Veuillez référer au guide

Comment postuler à un emploi (pour les candidats externes)

pour obtenir des instructions sur la façon de postuler.

Si vous êtes un employé actif de McGill (c.-à-d. actuellement dans un contrat ou un poste actif à l'Université McGill), ne postulez pas via ce site de carrière. Connectez-vous à votre compte McGill Workday et postulez à cette affichage en utilisant le rapport Find Jobs (tapez Find Jobs dans la barre de recherche).

##À PROPOS DU SERVICE

Le Service de vie sur le campus et engagement étudiant soutient tous les étudiants de McGill en leur permettant d’accéder à des ressources et à des possibilités intéressantes de mobilisation. Il oriente les étudiants au sein de l’expérience étudiante de McGill en mettant en place des programmes d’orientation et de transition ainsi qu’en offrant des possibilités de vie étudiante sur le campus afin que les étudiants puissent développer leurs intérêts et perfectionner leurs compétences.

SOMMAIRE DU POSTE

Sous la supervision du responsable du service à la clientèle, le conseiller du service AskMcGill au Point de service est un premier interlocuteur accueillant et compétent pour les étudiants, dans un environnement très fréquenté. Ce poste consiste à aider les étudiants en leur fournissant des informations, des conseils et des orientations en temps opportun, afin de leur permettre de s’orienter avec confiance dans la vie universitaire.

Ce poste s’exerce principalement en présentiel et est basé au Point de service. Le conseiller d’orientation doit aimer interagir avec un grand nombre d’étudiants tout au long de la journée dans un environnement dynamique. Il fournit des informations précises et adaptées aux étudiants sur les services du campus, les processus académiques et les ressources de soutien, et met les étudiants en relation avec les équipes de soutien appropriées lorsqu’une aide plus spécialisée est nécessaire.

Ce poste revêt une importance particulière pendant la semaine d’orientation et les autres périodes de forte affluence. Une formation complète est dispensée afin de préparer les conseillers d’orientation à réussir dans cet environnement de service très fréquenté et gratifiant.

FONCTIONS ET RESPONSABILITÉS PRINCIPALES

• Accueillir les nouveaux étudiants et ceux qui reviennent de manière professionnelle, inclusive et amicale

• Servir de premier point de contact compétent pour les étudiants dans les lieux très fréquentés d’AskMcGill, y compris le Service Point

• Promouvoir les services aux étudiants, la vie et l’engagement sur le campus, ainsi que d’autres ressources universitaires auprès des nouveaux étudiants et de ceux qui reviennent

• Répondre aux questions des étudiants, fournir des informations précises et donner des indications en personne

• Apprendre à utiliser les systèmes et les processus de travail du Service Point afin de soutenir et d’orienter efficacement les étudiants

• Rechercher et partager avec les étudiants les ressources, guides et documents pratiques pertinents en fonction de leurs besoins

• Maintenir une communication régulière avec le personnel par e-mail, Sling et Microsoft Teams

  • Installer et démonter le matériel et la signalétique des kiosques selon les besoins du site et des services

• Recenser les questions fréquemment posées, les tendances en matière de services et les statistiques de base sur les services

• Assurer d’autres tâches opérationnelles et liées aux services selon les besoins

ÉDUCATION ET EXPÉRIENCE

• Être actuellement inscrit(e) à temps plein dans un programme menant à un diplôme à l'Université McGill

• Être inscrit(e) à temps plein à la rentrée de l'automne 2026

  • Avoir obtenu l'autorisation de participer au programme « Travail-études » (un atout)

• Maîtriser le français oral (un atout)

• Avoir au moins un an d'expérience professionnelle sur le campus ou dans un poste similaire

• Avoir de l'expérience dans le service à la clientèle et/ou dans des rôles d'accompagnement par les pairs

• Connaissance du français et de l'anglais: L'Université McGill est une université de langue anglaise où les tâches quotidiennes peuvent nécessiter une communication verbale et écrite en anglais. Le niveau d’anglais requis pour ce poste a été déterminé comme étant de niveau 2 (écrit) et 4 (oral) sur une échelle de 0-4

