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Nous sommes Access

Access est le plus important fournisseur privé de services de gestion de dossiers et de l’information dans le monde, avec des opérations aux États-Unis, au Canada, en Amérique Centrale et en Amérique du Sud. Access aide les entreprises à gérer et à activer leurs informations commerciales critiques afin de les rendre plus efficaces et plus conformes grâce à des services d’entreposage et de gouvernance de l’information hors site, des solutions de numérisation et de transformation numérique, les logiciels de gestion des documents, y compris CartaHR, et les services de destruction sécurisée. Visitez https://www.accesscorp.com/ pour plus de détails.

Nous sommes Access! Nous nous engageons à dépasser jour après jour les attentes de nos clients, de notre compagnie et de la collectivité. Nous nous concentrons sur la protection et la gestion de l’information pour des millions de personnes. Et notre mission est de faire progresser la façon dont le monde entier gère l’information en offrant les meilleurs services qui soient.

Sommaire du poste

Le superviseur de l'entrepôt occupe un poste de gestion de premier niveau et est responsable de la supervision directe des spécialistes de l'entrepôt. Il règle généralement les problèmes liés au déroulement quotidien des opérations. Il assure un leadership de première ligne à l’égard des processus opérationnels de l'entrepôt et veille à ce que les activités quotidiennes soient exécutées avec rigueur et excellence.

Fonctions Principales

Assurer la supervision générale et l’orientation des activités du centre de documents, y compris l’embauche, la formation et la gestion du rendement des membres de l’équipe. Veiller à l’application uniforme des politiques auprès du personnel du l'entrepôt. Conseiller et guider les membres de l’équipe afin d’assurer un niveau élevé de service à la clientèle. Planifier et accélérer le traitement des commandes des clients par l’entremise du personnel du de l'entrepôt. Mettre en place et surveiller les projets spéciaux ainsi que les nouveaux programmes clients. Analyser et résoudre les écarts liés aux processus du de l'entrepôt et soutenir le personnel dans la résolution des problèmes courants. Collaborer et coordonner les activités avec les autres membres du personnel relativement à l’ouverture de nouveaux comptes, aux changements et enjeux liés aux systèmes d’information, aux questions de service à la clientèle, etc. Préparer et traiter la documentation requise et surveiller l’utilisation, l’exactitude et l’uniformité procédurale du système informatique. Rechercher et recommander des améliorations aux flux de travail, à l’aménagement de l’espace et aux procédures opérationnelles. En collaboration avec les ressources humaines, effectuer les évaluations de rendement des membres de l’équipe. Maintenir un environnement de travail sécuritaire et veiller au respect des procédures de santé et sécurité par les membres de l’équipe.

Fonctions Secondaires

Participer aux exercices de sécurité et de sûreté et signaler toute infraction au gestionnaire approprié. Connaître et comprendre son rôle défini dans le plan de reprise après sinistre de la Société. S’assurer que tous les accidents et blessures sont signalés immédiatement à son superviseur. Se déplacer entre les entrepôts lorsque nécessaire.

Autres Responsabilités

Respecter toutes les politiques et procédures de l’entreprise. Exécuter toute autre tâche assignée par le superviseur.

Formation Et Années D’expérience

Diplôme d’études secondaires ou l’équivalent requis. Diplôme collégial de deux ans, un atout. Un minimum de deux ans d’expérience en supervision est requis, notamment en embauche, formation, rédaction d’évaluations de rendement et administration du processus disciplinaire. Quatre à cinq ans d’expérience de travail dans un environnement axé sur le travail d’équipe au sein d’une industrie de services sont requis.

Connaissances, Compétences Et Aptitudes

Le bilinguisme, français et anglais, constitue un atout. Solides compétences en communication, tant à l’oral qu’à l’écrit. Compétences informatiques de niveau intermédiaire requises. Minimum de trois ans de compétences ou d’expérience en supervision requis. Solides compétences en service à la clientèle; accorde de l’importance aux clients et communique avec eux de manière professionnelle. Capacité à remplir les documents avec exactitude et de façon complète, et compréhension de l’importance du souci du détail et de l’exactitude. Capacité à travailler en collaboration dans un environnement d’équipe. Capacité à respecter et à faire respecter toutes les procédures de sécurité.

Exigences Physiques (levage, Etc.)

