Préposé.e au service royal et aux réservations, temps plein (H/F/D)
Top Benefits
About the role
Description de l'entreprise
Niché au cœur du paysage spectaculaire de Charlevoix, le Manoir Richelieu est bien plus qu’un hôtel prestigieux : c’est une grande famille qui célèbre l’excellence, l’authenticité et le bien-être de chacun.e. Principal employeur de la région, nous cultivons un environnement de travail où l’entraide, la convivialité et le respect mutuel sont au cœur de notre quotidien.
Depuis 2016, les hôtels Fairmont ont rejoint la grande famille Accor, leader mondial de l’hôtellerie, dont le portefeuille rassemble certaines des marques les plus emblématiques et prestigieuses au monde.
Description du poste
Ce Que L'établissement Vous Offre
Salaire : 22.88 $/H Avantages et taux réduits pour voyager dans les hôtels Accor mondialement (plus de 5700 hôtels)! Hébergement temporaire disponible ($). Plan d’assurances concurrentiel. Fonds de pension avec cotisations de l’employeur. Programme d’aide aux employés (PAE) offert gratuitement, incluant : Soutien en santé mentale Conseils juridiques et financiers Services en santé et nutrition Accompagnement professionnel pour le travail et la carrière Appui pour les transitions de vie Nettoyage de votre uniforme sur place. Repas à faible coût pendant vos quarts de travail. La possibilité de vous engager activement dans divers comités et de contribuer à la communauté à travers des initiatives philanthropiques. Intégrer une riche culture d’entreprise : Des valeurs fortes qui guident nos actions et favorisent un environnement de travail collaboratif et respectueux. Une reconnaissance régulière des employés grâce à des événements mensuels et annuels. Un engagement fort envers l’équité, la diversité et l’inclusion, avec des comités dédiés. Des initiatives sociales et environnementales pour faire une différence positive dans nos communautés. Ce Que Vous Ferez
Gestion des appels : Répondre aux appels internes et externes, les réacheminer ou assister les clients. Traitement des réservations : Gérer et vérifier les réservations de chambres. Service client : Répondre aux demandes des clients concernant leur réservation et les informer sur l'hôtel. Administration : Rédiger des rapports et assurer le suivi des informations. Autres responsabilités : Effectuer diverses tâches connexes selon les besoins.
Qualifications
Expérience requise : Expérience préalable en service à la clientèle. Compétences relationnelles : Excellentes aptitudes en service aux hôtes et communication orale. Gestion du stress : Capacité à travailler sous pression dans un environnement rapide. Langues parlées demandées : Français et anglais pour pouvoir échanger avec une clientèle anglophone.
Informations complémentaires
Notre Engagement Diversité & Inclusion
Nous sommes une entreprise inclusive et notre ambition est d’attirer, de recruter, et de promouvoir la diversité des talents.
Rejoignez-nous dès aujourd'hui pour une carrière enrichissante au Fairmont Le Manoir Richelieu où chaque jour apporte de nouvelles opportunités et où votre bien-être est au cœur de nos priorités.
Not the right fit? Search for Préposé.e au service royal et aux réservations, temps plein jobs in La Malbaie, Quebec, Canada
About Fairmont Hotels & Resorts
Located in the heart of each destination we call home, a stay at any Fairmont hotel is truly unforgettable. Known for grand and awe-inspiring properties and thoughtful and engaging colleagues who aim to make each and every stay a cherished and memorable experience, we have been the stage for some of the most significant moments in global history.
As a part of ALL - the Accor Live Limitless Lifestyle Loyalty Program, with 90 exceptional addresses in 32 countries, we are as favored by world leaders and business travelers as we are by families and those with a penchant for luxurious travels.
Fairmont Hotels stand at the intersection of elegance and culture, where significant occasions are honored and pivotal global events unfold. Wherever we are situated, our hotels become the cultural and social heart of the community; so immersed in local traditions and so deeply connected to our surroundings, Fairmont Hotels are seen as an essential part of their respective destinations.
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Niché au cœur du paysage spectaculaire de Charlevoix, le Manoir Richelieu est bien plus qu’un hôtel prestigieux : c’est une grande famille qui célèbre l’excellence, l’authenticité et le bien-être de chacun.e. Principal employeur de la région, nous cultivons un environnement de travail où l’entraide, la convivialité et le respect mutuel sont au cœur de notre quotidien.
Depuis 2016, les hôtels Fairmont ont rejoint la grande famille Accor, leader mondial de l’hôtellerie, dont le portefeuille rassemble certaines des marques les plus emblématiques et prestigieuses au monde.
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Ce Que L'établissement Vous Offre
Salaire : 22.88 $/H Avantages et taux réduits pour voyager dans les hôtels Accor mondialement (plus de 5700 hôtels)! Hébergement temporaire disponible ($). Plan d’assurances concurrentiel. Fonds de pension avec cotisations de l’employeur. Programme d’aide aux employés (PAE) offert gratuitement, incluant : Soutien en santé mentale Conseils juridiques et financiers Services en santé et nutrition Accompagnement professionnel pour le travail et la carrière Appui pour les transitions de vie Nettoyage de votre uniforme sur place. Repas à faible coût pendant vos quarts de travail. La possibilité de vous engager activement dans divers comités et de contribuer à la communauté à travers des initiatives philanthropiques. Intégrer une riche culture d’entreprise : Des valeurs fortes qui guident nos actions et favorisent un environnement de travail collaboratif et respectueux. Une reconnaissance régulière des employés grâce à des événements mensuels et annuels. Un engagement fort envers l’équité, la diversité et l’inclusion, avec des comités dédiés. Des initiatives sociales et environnementales pour faire une différence positive dans nos communautés. Ce Que Vous Ferez
Gestion des appels : Répondre aux appels internes et externes, les réacheminer ou assister les clients. Traitement des réservations : Gérer et vérifier les réservations de chambres. Service client : Répondre aux demandes des clients concernant leur réservation et les informer sur l'hôtel. Administration : Rédiger des rapports et assurer le suivi des informations. Autres responsabilités : Effectuer diverses tâches connexes selon les besoins.
Qualifications
Expérience requise : Expérience préalable en service à la clientèle. Compétences relationnelles : Excellentes aptitudes en service aux hôtes et communication orale. Gestion du stress : Capacité à travailler sous pression dans un environnement rapide. Langues parlées demandées : Français et anglais pour pouvoir échanger avec une clientèle anglophone.
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Nous sommes une entreprise inclusive et notre ambition est d’attirer, de recruter, et de promouvoir la diversité des talents.
Rejoignez-nous dès aujourd'hui pour une carrière enrichissante au Fairmont Le Manoir Richelieu où chaque jour apporte de nouvelles opportunités et où votre bien-être est au cœur de nos priorités.
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About Fairmont Hotels & Resorts
Located in the heart of each destination we call home, a stay at any Fairmont hotel is truly unforgettable. Known for grand and awe-inspiring properties and thoughtful and engaging colleagues who aim to make each and every stay a cherished and memorable experience, we have been the stage for some of the most significant moments in global history.
As a part of ALL - the Accor Live Limitless Lifestyle Loyalty Program, with 90 exceptional addresses in 32 countries, we are as favored by world leaders and business travelers as we are by families and those with a penchant for luxurious travels.
Fairmont Hotels stand at the intersection of elegance and culture, where significant occasions are honored and pivotal global events unfold. Wherever we are situated, our hotels become the cultural and social heart of the community; so immersed in local traditions and so deeply connected to our surroundings, Fairmont Hotels are seen as an essential part of their respective destinations.