Cabin Services Vendor Performance Manager/Chef du Rendement des fournisseurs - Service cabine
About the role
Being part of Air Canada is to become part of an iconic Canadian symbol, recently ranked the best Airline in North America. Let your career take flight by joining our diverse and vibrant team at the leading edge of passenger aviation.
Reporting to the Senior Vendor Account Manager – Cabin Services, this position is responsible to monitor cabin services performance for international and B stations to ensure they meet service level agreements ( SLAs) and commercial standards. The role will be key in developing key performance indicators (KPIs), processes and reports to track performance and provide improvement recommendations.
Qualifications:
- Certification from an accredited college or university in Aircraft / Business / Administration, or equivalent.
- Minimum 5 years relative experience in operation, training, process development, communications in an airline environment.
- Strong communication skills with the demonstrated ability to lead motivate and develop personnel to achieve operational objectives within a multi-disciplinary organization.
- Familiar with Transport Canada aviation regulations and norms (an asset)
- Strong orientation towards change management and focused on measurable results.
- Familiar with Health Canada regulations and norms (an asset)
- Demonstrated capability to carry out projects independently to their successful completion within the budgeted time and cost.
- Ability to engage, motivate, and facilitate a cross-functional work team to achieve objectives.
- Must possess excellent and demonstrable project management skills and experience in delivering large projects.
- Demonstrated experience in cost/benefit tracking and strong analytical skills.
- Fully proficient with Microsoft Office software (i.e., Word, Excel, PowerPoint), and use of the internet.
- Excellent analytical abilities, strong interpersonal and communication skills
- Excellent verbal and written communication skills in English and French.
- Excellent time management skills, ability to shift priorities on an ad hoc basis and flexibility with working hours.
- Knowledge and understanding of communications practices, tools and techniques is a plus.
- Advanced writing and editing skills.
- Demonstrate punctuality and dependability to support overall team success in a fast-paced environement.
Please visit the Air Canada careers page for full job details.
Appartenir à Air Canada, c’est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l’avant-garde du transport aérien de passagers.
Relevant du chef principal des Comptes fournisseurs – Service cabine, le titulaire de ce poste est responsable de surveiller le rendement du Service cabine aux escales internationales et aux escales B afin d’assurer que les ententes sur les niveaux de service et les normes commerciales sont respectées. La personne retenue jouera un rôle essentiel dans l’établissement de principaux indicateurs de rendement, de processus et de rapports visant à effectuer un suivi du rendement et à fournir des recommandations d’amélioration.
Qualifications:
- Certificat en aéronautique, en affaires ou en administration d’un établissement collégial ou universitaire reconnu, ou l’équivalent
- Au moins cinq ans d’expérience pertinente en exploitation, en formation, en élaboration de processus et en communication dans un environnement de société aérienne
- Solides compétences en communication et habileté avérée à diriger, à motiver et à perfectionner les employés pour qu’ils atteignent les objectifs d’exploitation au sein d’une organisation multidisciplinaire
- Connaissance des normes et règlements de l’aviation de Transports Canada, un atout
- Attitude axée sur la gestion du changement et sur les résultats mesurables
- Connaissance des normes et règlements de Santé Canada, un atout
- Capacité démontrée à mener à bien des projets de façon autonome, en respectant les échéanciers et les budgets établis
- Capacité à mobiliser, à diriger et à assister une équipe de travail interfonctionnelle afin d’atteindre les objectifs
- Grandes compétences en gestion de projets et expérience en exécution de projets de grande envergure
- Expérience avérée en suivi des coûts et des avantages, et excellentes habiletés en analyse
- Maîtrise des logiciels Office de Microsoft (Word, Excel, PowerPoint) et de l’utilisation d’Internet
- Excellente capacité d’analyse, et grandes compétences en relations interpersonnelles et en communication
- Excellentes habiletés pour la communication orale et écrite, en français et en anglaise
- Excellentes compétences en gestion du temps, capacité de modifier ses priorités de façon ponctuelle et souplesse quant à l’horaire de travail.
Veuillez consulter la page des carrières d'Air Canada pour connaître tous les détails de l'emploi.
About Air Canada
Canada's largest airline, the country’s flag carrier and a founding member of Star Alliance, the world's most comprehensive air transportation network celebrating its 25thanniversary in 2022, Air Canada provides scheduled passenger service directly to 51 airports in Canada, 51 in the United States and 86 internationally. It is the only international network carrier in North America to receive a Four-Star ranking from Skytrax, which in 2021 gave Air Canada awards for the Best Airline Staff in North America, Best Airline Staff in Canada, Best Business Class Lounge in North America, and an excellence award for its management of the COVID-19 pandemic.
**
Air Canada est la plus importante société aérienne du Canada, le transporteur national du pays et un membre cofondateur du réseau Star Alliance — le plus vaste regroupement mondial de sociétés aériennes, qui célèbre son 25e anniversaire en 2022. Les lignes passagers régulières d’Air Canada relient sans escale 51 aéroports au Canada, 51 aux États-Unis et 86 sur le reste du globe. En Amérique du Nord, Air Canada constitue le seul transporteur aérien d’envergure internationale offrant une gamme complète de services à détenir la cote quatre étoiles de Skytrax qui, en 2021, lui a décerné les prix Meilleur personnel au sol et à bord en Amérique du Nord, Meilleur personnel au sol et à bord au Canada, Meilleur salon de classe affaires en Amérique du Nord ainsi qu’un Prix d’excellence pour sa gestion de la pandémie de la COVID-19.
