Top Benefits
About the role
Tu es passionné.e par la qualité logicielle, la rigueur technique et le contact client ?
Tu aimes creuser les problèmes complexes, comprendre les causes profondes et proposer des solutions élégantes et durables ? Tu veux jouer un rôle clé dans la fiabilité et l'excellence des solutions que nous livrons à nos clients ? Ce poste est pour toi !
On recherche un.e Architecte Qualité & Support pour rejoindre notre équipe de maintenance et amélioration. Dans ce rôle, tu agiras comme référence technique et point de contact privilégié avec nos clients. Tu veilleras à la qualité, la performance et la stabilité des solutions, tout en contribuant à définir les meilleures pratiques QA et d'architecture logicielle.
🎯 Tes principales responsabilités
Relation client & support (40 %)
- Agir comme point de contact technique principal pour les clients.
- Rassurer et accompagner lors de situations critiques ou sensibles.
- Analyser les demandes de support et proposer des solutions adaptées.
- Documenter rigoureusement les tickets et assurer un suivi transparent.
- Maintenir une communication claire et proactive avec le client.
Qualité logicielle (35 %)
- Définir et maintenir une stratégie de validation adaptée au contexte du support.
- Effectuer des tests manuels ciblés et rigoureux sur les correctifs et améliorations.
- Documenter les processus, critères d'acceptation et zones à risque.
- Participer aux revues de tickets pour identifier les scénarios critiques.
Architecture & excellence technique (25 %)
- Maintenir une documentation claire du domaine d'affaires.
- Collaborer avec les autres architectes pour assurer la cohérence des pratiques.
- Prioriser les demandes d'évolution selon la valeur client et les contraintes techniques.
- Encadrer l'équipe sur les bonnes pratiques QA et architecture.
- Participer activement aux cérémonies agiles et à l'amélioration continue des processus internes.
🤖 Ce qu'on attend de toi
- Tu utilises les outils d'intelligence artificielle pour optimiser tes activités (tests, analyse de logs, recherche de solutions).
- Tu expérimentes et proposes de nouvelles façons d'intégrer l'IA dans les processus de QA et de support.
- Tu restes à l'affût des meilleures pratiques en QA, architecture et IA.
🧩 Ton profil
Formation
- Baccalauréat en informatique ou dans un domaine pertinent.
Expérience
- Minimum 5 ans d'expérience combinant assurance qualité et architecture logicielle.
Compétences techniques
- Solide expérience en QA (scénarios Gherkin/BDD, validation manuelle, analyse de risques).
- Maîtrise de JIRA pour le suivi des anomalies.
- Connaissances en architecture logicielle et solutions cloud.
- Maîtrise d'UML (modélisation du domaine d'affaires) et BPMN (modélisation de processus), un atout.
- Familiarité avec les outils d'IA appliqués au développement, QA et support.
Qualités personnelles
- Excellente communication, rigueur et esprit analytique.
- Leadership collaboratif et sens du service client.
- Capacité à vulgariser des notions techniques.
- Curiosité et ouverture à l'innovation.
Les avantages de te joindre à la gang : 🏠 Nous travaillons en formule hybride. Tu veux aller au bureau? Tu peux y aller! Tu préfères travailler de chez toi et te rendre au bureau de temps en temps? Aucun souci!;
☀️ Possibilité de cumuler les heures travaillées et horaire flexible;
✅ Tu choisis ta base horaire (35, 37.5 ou 40 heures par semaine, c'est ton choix !);
❤️🩹 Assurances collectives individuelles payées à 100 % par Vooban;
📈 Un régime de REER auquel Vooban contribue jusqu'à 4% de ton salaire, jusqu'à concurrence de 4 000$;
🍎Des formations diversifiées seront offertes, parce qu'on a à coeur que tu puisses continuer à te développer;
🛜 120 $ par mois pour payer ton internet et ton forfait cellulaire;
⚽ Chaque employé dispose de 500$ pour l'encourager à faire de l'activité physique;
🖥️ 500$ dès l'embauche pour construire ton set-up de travail de rêve, chez toi ou au bureau;
🚘 Remboursement du stationnement (Québec) ou de la passe de métro ou d'autobus (Québec et Montréal);
📱Service de télémédecine gratuit;
✨Plusieurs comités sociaux à l'interne, 5@7, team building mensuels, café et bière à volonté, une ambiance de travail incroyable et encore plus!
Alors qu'est-ce que tu attends, fais-nous signe !
