Administrative Coordinator

WhereYOUwork,makesa****difference.

Life is precious and every moment matters. Dynacare is helping Canadians achieve a healthy future with care and wellness solutions that are convenient, understandable, and accessible. When you join our team, every day is an opportunity to get better and be inspired. It’s an environment where you can grow your career in any direction you choose. We’re evolving our technology and optimizing our processes, so you can do your best work, make a meaningful impact, and thrive.

AreYOUour****next Administrative Coordinator?

Through collaborative communication the Administrative Coordinator will assist clients and the team with the scheduling, rescheduling, or cancelling of appointments as needed. In this role you will also be expected to field inbound client calls, voicemail messages and complete all assigned and scheduled outbound calls to clients as well as support any additional order management work as required.

Status: Permanent Full-Time Shift: Mon to Fri 8 A.m.to 4 P.m. Work Style: Remote Location: Remote, QC, ON, AB, BC

Internal Posting Deadline: November 26th, 2025

WhyDynacareisan amazingplaceforYOU:

• Join an award-winning "Top Employer" with meaningful and impactful career opportunities
• Access a health and wellness benefits program that supports you and your loved ones
• Grow and thrive with a dynamic, successful company through internal mobility opportunities
• Invest in your future through RRSP match benefits and an employee stock purchase program
• Experience a collaborative, diverse workforce that prioritizes dignity and respect for all

How YOUwillmakeadifference:

• Maximize volume of handled inbound calls daily.
• Complete daily assigned or pending outbound client calls to schedule appointments.
• Address and action voicemail messages within the hour.
• Support the department and its team members in the daily management of scheduled appointments, including calling applicants to advise of appointment time changes or the need to reschedule their appointment.
• Respond to all e-mails within the day, as they come in.
• Timely response to call outs for help on Teams from various stakeholders (managers, colleagues, team leads, etc.)
• Assist with order cancellations and managing of problem files.
• Timely management of new order creation as required, or reactivation of existing orders, and communicating with 3rd party service providers when applicable.
• Support with any additional steps required with an order before it is ready to be submitted to the carriers.

WhatYOUbringtothe****role:

Requirements:

• Completion of post-secondary studies.
• Minimum 1 year’s telephone customer service experience.
• Call centers experience an asset
• Bilingual in English and French

Technical Skills:

• Demonstrated proficiency with Word, Excel and Outlook at an intermediate level.
• Ability to work on and manage simultaneously multiple software working tools.
• 60wpm typing speed.
• Must enjoy learning continuously.
• Manage competing priorities effectively.
• Social Process Skills
• High level of interpersonal skills required to succeed in a collaborative working environment.
• Ability to work in a fast-paced environment.
• Demonstrated ability to self-manage and prioritize in a result driven and time sensitive function.
• Solid ability to utilize dispute or conflict resolution techniques to achieve desired outcomes.
• Demonstrated Customer Centric approach and puts the customer first on all decisions.
• Proven problem-solving skills.

Passionateaboutsupportinghealthyliveswith commitmentandcare? Pleaseapplytodayand letusopen the door to your extended career journey.

Dynacare has been a “Top Employer” for many years and there is a reason why. We are a great place to work. At Dynacare, we’re proud to hire the best people. If you are looking for a meaningful career where you can support healthy lives with commitment and care – we would like to meet you. We hope you will join us in our journey to become Canada’s health and wellness solutions leader.

Dynacare is proud to be an equal opportunity employer committed to the attraction, selection, advancement, and fair treatment of all individuals. We believe that our diversity is our strength, so we employ a diverse workforce and respect the needs of all our employees.

Coordonnateur.trice administratif.ve

L’endroitoùVOUStravaillez, faitune différence.

La vie est précieuse et chaque instant compte. Dynacare aide les Canadiens à réaliser un avenir sain grâce à des solutions de soins et de bien-être pratiques, compréhensibles et accessibles. Lorsque vous vous joignez à notre équipe, chaque jour est une occasion de vous améliorer et d’être inspiré. C’est un environnement où vous pouvez développer votre carrière dans n’importe quelle direction que vous choisissez. Nous faisons évoluer notre technologie et optimisons nos processus, afin que vous puissiez faire de votre mieux, avoir un impact significatif et prospérer.

Êtes-VOUSnotreprochain.e Coordonnateur.trice administratif.ve ?

