CONSEILLER/ÈRE AUX VENTES DÉPARTEMENT DES VENTES

SOMMAIRE DU POSTE Relevant du directeur des ventes, le titulaire de ce poste se charge de conseiller, vendre/louer des véhicules selon les normes de profit brut, de volume et de satisfaction de la clientèle de la concession.

TÂCHES PRINCIPALES

• Accueillir le client et établir une relation de confiance le plus rapidement possible

• Aider les clients à choisir un véhicule en leur posant des questions et en écoutant attentivement leurs réponses afin de bien identifier et prioriser leurs besoins

• Expliquer aux clients la performance des produits, leur fonctionnement et leurs avantages

• Offrir des essais sur route à tout client potentiel

• Expliquer les modalités de la location à long terme et de l’achat traditionnel en fonction des besoins du client

• Connaître et comprendre les notions d’équité et de valeur résiduelle et être en mesure d’expliquer le principe de la dépréciation aux clients

• Négocier le prix et faire approuver la transaction par le directeur des ventes

• Aviser le directeur des ventes lors d’un échange, remboursement ou note de crédit

• Remettre toutes transactions conclues au directeur commercial

• Se tenir au courant des nouveautés en matière de produits et d’accessoires

• Connaître et comprendre toutes les lois fédérales, provinciales et municipales qui régissent les ventes d’automobiles au détail

• Vérifier les voitures vendues en vue de la livraison aux clients avant leur arrivée.

• Livrer les voitures aux clients, en s’assurant qu’ils comprennent les caractéristiques de fonctionnement, la garantie et les documents à remplir

• Présenter les clients au personnel du service après-vente en vue de souligner les services offerts

• Solliciter et rechercher de nouveaux clients, sur une base régulière

• Aider à l’étalage des véhicules dans la salle d’exposition et le stationnement des véhicules

• Se présenter de manière professionnelle

• Exécuter d’autres tâches selon les besoins et les consignes de la direction

EXIGENCES

• Aptitude pour la vente et service à la clientèle
• Avoir un sens de l’entregent, du tact et de la diplomatie
• Maîtrise du français et de l’anglais (écrit et oral), beaucoup d'informations provenant du manufacturier peuvent être anglophones.

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NOTA : Dans le présent document, l’emploi du masculin inclut le féminin et vise essentiellement à alléger le texte.