Études: Diplôme d'études secondaires ou l'équivalent. Tâches: Enquêter sur les plaintes et les réclamations . Résoudre les plaintes et les réclamations . Noter des réservations de chambres, les annuler ou les modifier. Fournir des renseignements sur les installations et les services hôteliers. Faire la caisse et remplir des feuilles de bilan, des états de caisse et des pièces justificatives. Tenir les registres des chambres disponibles, des réservations et des chambres louées. Travail de bureau (p.ex.. télécopie, classement, photocopie). Répondre au téléphone et transmettre les appels et les messages. Communiquer avec les clients pour leur transmettre les messages de réveil demandés. Fournir le service à la clientèle. Questions de sélection: Êtes-vous disponible pour commencer à la date indiquée dans l'offre d'emploi?. Avez-vous de l'expérience de travail dans ce domaine?. Possédez-vous les certifications requises mentionnées dans l'offre d'emploi?. Avez-vous les compétences linguistiques requises, comme précisé dans l'offre d'emploi (français ou anglais)?. Expérience: 1 an à moins de 2 ans. Options de conditions d'emploi: Nuit. Avantages santé: Prestations d'invalidité. Régime de soins de santé. Protection pour services paramédicaux. Avantages financiers: Assurance de groupe. Assurance-vie. Prime de nuit. Régime de pension. Régime enregistré d'épargne-retraite (REER). Avantages à long terme: Assurance de soins de longue durée. Autres avantages: Régime de participation différée aux bénéfices (RPDB). Stationnement gratuit disponible. Apprentissage/formation payés par l'employeur. Congés rémunérés (journées personnelles ou de bénévolat). Programme de mieux-être.