Description de l'entreprise

Chez Intelerad, nous croyons que le chemin vers les réponses en matière de soins de santé doit être clair, que vous attendiez un diagnostic ou que vous essayiez d'en accélérer un. Nos solutions d’imagerie médicale rationalisent le flux d’informations, simplifient les processus complexes, maximisent l’efficacité et mettent en lumière l’inconnu. Nous permettons aux médecins d'apporter aux patients les réponses dont ils ont besoin plus rapidement et d'améliorer les résultats pour tous. Grâce à une imagerie plus accessible, on sort les patients de l’obscurité.

Basée à Raleigh, en Caroline du Nord, et à Montréal, Intelerad compte près de 800 employés dans des bureaux répartis dans quatre pays. L'entreprise offre à près de 2 000 organisations de soins de santé à travers le monde la rapidité, l'évolutivité et la simplicité nécessaires pour augmenter les performances de l'entreprise tout en, surtout, en améliorant les résultats des patients. Les solutions d'entreprise modernes d'Intelerad ont été reconnues par la reconnaissance Best in KLAS, se classant n° 1 pour PACS Asie/Océanie dans le rapport Best in KLAS 2021 : Global Software (Non-US).

Description du poste

Ce texte contient des citations et des appellations au masculin générique. Celles-ci doivent être interprétées comme inclusives de toute personne, indépendamment de son genre.

Le Spécialiste Senior en Support Technique - Linux / PACS est un membre essentiel de notre équipe informatique dédiée aux soins de santé, spécialisé dans les systèmes d'information radiologique (RIS), les systèmes d'archivage et de communication d'images (PACS) et d'autres solutions d'imagerie médicale. Le candidat idéal fournira une assistance technique et un dépannage pour les systèmes informatiques de radiologie dans les hôpitaux, les cliniques et les centres d'imagerie. Ce poste implique de travailler en proche collaboration avec les radiologues, les équipes informatiques et les fournisseurs afin de garantir des performances optimales du système, une disponibilité maximale et la conformité avec les réglementations en matière de soins de santé.

Responsabilités:

• Fournir une assistance technique et un dépannage pour les systèmes informatiques de radiologie, y compris les RIS, les PACS et les archives neutres des fournisseurs (VNA).
• Travailler avec les radiologues, les technologues et le personnel informatique pour résoudre les problèmes liés aux systèmes et optimiser les flux de travail.
• Analyser et résoudre efficacement les problèmes techniques, en minimisant les temps d'arrêt des systèmes et l'impact sur les soins aux patients.
• Prendre en charge les normes DICOM, HL7 et autres normes d'interopérabilité dans le domaine de la santé afin de maintenir une intégration transparente entre les systèmes.
• Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques tout en maintenant une communication claire et professionnelle avec les clients.
• Participer à la planification de la reprise après sinistre et aux solutions de sauvegarde pour les environnements informatiques de radiologie.
• Traiter les données sensibles des patients conformément aux réglementations en matière de confidentialité.
• Utiliser les ressources de connaissances internes pour résoudre efficacement les défis techniques.
• Collaborer avec les membres de l'équipe et les départements interfonctionnels sur des questions complexes.
• Documenter toutes les activités de dépannage et les résolutions afin de maintenir des dossiers précis.
• Développer et mettre à jour la documentation technique afin d'aider les clients dans l'utilisation et la maintenance des produits.
• Participer à un système de rotation des appels, en fournissant une assistance en dehors des heures normales de travail, y compris les heures supplémentaires, les jours fériés et les week-ends, si nécessaire.
• Respecter les normes de qualité et de conformité réglementaire, y compris les réglementations américaines de la FDA sur les dispositifs médicaux, les exigences de la norme ISO 13485 et les autres lois applicables.

Cette description de poste peut ne pas inclure toutes les tâches assignées et l'étendue des fonctions.

Responsabilités de supervision:

• Aucun

Qualifications

Expérience requise:

• Licence en génie informatique ou dans un domaine connexe, ou expérience équivalente.
• Au moins 3 ans d'expérience dans le domaine des technologies de l'information appliquées à la santé, de préférence dans le support des systèmes de radiologie.
• Excellentes compétences en matière de dépannage, d'analyse et de résolution de problèmes.
• Connaissance pratique de l'architecture Linux indispensable.
• Expérience en script ou en automatisation pour l'administration de systèmes (PowerShell, Bash, Python).
• Solides compétences en communication et capacité à interagir avec le personnel technique et clinique.
• Capacité à travailler de manière autonome et à gérer plusieurs priorités dans un environnement dynamique.
• Expérience des systèmes de gestion des tickets tels que Salesforce ServiceCloud, ZenDesk ou ServiceNow (ServiceNow de préférence).
• Solides connaissances des systèmes PACS, RIS, VNA et des flux de travail en imagerie médicale.
• Expérience des normes DICOM, HL7, IHE et autres normes d'interopérabilité dans le domaine de la santé.
• Maîtrise du système d'exploitation Windows (Microsoft Server 2012, 2016, 2019, 2022+), des réseaux, de SQL Server et/ou d'Oracle.
• Compréhension de l'architecture informatique médicale, y compris VMware et les solutions de stockage.
• Expérience avec PostgreSQL.
• Compréhension des meilleures pratiques en matière de cybersécurité et de conformité HIPAA.

Qualifications souhaitées:

• Certifications industrielles dans les domaines techniques pertinents (par exemple, Microsoft, VMware, Cisco) souhaitées.
• Certification Red Hat Certified System Administrator (RHCSA) souhaitée.
• Connaissance des solutions d'imagerie médicale basées sur le cloud et des technologies de télémédecine.
• La maîtrise du français est un atout important.

La rémunération de base pour ce poste varie entre 61,000$/an CAD et 82,000$/an CAD. La rémunération peut varier en fonction des connaissances, des compétences et de l’expérience liées au poste. Intelerad offre une rémunération globale. La rémunération dépend du poste offert. Un bonus et d’autres formes de rémunération peuvent être inclus dans un programme de rémunération globale, en plus d’une gamme complète d’avantages médicaux, financiers, de retraite, de congés payés (PTO) et/ou d'autres avantages.

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Informations complémentaires

Tous les candidats répondant aux qualifications minimales devront effectuer une évaluation en ligne de 30 minutes dans le cadre de leur candidature.

Tous vos renseignements seront gardés confidentiels conformément aux lignes directrices de l'EEO.

Intelerad is committed to the principles of equal employment. We are committed to complying with all federal, state and local laws providing equal employment opportunities and all other employment laws and regulations. Applicants, employees and former employees are protected from employment discrimination based on race, color, religion, sex (including pregnancy, sexual orientation, or gender identity), national origin, age , disability and genetic information (including family medical history). Intelerad is dedicated to the fulfillment of this policy regarding all aspects of employment, including but not limited to recruiting, hiring, placement, transfer, training, promotion, rates of pay, and other compensation, termination, and all other terms, conditions, and privileges of employment.

Intelerad is committed to ensuring equal employment opportunity for qualified individuals with disabilities. Intelerad uses the Americans with Disabilities Act (“ADA”)as a standard for global recruiting and hiring purposes. This prohibits discrimination against qualified individuals with disabilities. The ADA defines “disability” as a physical or mental impairment that substantially limits one or more of the major life activities of an individual, a record of such impairment, or being regarded as having such an impairment