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Poste:*Hôte
**Concessionnaire:**Mercedes-Benz Rive-Sud
**Lieu:**Longueuil, Quebec
**Classification:**Temps plein, entrée en fonction immediate
Salaire: $21,00 $ l'heure

-La forme masculine a été utilisée uniquement pour alléger le texte, et ce, sans préjudice pour la forme féminine.

Mercedes-Benz Rive-Sudest à la recherche d'un(e) coordonnateur(trice) au service / réceptionniste. Ce rôle s'adresse aux personnes passionnées par l'offre d'un service client exceptionnel en première ligne de notre département de service. Vous jouerez un rôle clé dans l'expérience vécue par nos précieux clients qui choisissent de confier l'entretien de leur véhicule à notre concession. Votre passion pour l'industrie automobile et votre engagement envers l'excellence du service client seront les gages de votre succès.

Votre mission:

Dans ce rôle, vous serez le premier point de contact pour nos clients au service. Vous serez responsable de la prise de rendez-vous, de la gestion du calendrier et de la fluidité du processus de service. Vos responsabilités principales incluent la gestion des appels et des courriels, la fourniture d'informations précises sur nos services et la coordination avec les conseillers techniques et les mécaniciens pour optimiser le flux de travail. Le candidat idéal possède d'excellentes compétences en communication, un grand souci du détail et la capacité de s'épanouir dans un environnement dynamique.

Votre quotidien chez nous :

• Accueillir les clients arrivant pour leur rendez-vous avec une attitude positive et aidante.
• Offrir un service exceptionnel en dépassant les besoins et les attentes de nos clients.
• Répondre aux appels, les filtrer et les acheminer de manière professionnelle au sein du département.
• Assurer la tenue à jour et le classement des dossiers d'entretien et de garantie.
• Informer les clients de l'état d'avancement des réparations de leur véhicule.
• Familiariser les clients avec le personnel et les installations du département de service.
• Travailler en étroite collaboration avec les directeurs de département pour assurer la satisfaction de la clientèle.
• Maintenir une zone de travail organisée, propre et sécuritaire.
• Toutes autres tâches connexes.

Profil recherché :

• Diplôme d'études secondaires (DES) ou équivalent requis.
• Expérience dans l'industrie automobile ou de l'hôtellerie (un atout).
• Connaissance du système CDK ou d'un logiciel de gestion similaire (un atout).
• Grand professionnalisme et capacité à offrir un service client hors pair.
• Rigueur, précision et fiabilité dans l'exécution des tâches.
• Excellentes aptitudes pour la communication interpersonnelle, orale et écrite.
• Capacité à transmettre l'information de façon claire et précise.
• Compétences en dactylographie rapides et précises.
• Grand sens de l'organisation et souci du détail.
• Capacité éprouvée à gérer plusieurs tâches simultanément dans un environnement à haut volume, souvent sous des délais serrés.
• Bon jugement d'affaires, esprit axé sur la résolution de problèmes et les résultats.
• Excellentes capacités de rédaction et de révision pour la correspondance commerciale.
• Esprit axé sur les processus et la précision.
• Personne motivée par les résultats, l'avancement de carrière et dotée d'un esprit entrepreneurial.
• Permis de conduire valide et dossier de conduite exemplaire.

Les avantages :

• Rémunération compétitive et gamme complète d'avantages sociaux.
• Programmes d'achat et de service de véhicule pour les employés.
• Programme d'aide aux employés et à la famille (PAEF).
• Événements de reconnaissance et concours à l'échelle de l'entreprise tout au long de l'année. Développement professionnel et opportunités de croissance de carrière. Ce ne sont là que les bases. Nous nous efforçons chaque jour de créer une culture d'entreprise qui prône la diversité, l'inclusion et l'équité, afin que chaque membre de l'équipe se sente à sa place. En tant qu'employeur souscrivant au principe de l'égalité d'accès à l'emploi, nous encourageons chacun à s'exprimer et à atteindre son plein potentiel.

Vous vous voyez déjà parmi nous ?

Nous l'espérons. Il est aussi important que vous nous choisissiez que nous vous choisissions. Jetez un coup d'œil à ce qui fait de notre entreprise l'un des meilleurs milieux de travail. Si vous croyez être le candidat idéal pour nous accompagner dans cette aventure, postulez dès maintenant via notre site Web auwww.autocan.ca/careers.

Nous remercions tous les candidats de leur intérêt; cependant, seules les personnes sélectionnées pour une entrevue seront contactées. Notre engagement consiste à aller vers des individus de tous horizons et de toutes identités. Nous ne pratiquons aucune discrimination basée sur l'identité de genre, la race, l'origine nationale, l'ethnicité, la religion, l'âge, l'orientation sexuelle ou le handicap. AutoCanada s'engage à collaborer avec les personnes handicapées et à leur fournir des accommodements raisonnables. Si vous avez besoin d'un accommodement durant le processus de recrutement, veuillez en informer votre recruteur.

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