Par une communication collaborative, le coordonnateur administratif soutiendra les clients et l’équipe dans la planification, la modification ou l’annulation des rendez-vous, selon les besoins. Dans le cadre de ses fonctions, il doit répondre aux appels entrants et aux messages vocaux des clients, effectuer les appels sortants planifiés ou assignés et apporter son soutien à la gestion des commandes ainsi qu’à toute autre tâche connexe, au besoin.

Statut : Permanent à temps plein
Horaire : Du lundi au vendredi, de 8 h à 16 h
Mode de travail : Télétravail
Lieu : Télétravail (QC, ON, AB, BC)

PourquoiDynacareestunendroitincroyablepourVOUS:

• Joignez-vous à un « meilleur employeur » primé qui offre des possibilités de carrière significatives et percutantes
• Accédez à un programme d’avantages pour la santé et le bien-être qui vous soutient, vous et vos proches
• Grandir et prospérer avec une entreprise dynamique et prospère grâce à des opportunités de mobilité interne
• Investissez dans votre avenir grâce à des avantages de contrepartie d’un REER et à un programme d’achat d’actions des employés
• Faites l’expérience d’une main-d’œuvre collaborative et diversifiée qui donne la priorité à la dignité et au respect de tous

Ce que VOUS ferez :

• Maximiser le nombre d’appels entrants traités chaque jour.

• Effectuer les appels sortants quotidiens assignés ou en attente afin de planifier les rendez-vous des clients.

• Traiter les messages vocaux dans l’heure suivant leur réception.

• Soutenir le service et les membres de l’équipe dans la gestion quotidienne des rendez-vous, notamment en communiquant avec les candidats pour les informer d’un changement d’heure ou d’un report de rendez-vous.

• Répondre à tous les courriels reçus dans la journée, dès leur arrivée.

• Répondre rapidement aux demandes d’assistance sur Teams provenant de divers intervenants (gestionnaires, collègues, chefs d’équipe, etc.).

• Prendre part à la gestion des annulations de commandes et des dossiers problématiques.

• Assurer, dans les meilleurs délais, la création de nouvelles commandes ou la réactivation de commandes existantes, et communiquer avec les fournisseurs de services tiers, au besoin.

• Apporter un soutien pour toute étape supplémentaire requise avant la soumission d’une commande aux assureurs

Ce que VOUS contribuez

• Diplôme d’études postsecondaires.
• Au moins un (1) an d’expérience en service à la clientèle par téléphone.
• Expérience en centre d’appels, un atout.
• Conformément aux règlements de l'Office québécoise de la langue française (OQLF), un employé doit être capable de communiquer et de lire en français.
• Il doit également pouvoir communiquer en anglais (si nécessaire) en fonctions des besoins de nos clients externes et internes.

Compétences spécialisées

• Compétences intermédiaires manifestes dans l’utilisation des logiciels Word, Excel et Outlook.
• Capacité à utiliser et à gérer simultanément plusieurs outils et logiciels de travail.
• Vitesse de frappe de 60 mots par minute.
• Intérêt marqué pour l’apprentissage continu.
• Gérer efficacement des priorités concurrentes.

Aptitudes sociales

• Un sens aigu des relations interpersonnelles est requis pour réussir dans un milieu de travail collaboratif.
• Aptitude à travailler dans un milieu très dynamique.
• Aptitude manifeste à gérer son travail de façon autonome et à établir les priorités dans un contexte axé sur les
• résultats et les délais.
• Bonne capacité d’utiliser des techniques substitutives de règlement de différends pour obtenir les résultats
• attendus.
• Approche manifeste centrée sur le client : le client d’abord et en tout temps.
• Compétences manifestes en résolution de problèmes.

Passionnéparlesoutien d’uneviesaineavecengagementetsoin? Veuillezpostulerdèsaujourd’huietlaissez-nous ouvrir la porte à votre parcours professionnel prolongé.

Dynacare est un « employeur de premier plan » depuis de nombreuses années et il y a une raison pour laquelle.

Nous sommes un endroit idéal pour travailler. Chez Dynacare, nous sommes fiers d’embaucher les meilleures personnes. Si vous êtes à la recherche d’une carrière enrichissante où vous pouvez soutenir une vie saine avec engagement et soin, nous aimerions vous rencontrer. Nous espérons que vous vous joindrez à nous dans notre parcours pour devenir le chef de file des solutions de santé et de bien-être au Canada.

Dynacare est fière d’être un employeur sous l’angle de l’égalité d’accès à l’emploi qui s’engage à attirer, à sélectionner, à faire progresser et à traiter équitablement toutes les personnes. Nous croyons que notre diversité est notre force, nous employons donc une main-d’œuvre diversifiée et respectons les besoins de tous nos employés.