AUTRES COMPÉTENCES ET/OU APTITUDES REQUISES

• Excellentes compétences en communication orale et écrite
• Bonnes aptitudes relationnelles et aisance dans les interactions en face à face avec les étudiants
• Ponctuel, consciencieux, fiable et organisé
• Capacité à rester calme, professionnel et positif dans un environnement de service au rythme soutenu
• Fait preuve d'empathie, de respect et d'une approche du service centrée sur l'étudiant
• La connaissance des ressources du campus, des services aux étudiants et des procédures universitaires constitue un atout

RÉSULTATS D'APPRENTISSAGE EN EMPLOI: En tant que navigateur étudiant AskMcGill, vous développerez des compétences dans les domaines suivants :

• Un service à la clientèle inclusif et centré sur l'étudiant

• Maîtrise et présentation des ressources du campus et des filières d'orientation

• Communication entre pairs et actions de sensibilisation

  • Accompagnement des étudiants dans un environnement de service en contact direct avec le public et à forte affluence

• Communication professionnelle et travail d'équipe dans le cadre des services aux étudiants

Location:

Point de service avec possibilité d'affectation à d'autres sites pour des événements, notamment pendant la période d'intégration.

Heures/semaine:

• Recrutement en cours pour la période d'orientation de l'automne 2026 (août/septembre) ; doit être disponible pour travailler environ 15 à 30 heures par semaine de la mi-août à septembre 2026.
• Environ 5 à 15 heures par semaine pendant les trimestres d'automne et d'hiver. Les horaires sont fixés de manière à assurer la couverture du point de service AskMcGill entre10 h et 16 hen semaine -La formation obligatoireen présentiel pour AskMcGill aura lieu sur le campus du centre-ville de McGill les12 et 13 août; il est indispensable d'être disponible ces deux jours.

Il sera parfois nécessaire de travailler le week-end et le soir pour des événements spéciaux, en particulier en août.

**OUVERT AUX ÉTUDIANTS DE MCGILL UNIQUEMENT**

L’Université McGill s’engage fermement à respecter les principes d’équité et de diversité au sein de sa communauté, tout en valorisant la rigueur et l’excellence académiques. Elle accueille favorablement les demandes d’emploi des personnes racisées et des minorités visibles, des femmes, des personnes autochtones, des personnes en situation de handicap, des minorités ethniques, des personnes de toute orientation sexuelle et identité de genre, ainsi que toute personne possédant les aptitudes et les connaissances nécessaires pour interagir au sein de groupes diversifiés.

McGill valorise et encourage la recherche qui reflète des traditions intellectuelles, des méthodologies ainsi que des modes de dissémination et de traduction diversifiés. Les personnes candidates sont invitées à démontrer la portée de leur recherche, aussi bien au sein de leur champ universitaire que dans un contexte interdisciplinaire, notamment dans les secteurs gouvernemental, communautaire et industriel.

En outre, McGill reconnaît et prend équitablement en considération l’incidence des congés (p. ex., obligations familiales ou congés pour raisons de santé), qui peuvent entraîner des interruptions ou des ralentissements de carrière. Quiconque pose sa candidature est encouragé à signaler tout congé ayant eu une incidence sur son rendement et pouvant avoir modifié son parcours de carrière. Ces renseignements seront pris en compte aux fins d’évaluation équitable du dossier.

L’Université McGill dispose d’un programme d’équité en matière d’emploi et invite les membres des groupes visés à indiquer leur appartenance à ces derniers dans leur dossier de candidature. Elle tient également à s’assurer que les personnes en situation de handicap reçoivent un traitement équitable et puissent pleinement s’intégrer à la vie universitaire en ayant à cœur de mettre en œuvre les principes de conception universelle dans toutes les sphères d’activité de l’Université, conformément aux

politiques et procédures relatives aux aménagements

. Les personnes en situation de handicap qui pourraient avoir besoin de certains aménagements pour soumettre leur candidature sont invitées à communiquer en toute confidentialité par courriel

accessibilityrequest.hr@mcgill.ca

.

Nous encourageons tous les candidats qualifiés à postuler; veuillez noter que conformément aux exigences de l’immigration canadienne, la priorité sera toutefois accordée aux personnes détenant la citoyenneté canadienne ainsi que le statut de la résidence permanente.