Appartenir à Air Canada, c’est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l’avant-garde du transport aérien de passagers.

La principale responsabilité de l’équipe Conformité au programme de fidélité et Fraude est de prévenir le risque de fraude et de réduire au minimum les pertes subies à la suite de fraudes tout en protégeant Air Canada et ses clients dans un environnement dynamique. Les manœuvres frauduleuses ne cessant de changer, l’analyste – Conformité au programme de fidélité et Fraude est chargé de la prévention, de la détection et de la surveillance des activités frauduleuses et non conformes, et de la prise de mesures correctives et de prévention appropriées pour lutter contre toutes sortes de fraudes. La portée du poste s’étend notamment aux cyberfraudes, aux fraudes relatives à la conformité au programme de fidélité, aux activités frauduleuses liées aux partenariats d’Air Canada et aux fraudes internes connexes.

La personne occupant ce poste relève du chef de service – Fraude et Conformité au programme de fidélité.

Responsabilités:

• Recueillir, organiser et analyser de vastes ensembles de données afin de distinguer les tendances en matière de fraude et d’émettre des recommandations en fonction des résultats.
• Analyser de grands ensembles de données pour cerner les tendances en matière de fraude et prendre des mesures correctives afin d’éviter les répercussions négatives des fraudes pour Air Canada et ses clients et de les atténuer.
• Effectuer des enquêtes techniques pour déceler l’utilisation abusive ainsi que la mauvaise utilisation des systèmes et des processus.
• Détecter et définir toute lacune en matière de contrôle des systèmes et des processus d’Air Canada ou de ses partenaires commerciaux.
• Mener des enquêtes multisources en recueillant et en analysant des données qualitatives et quantitatives.
• Surveiller les comportements potentiellement non conformes en lien avec le programme de fidélité ou les transactions frauduleuses nécessitant des mesures correctives, et y donner suite, afin d’éliminer les sources possibles de fraude.
• Présenter des propositions d’optimisation des règles pour les adapter aux nouvelles tendances en matière de fraude et pour accroître l’efficacité de la stratégie en matière de prévention des fraudes.
• Contribuer aux mesures correctives visant à mettre en œuvre des contrôles de la fraude relativement à des lacunes précises des processus ou des systèmes, afin de réduire le risque de fraude et les coûts connexes.
• Mener des enquêtes externes et internes approfondies qui concernent de multiples systèmes internes et systèmes de partenaires commerciaux, relativement à des violations présumées du règlement du programme.
• Collaborer aux enquêtes et aux mesures correctives avec des équipes interfonctionnelles.
• Assurer le suivi des incidences de fraude et des activités de gestion des cas, et tenir à jour les données et les tendances.
• Gérer les recours hiérarchiques des membres et du commerce interentreprises, et y donner suite en trouvant des solutions.
• Établir d’excellentes relations et collaborer avec les intervenants commerciaux et les équipes internes.
• Travailler de concert avec les équipes internes et de la TI afin d’accroître les capacités d’Air Canada en matière de prévention et de détection des fraudes.
• Cerner des occasions d’amélioration des processus pour renforcer les capacités de prévention des fraudes et l’efficience.

Qualifications

• Baccalauréat ou expérience équivalente
• Au moins trois ans d’expérience en analyse des fraudes et en analytique des données
• Expérience antérieure de la cyberfraude, des crimes financiers et de l’analyse des fraudes
• Grande maîtrise des outils d’intelligence d’affaires et connaissance d’Excel et de Power BI
• Excellente connaissance de SQL pour l’analytique, ainsi que pour l’exploration et la manipulation de données
• Habileté à apprendre rapidement, à gérer un volume d’activités élevé et à travailler dans un environnement où le rythme est rapide
• Motivation et sens de l’initiative, et capacité de travailler de façon autonome
• Habileté à coopérer avec d’autres membres d’une équipe, ainsi qu’à établir et à cultiver des relations d’affaires efficaces
• Connaissance du secteur du transport aérien et des programmes de fidélité, un atout
• Capacité d’adaptation et souplesse afin de pouvoir respecter les échéances et les variations du flux de travail
• Solides compétences pour la communication, la transmission efficace d’informations complexes à des publics divers et la promotion de la collaboration entre
  les équipes
• En raison de la nature délicate des cas, la discrétion et la confidentialité sont cruciales
• Faire preuve de ponctualité et de fiabilité pour soutenir le succès global de l'équipe dans un milieu trépidant.

Conditions d’emploi :

• Les candidats doivent avoir le droit de travailler dans le pays choisi au moment où un emploi leur est offert. Il incombe entièrement aux employés posant leur candidature d’obtenir les permis de travail, les visas ou toutes autres autorisations requises pour le poste.

Exigences Linguistiques

À compétences égales, la préférence sera accordée aux candidats bilingues.

Diversité et inclusion

Air Canada est résolument engagée en faveur de la diversité et de l’inclusion et vise à créer un milieu de travail sain, accessible et gratifiant qui met en valeur la contribution unique de nos employés au succès de notre entreprise.

En tant qu'employeur qui garantit l'égalité d'accès à l'emploi, nous encourageons les candidatures les plus diverses afin de pouvoir nous doter d’un effectif varié et représentatif de nos clients et des communautés où nous vivons et offrons nos services.

Air Canada remercie tous les candidats de leur intérêt, mais seules les personnes sélectionnées pour une entrevue seront contactées.