Cabin Services Vendor Performance Manager/Chef du Rendement des fournisseurs - Service cabine
About the role
Being part of Air Canada is to become part of an iconic Canadian symbol, recently ranked the best Airline in North America. Let your career take flight by joining our diverse and vibrant team at the leading edge of passenger aviation.
Reporting to the Senior Vendor Account Manager – Cabin Services, this position is responsible to monitor cabin services performance for international and B stations to ensure they meet service level agreements ( SLAs) and commercial standards. The role will be key in developing key performance indicators (KPIs), processes and reports to track performance and provide improvement recommendations.
Qualifications:
- Certification from an accredited college or university in Aircraft / Business / Administration, or equivalent.
- Minimum 5 years relative experience in operation, training, process development, communications in an airline environment.
- Strong communication skills with the demonstrated ability to lead motivate and develop personnel to achieve operational objectives within a multi-disciplinary organization.
- Familiar with Transport Canada aviation regulations and norms (an asset)
- Strong orientation towards change management and focused on measurable results.
- Familiar with Health Canada regulations and norms (an asset)
- Demonstrated capability to carry out projects independently to their successful completion within the budgeted time and cost.
- Ability to engage, motivate, and facilitate a cross-functional work team to achieve objectives.
- Must possess excellent and demonstrable project management skills and experience in delivering large projects.
- Demonstrated experience in cost/benefit tracking and strong analytical skills.
- Fully proficient with Microsoft Office software (i.e., Word, Excel, PowerPoint), and use of the internet.
- Excellent analytical abilities, strong interpersonal and communication skills
- Excellent verbal and written communication skills in English and French.
- Excellent time management skills, ability to shift priorities on an ad hoc basis and flexibility with working hours.
- Knowledge and understanding of communications practices, tools and techniques is a plus.
- Advanced writing and editing skills.
- Demonstrate punctuality and dependability to support overall team success in a fast-paced environement.
Please visit the Air Canada careers page for full job details.
Appartenir à Air Canada, c’est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l’avant-garde du transport aérien de passagers.
Relevant du chef principal des Comptes fournisseurs – Service cabine, le titulaire de ce poste est responsable de surveiller le rendement du Service cabine aux escales internationales et aux escales B afin d’assurer que les ententes sur les niveaux de service et les normes commerciales sont respectées. La personne retenue jouera un rôle essentiel dans l’établissement de principaux indicateurs de rendement, de processus et de rapports visant à effectuer un suivi du rendement et à fournir des recommandations d’amélioration.
Qualifications:
- Certificat en aéronautique, en affaires ou en administration d’un établissement collégial ou universitaire reconnu, ou l’équivalent
- Au moins cinq ans d’expérience pertinente en exploitation, en formation, en élaboration de processus et en communication dans un environnement de société aérienne
- Solides compétences en communication et habileté avérée à diriger, à motiver et à perfectionner les employés pour qu’ils atteignent les objectifs d’exploitation au sein d’une organisation multidisciplinaire
- Connaissance des normes et règlements de l’aviation de Transports Canada, un atout
- Attitude axée sur la gestion du changement et sur les résultats mesurables
- Connaissance des normes et règlements de Santé Canada, un atout
- Capacité démontrée à mener à bien des projets de façon autonome, en respectant les échéanciers et les budgets établis
- Capacité à mobiliser, à diriger et à assister une équipe de travail interfonctionnelle afin d’atteindre les objectifs
- Grandes compétences en gestion de projets et expérience en exécution de projets de grande envergure
- Expérience avérée en suivi des coûts et des avantages, et excellentes habiletés en analyse
- Maîtrise des logiciels Office de Microsoft (Word, Excel, PowerPoint) et de l’utilisation d’Internet
- Excellente capacité d’analyse, et grandes compétences en relations interpersonnelles et en communication
- Excellentes habiletés pour la communication orale et écrite, en français et en anglaise
- Excellentes compétences en gestion du temps, capacité de modifier ses priorités de façon ponctuelle et souplesse quant à l’horaire de travail.
Veuillez consulter la page des carrières d'Air Canada pour connaître tous les détails de l'emploi.
About Air Canada
Canada's largest airline, the country’s flag carrier and a founding member of Star Alliance, the world's most comprehensive air transportation network celebrating its 25thanniversary in 2022, Air Canada provides scheduled passenger service directly to 51 airports in Canada, 51 in the United States and 86 internationally. It is the only international network carrier in North America to receive a Four-Star ranking from Skytrax, which in 2021 gave Air Canada awards for the Best Airline Staff in North America, Best Airline Staff in Canada, Best Business Class Lounge in North America, and an excellence award for its management of the COVID-19 pandemic.
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Air Canada est la plus importante société aérienne du Canada, le transporteur national du pays et un membre cofondateur du réseau Star Alliance — le plus vaste regroupement mondial de sociétés aériennes, qui célèbre son 25e anniversaire en 2022. Les lignes passagers régulières d’Air Canada relient sans escale 51 aéroports au Canada, 51 aux États-Unis et 86 sur le reste du globe. En Amérique du Nord, Air Canada constitue le seul transporteur aérien d’envergure internationale offrant une gamme complète de services à détenir la cote quatre étoiles de Skytrax qui, en 2021, lui a décerné les prix Meilleur personnel au sol et à bord en Amérique du Nord, Meilleur personnel au sol et à bord au Canada, Meilleur salon de classe affaires en Amérique du Nord ainsi qu’un Prix d’excellence pour sa gestion de la pandémie de la COVID-19.