Additional InformationDirecteur(trice) ventes & marketing
Job Number26011186
Job CategorySales & Marketing
LocationLe Centre Sheraton Montreal Hotel, 1201 Boulevard Rene-Levesque West, Montreal, QC, Canada, H3B 2L7
ScheduleFull Time
**Located Remotely?**N
Position Type Management
Pay Range: $153,000 - $191,000 annually
Bonus Eligible: Y

RÉSUMÉ DU POSTE

Agit à titre de leader du département des ventes de l’établissement pour les hôtels comptant plus de 300 chambres en période de pointe et générant des revenus importants en restauration locale. Gère les activités de ventes réactives et proactives de l’hôtel. Assure le leadership quotidien de l’équipe des ventes afin d’atteindre les objectifs commerciaux de l’établissement, avec la responsabilité globale d’atteindre les objectifs de réservations et de revenus.

Met en œuvre la stratégie de service de la marque et les initiatives applicables à toutes les étapes du processus de vente, en mettant l’accent sur le développement de relations clients durables et axées sur la valeur afin d’atteindre les objectifs de ventes de l’hôtel. Évalue la participation de l’établissement aux différents canaux de vente (ex. : ventes régionales, ventes de groupes au sein du bureau des ventes, canaux électroniques de prospects, etc.) et développe de solides relations de travail afin de positionner et commercialiser l’hôtel de façon proactive.

Gère le budget marketing afin de permettre le développement de campagnes, promotions et outils promotionnels propres à l’établissement visant à générer des revenus et atteindre les objectifs de l’hôtel. Collabore avec les communications marketing régionales pour assurer le déploiement des promotions régionales et nationales. Développe et met en œuvre des stratégies à l’échelle de l’établissement afin d’offrir des produits et services qui répondent ou surpassent les attentes de la clientèle cible de la marque et des associés de l’hôtel, tout en générant un retour sur investissement pour le propriétaire et Marriott International.

PROFIL DU CANDIDAT

Formation et expérience

Exigences :

• Diplôme d’études collégiales (DEC ou équivalent) d’une université ou d’un établissement accrédité en administration des affaires, marketing, gestion hôtelière et de la restauration ou dans un domaine connexe, avec 4 ans d’expérience en ventes et marketing ou dans un domaine professionnel connexe.

OU

• Baccalauréat (4 ans) en administration des affaires, marketing, gestion hôtelière et de la restauration ou dans un domaine connexe, avec 2 ans d’expérience en ventes et marketing ou dans un domaine professionnel connexe.

Atouts :

• Diplôme universitaire de 4 ans
• Compétences démontrées en supervision d’équipe
• Expérience en ventes hôtelières
• Expérience dans l’industrie hôtelière démontrant une progression de carrière et un rendement exceptionnel

PRINCIPALES RESPONSABILITÉS

Gestion des activités de vente

• Gère l’élaboration d’un plan stratégique de comptes pour les principaux générateurs de demande du marché.
• Supervise les efforts de vente réactifs et proactifs de l’établissement.
• Détermine et développe les activités de communication marketing, en collaboration avec les communications marketing régionales.
• Fournit des analyses clients afin d’évaluer le marché et les tendances économiques pouvant influencer la stratégie de vente.
• Analyse le rapport STAR (Strategic Alignment Review), les rapports de veille concurrentielle et autres ressources afin de maintenir une compréhension de la position de l’hôtel sur le marché.
• Analyse les stratégies des équipes de vente des concurrents afin d’identifier des opportunités d’augmentation de l’occupation, du RevPAR et des parts de marché.
• Participe aux réunions de stratégie des ventes et contribue à la stratégie hebdomadaire et globale.
• Propose des idées marketing innovantes et développe des stratégies de déploiement pour accroître les parts de marché.
• Évalue et soutient la participation aux ventes régionales et aux ventes de groupes.
• Agit comme principal point de contact en ventes pour le directeur général, l’équipe de direction de l’hôtel, les ventes de groupes et les ventes régionales.
• Agit comme point de contact principal pour les clients et comme leur porte-parole.
• Est la référence de l’hôtel en matière de processus de vente et de contrats.
• Sert de liaison entre l’hôtel et les équipes des ventes régionales, ventes de groupes, gestion des revenus, gestion des événements, communications marketing régionales et autres départements.
• Participe aux appels de vente avec l’équipe ventes et marketing afin d’acquérir de nouveaux clients et conclure des ententes.
• Identifie des opportunités en relations publiques et coordonne les activités visant à soutenir la stratégie globale de communication marketing.
• Soutient le directeur général dans la coordination des communications en situation de crise.
• Met en œuvre et soutient les normes de service à la clientèle Marriott ainsi que les standards de la marque de l’hôtel.
• Assure le suivi opérationnel des dossiers vendus (propositions, contrats, correspondance clients).
• Participe aux pratiques quotidiennes de service propres à la marque.
• Assure une transition fluide entre les ventes et les opérations, tout en maintenant un haut niveau de service.
• Supervise la résolution efficace des enjeux clients liés au processus de vente.
• Maintient une performance financière solide en augmentant les revenus, en contrôlant les dépenses et en assurant un retour sur investissement.
• Effectue toute autre tâche connexe afin de répondre aux besoins opérationnels.

