«Vous êtes un gestionnaire qui aime être au cœur des opérations, sur le «terrain» et près de vos équipes?»

Le Superviseur service à la clientèle hospitalière et expédition, coordonne l’expédition de produits biologiques vers les centres hospitaliers et les opérations critiques. Par son leadership mobilisateur, il contribue à faire croître les compétences et aptitudes de ses équipes. Également, avec l'aide de ses équipe, il optimise et améliore les processus de travail au sein de son secteur afin d'offrir un service de grande qualité aux partenaires hospitaliers.

«Un rôle clé où leadership, rigueur opérationnelle et amélioration continue se rencontrent!»

Tous engagés pour sauver des vies
Chaque jour, nous contribuons ensemble à sauver des vies. Par cette mission commune si humaine, notre environnement de travail est axé sur le respect, l’ouverture et la collaboration. Des efforts sont constamment investis pour favoriser le bien‑être et les aspirations de nos employés. Bref, en prenant soin de nos gens, ils peuvent prendre soin des autres en contribuant à la cause du don de vie.

Alors, n’attends plus et rejoins la grande équipe d’Héma-Québec! Tu y rencontreras des gens passionnés et engagés au service de la vie.

Une journée typique dans votre quotidien :

• S’assurer de la bonne exécution quotidienne des activités de prises de commandes des hôpitaux et du service à la clientèle
• Travailler en collaboration avec les différents partenaires internes dans le but d’être à l’écoute des besoins de notre clientèle hospitalière
• Gérer le personnel syndiqué, les activités d’expédition et d’entreposage ainsi que, la sélection et l’emballage des produits biologiques
• S’assurer de la bonne l’application de contrat de tous les transporteurs externes pour les produits biologiques et le suivi de leur performance ainsi que de la qualité des services offerts
• S’assurer de la bonne gestion opérationnelle des inventaires de produits biologiques humains, incluant le respect des bonnes pratiques de gestion des inventaires
• S’assurer du traitement des différents dossiers de retraits et non-conformité et voir à leur exécution dans un délai défis
• S’assurer du suivi des situations non conformes et vous vous assurez que les activités de votre service soient effectuées conformément aux procédures et directives d’Héma-Québec ainsi qu’aux bonnes pratiques de fabrication (BPF) édictées par Santé Canada
• Supporter les opérations du service en étant de garde téléphonique sur rotation avec les autres superviseurs selon un horaire établi

Votre expertise :

• Baccalauréat en génie industriel, en gestion ou en sciences

• Minimum de 2 années d’expérience dans un environnement réglementé de production

• Expérience en supervision de personnel syndiqué requise

• Fortes aptitudes à encadrer et mobiliser efficacement une équipe de travail

• Facilité à établir des relations interpersonnelles et aisance à travailler en équipe

• Offrir un excellent service à la clientèle

• Grande capacité d’analyse, d’apprentissage, de planification et de mise en œuvre de solutions

• Connaissances approfondies de la Suite Microsoft Office et être à l’aise avec différents logiciels informatiques

• Habiletés à rédiger des rapports et des présentations de qualité

• Maîtrise de la langue française et bonne connaissance de la langue anglaise tant à l'oral qu'à l'écrit

Compétences de leadership :

• Diriger vers les résultats;

• Rechercher des solutions créatives;

• Gérer les talents;

• Travailler en partenariat;

• Naviguer dans le changement;

• Agir avec principe.

Toute combinaison de formation et expérience, jugées équivalentes et/ou pertinentes, seront prises en considération.

Notre proposition d’employeur unique :

• Travailler tous les jours au service de la population québécoise

• 4 semaines de vacances par année, et ce, dès la première année, en plus des fériés

• Un programme d’avantages sociaux complet

• Un régime de retraite à prestations déterminées

• Un programme élaboré de formation et perfectionnement

• Une culture axée sur les meilleures pratiques et l’amélioration continue

• Un milieu de travail dynamique, propice à l’innovation

• Le remboursement d’une portion des frais d’activités sportives et de transport en commun

• Un service de télémédecine accessible en tout temps

• Un programme d’aide aux employés

Vous voulez en connaître davantage sur nous? Cliquez ici :

Information supplémentaire

• Le poste offert est permanent à temps plein, sur site;

• Horaire de travail: du lundi au vendredi de soir, selon un horaire de 13h30 à 21h30;

• La personne devra assurer une garde téléphonique en alternance avec les autres superviseurs du service à la clientèle hospitalière, en rotation (sur appel);

• La garde téléphonique effectuée est selon les horaires de nuit et de fins de semaine;

• Le poste offert est disponible pour l'Établissement de Québec situé au 1070, avenue des Sciences-de-la-Vie, Québec, (Québec), G1V 5C3.

Catégorie d'emploi

Cadre

Adresse

1070, avenue des Sciences-de-la-Vie

Numéro d'affichage

6885BR

Ville

Québec

Code Postal

G1V 5C3

Province

QC