Levage régulier de charges de 20 à 50 livres (50 à 120 fois par jour). Numérisation régulière de documents. Portée au-dessus des épaules. Flexions et étirements réguliers. Poussée et traction régulières de boîtes et de transpalettes. Capacité à utiliser un chariot élévateur et/ou un appareil de levage pour la préparation de commandes. Capacité à monter des escaliers et à utiliser des outils pour déplacer ou manœuvrer des matériaux.

Rémunération Et Avantages Sociaux

Salaire annuel concurrentiel : de 65 000 $ à 75 000 $ par année, selon l’expérience et les compétences Programme complet d’avantages sociaux, y compris assurance médicale, dentaire, soins de la vue et assurance vie Programme de congés payés comprenant vacances, congés de maladie et congés personnels Régime d’épargne-retraite avec contribution équivalente de l’entreprise.

Uniformes et équipement de sécurité requis fournis par l’entreprise

Formation rémunérée et occasions de perfectionnement afin de soutenir la progression et l’avancement professionnels.

Tous les candidats qualifiés seront considérés aux fins d’emploi. Équité en matière d’emploi / action positive / minorités / femmes / personnes handicapées / vétérans.

Dans le cadre du processus de recrutement, les candidats qui passeront à l’étape suivante devront se soumettre à une vérification des antécédents.

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We are Access

Access is the world's largest privately-owned provider of records and information management services, with operations in the United States, Canada, Central and South America. Access helps companies manage and activate their critical business information to make it more efficient and compliant through offsite storage and information governance services, digitization and digital transformation solutions, document management software, including CartaHR, and secure destruction services. Visit https://www.accesscorp.com/ for more details.

Job Summary

The Record Center Supervisor is the first line management position responsible for the direct leadership of our Record Center Specialists and typically solves problems as they relate to the day-to-day operational workflow. The Record Center Supervisor provides front line level leadership overall Record Center Operations processes and ensures day-to-day operations are executed with excellence.

Primary Functions

Primary responsibility is to provide overall supervision and direction for the record center area, including hiring, training, and performance management of record center team members. Ensure consistent policy administration of record center personnel. Counsel and guide team members in order to deliver high levels of customer service. Schedule and expedite customer orders via the records center personnel. Set up and monitor special projects and new customer programs. Research and solve discrepancies related to the records center processes and assist the staff in resolving routine problems. Interfacing and coordinating with other staff members with respect to new account set up, IS changes and issues, customer service issues, etc. In conjunction with HR, conduct team member performance reviews. Preparing and processing necessary paperwork and monitoring the utilization, accuracy and procedural consistency of the computer system. Researching and recommending improved workflow designs, space planning and operational procedures. Ensure the work environment is safe and ensure that team members are adhering to safety procedures.

Secondary Functions

Participate in safety and security drills and advise the appropriate manager of any violations. Know and understand defined role in the Company Disaster Recovery Plan. Ensure all accidents and injuries are reported immediately to your supervisor. Travel between facilities when necessary.

Other Responsibilities

Comply with all company policies and procedures. Other duties as assigned by Supervisor.

Education And Years Of Experience

High School Diploma or equivalent required. 2 year college degree preferred. A minimum of 2 years of supervisory experience necessary including hiring, training, writing performance appraisals, administering the disciplinary process. 4-5 years of work experience in a team-oriented environment within a service industry required.

Knowledge, Skills And Abilities

Bilingual (French and English) is an asset. Strong communication skills, both oral and written. Must possess intermediate computer skills. Must have minimum 3 years supervisory skills. Strong customer service skills; values customers and communicate with them in a professional manner. Ability to complete paperwork accurately and completely understand the importance of detail and accuracy. Ability to work collaboratively in a team environment. Ability to adhere to and enforce all security procedures.

Physical Requirements (lifting, Etc.)

Routine lifting of 20-50 pounds ( 50 to 120 per day ). Routine scanning of materials. Overhead reaching. Routine bending and stretching. Routine pushing and pulling of boxes and pallet jacks. Able to operate forklift and/or pick lift. Must be able to climb stairs and use tools to maneuver materials.

Compensation & Benefits

Competitive annual salary: $65K – $75K per year, based on experience and skills

Comprehensive health benefits including Medical, Dental, Vision, and Life Insurance Paid time off package including vacation, sick days, and personal days Retirement savings plan with company match.

Company-provided uniforms and required safety equipment

Paid training and development opportunities to support career growth and advancement

All qualified applicants will receive consideration for employment. EEO/AA/Minorities/Females/Disabled/Vets

As part of the recruitment process, candidates who advance to the next step will be asked to complete a background check.