Développement de relations solides

• Développe des partenariats avec des organisations locales afin d’accroître la notoriété de la marque et des produits.
• Développe et gère les relations avec les parties prenantes internes.
• Renforce les relations communautaires et publiques par la participation de l’hôtel à des salons commerciaux et événements clients locaux, régionaux et nationaux.
• Offre un service à la clientèle exemplaire afin d’accroître la satisfaction et la fidélité des clients avant et pendant leurs événements.
• Comprend les besoins des clients et recommande des solutions adaptées dépassant leurs attentes, tout en renforçant leur loyauté envers Marriott.
• Développe une compréhension approfondie de la clientèle cible et de ses attentes afin de proposer des solutions d’affaires adaptées.

Leadership

• Agit à titre de leader du département des ventes de l’établissement.
• Développe les objectifs et stratégies de vente en alignement avec la stratégie d’affaires de la marque.
• Met en œuvre la stratégie de vente afin d’atteindre les objectifs individuels et collectifs.
• Accompagne les leaders des départements générateurs de revenus dans l’élaboration de stratégies performantes.
• S’assure que l’équipe des ventes comprend et utilise pleinement les outils de génération de demande de Marriott International.
• Collabore avec les ressources humaines et autres départements afin d’assurer la conformité réglementaire.
• Travaille avec les ressources humaines afin d’attirer, développer et retenir les talents.
• Met en place des structures, processus et systèmes de gestion de la performance efficaces.
• Fixe les objectifs de performance, évalue les résultats et assure la responsabilisation des équipes.
• Anticipe les besoins en talents et gère les stratégies de recrutement afin de minimiser le roulement de personnel.
• Identifie les meilleurs talents chez la concurrence et collabore avec les RH pour le recrutement.
• Soutient la formation et le développement des équipes de vente.
• Encadre, forme et mentore les associés des ventes de groupes.
• Transfère les connaissances fonctionnelles et développe les compétences en ventes.
• Assure le leadership quotidien de l’équipe des ventes et la responsabilité globale des résultats.
• Évalue les canaux de vente et développe des relations stratégiques pour maximiser le positionnement de l’hôtel.
• Gère le budget marketing afin de soutenir les campagnes, promotions et outils générateurs de revenus.

Marriott International souscrit au principe de l’égalité d’accès à l’emploi. Nous sommes attachés à recruter un effectif diversifié et à soutenir une culture inclusive qui donne la priorité aux individus. Nous nous engageons à respecter des principes de non-discrimination envers tous les individus protégés, par exemple les personnes handicapées et les anciens combattants, et envers toute autre base couverte par la législation applicable.

Avis aux candidats: Le Centre Sheraton Montreal Hotel prend au sérieux sa responsabilité en vertu de la législation provinciale applicable et elle assurera d’accommoder les candidats ayant besoin d’adaptation. Si vous avez besoin d’accommodement dans le cadre du présent affichage de postes ou de votre demande en ligne, veuillez nous joindre au 905-366-5227 ou par courriel au CanadaApplicationAccommodation@marriott.com afin qu’un membre de notre équipe des ressources humaines puisse répondre à votre demande. Prenez note que ce numéro de téléphone et cette adresse de courriel ne sont destinés qu’aux personnes nécessitant des mesures d’accommodement pour postuler sur un emploi.

Lorsque vous rejoignez la famille Sheraton, vous intégrez sa communauté internationale. Depuis 1937, nos établissements sont des lieux de rencontre et d'échange. Les employés et employées Sheraton créent un sentiment d'appartenance dans plus de 400 communautés à travers le monde. Nous accueillons notre clientèle et l'aidons à nouer des liens en lui proposant des expériences enrichissantes et un service attentionné. Si vous avez l'esprit d'équipe et que vous souhaitez offrir à votre clientèle une expérience inoubliable, nous vous invitons à commencer une nouvelle aventure professionnelle au sein de l'enseigne Sheraton. Aidez-nous à accomplir notre mission : être un lieu qui rassemble. En intégrant l'équipe Sheraton, vous rejoignez également le portefeuille d'établissements de Marriott International. Choisissez une entreprise qui vous donne la possibilité de donner le meilleur de vous-même, de donner un sens à votre vie professionnelle, de faire partie d'une incroyable équipe internationale et de devenir la meilleure version de vous-même.