Top Benefits
About the role
Tu es passionné.e par la qualité logicielle, la rigueur technique et le contact client ?
Tu aimes creuser les problèmes complexes, comprendre les causes profondes et proposer des solutions élégantes et durables ? Tu veux jouer un rôle clé dans la fiabilité et l'excellence des solutions que nous livrons à nos clients ? Ce poste est pour toi !
On recherche un.e Architecte Qualité & Support pour rejoindre notre équipe de maintenance et amélioration. Dans ce rôle, tu agiras comme référence technique et point de contact privilégié avec nos clients. Tu veilleras à la qualité, la performance et la stabilité des solutions, tout en contribuant à définir les meilleures pratiques QA et d'architecture logicielle.
🎯 Tes principales responsabilités
Relation client & support (40 %)
- Agir comme point de contact technique principal pour les clients.
- Rassurer et accompagner lors de situations critiques ou sensibles.
- Analyser les demandes de support et proposer des solutions adaptées.
- Documenter rigoureusement les tickets et assurer un suivi transparent.
- Maintenir une communication claire et proactive avec le client.
Qualité logicielle (35 %)
- Définir et maintenir une stratégie de validation adaptée au contexte du support.
- Effectuer des tests manuels ciblés et rigoureux sur les correctifs et améliorations.
- Documenter les processus, critères d'acceptation et zones à risque.
- Participer aux revues de tickets pour identifier les scénarios critiques.
Architecture & excellence technique (25 %)
- Maintenir une documentation claire du domaine d'affaires.
- Collaborer avec les autres architectes pour assurer la cohérence des pratiques.
- Prioriser les demandes d'évolution selon la valeur client et les contraintes techniques.
- Encadrer l'équipe sur les bonnes pratiques QA et architecture.
- Participer activement aux cérémonies agiles et à l'amélioration continue des processus internes.
🤖 Ce qu'on attend de toi
- Tu utilises les outils d'intelligence artificielle pour optimiser tes activités (tests, analyse de logs, recherche de solutions).
- Tu expérimentes et proposes de nouvelles façons d'intégrer l'IA dans les processus de QA et de support.
- Tu restes à l'affût des meilleures pratiques en QA, architecture et IA.
🧩 Ton profil
Formation
- Baccalauréat en informatique ou dans un domaine pertinent.
Expérience
- Minimum 5 ans d'expérience combinant assurance qualité et architecture logicielle.
Compétences techniques
- Solide expérience en QA (scénarios Gherkin/BDD, validation manuelle, analyse de risques).
- Maîtrise de JIRA pour le suivi des anomalies.
- Connaissances en architecture logicielle et solutions cloud.
- Maîtrise d'UML (modélisation du domaine d'affaires) et BPMN (modélisation de processus), un atout.
- Familiarité avec les outils d'IA appliqués au développement, QA et support.
Qualités personnelles
- Excellente communication, rigueur et esprit analytique.
- Leadership collaboratif et sens du service client.
- Capacité à vulgariser des notions techniques.
- Curiosité et ouverture à l'innovation.
Les avantages de te joindre à la gang : 🏠 Nous travaillons en formule hybride. Tu veux aller au bureau? Tu peux y aller! Tu préfères travailler de chez toi et te rendre au bureau de temps en temps? Aucun souci!;
☀️ Possibilité de cumuler les heures travaillées et horaire flexible;
✅ Tu choisis ta base horaire (35, 37.5 ou 40 heures par semaine, c'est ton choix !);
❤️🩹 Assurances collectives individuelles payées à 100 % par Vooban;
📈 Un régime de REER auquel Vooban contribue jusqu'à 4% de ton salaire, jusqu'à concurrence de 4 000$;
🍎Des formations diversifiées seront offertes, parce qu'on a à coeur que tu puisses continuer à te développer;
🛜 120 $ par mois pour payer ton internet et ton forfait cellulaire;
⚽ Chaque employé dispose de 500$ pour l'encourager à faire de l'activité physique;
🖥️ 500$ dès l'embauche pour construire ton set-up de travail de rêve, chez toi ou au bureau;
🚘 Remboursement du stationnement (Québec) ou de la passe de métro ou d'autobus (Québec et Montréal);
📱Service de télémédecine gratuit;
✨Plusieurs comités sociaux à l'interne, 5@7, team building mensuels, café et bière à volonté, une ambiance de travail incroyable et encore plus!
Alors qu'est-ce que tu attends, fais-nous signe !