFFRONS · Emploi permanent. · 33,75 heures par semaine. · Horaire régulier flexible, du lundi au vendredi, entre 7 h 30 et 17 h 30. · Travail hors horaire régulier occasionnel. · Salaire : entre 67 841 $ et 75 379 $. · Avantages sociaux concurrentiels :
- quinze (15) jours de vacances par année plus dix (10) jours rémunérés durant la période des Fêtes;
- douze (12) journées de congé (maladie et personnel) annuellement;
- assurances collectives (incluant dentaire);
- REER collectif, avec contribution de l’employeur.
About MRC de La Vallée-du-Richelieu
La MRC de La Vallée-du-Richelieu est un organisme supramunicipal ayant pour mission de traiter différents dossiers à l’échelle régionale dans les domaines d’activités suivants : la culture, l’aménagement du territoire, la gestion des cours d’eau, les matières résiduelles et, depuis le mois de janvier 2019, le développement économique et touristique. Notre clientèle est principalement les municipalités de la MRC, les citoyens et les entreprises de notre région.
Notre mission stratégique : créer des occasions de collaboration entre les élus, les employés, les municipalités et les villes pour mettre en valeur les atouts géographiques, le positionnement stratégique, l'esprit communautaire ainsi que des secteurs économiques diversifiés.