Répartiteur(trice) - Temps partiel (9 heures min)
Top Benefits
About the role
Tu es organisé(e), réactif(ve) et tu aimes échanger avec les gens ?
Travailler en collaboration étroite et résoudre des situations complexes te motive ? Alors, ce poste est fait pour toi !
CAA Québec recherche un(e) répartiteur(trice) en assistance routière.
Rejoins une équipe soudée où chaque journée apporte son lot de défis!
Il s'agit d'un poste occasionnel - minimum 9 heures par semaine avec des horaires variables (jour, soir et fin de semaine).
Travaille avec cœur dans l’équipe de Charles :
- Traite les demandes d’assistance routière transmises électroniquement par notre centre d’appels et assure-toi de l'exactitude des renseignements
- Répartis les différentes demandes d’assistance aux remorqueurs et patrouilleurs de notre flotte de véhicules ainsi qu’à nos stations affiliées
- Veille à assigner la bonne ressource et le camion approprié à chaque dépannage en s'assurant du respect des délais donnés aux membres
- Évalue et priorise les situations d’urgence, spécialement lors des journées achalandées
- Réponds aux différentes questions ou demandes provenant de clients internes et externes (centre d’appels, autres secteurs de l’organisation, stations affiliées, partenaires, etc.)
- Participe, à l’occasion, à la prise des appels provenant des membres et clients
- Communique efficacement avec les divers intervenants et fais preuve d’empathie, de calme et de réconfort envers les gens qui ont besoin d’assistance.
Tu donnes un sens à notre mission, voici ce que nous t’offrons :
-
Salaire de 22.69$/heure
-
Programme d’aide aux employés et à leur famille
-
Carte de membre CAA-Québec à prix réduit
-
Rabais variés dans nos centres Voyages, pour vos assurances et chez nos partenaires.
Ajoute tes compétences aux nôtres :
-
Diplôme d’études secondaires complété
-
Expérience en service à la clientèle souhaitée
-
Bonne capacité à assimiler rapidement de nouvelles connaissances et à s’adapter aux changements.
-
Bonne communication, écoute active et professionnalisme dans les échanges.
-
Souci constant de la satisfaction et de l’expérience client.
-
Bon sens du jugement, autonomie et sens des priorités dans la prise de décisions
-
Rigueur dans le respect respect des procédures et l'organisation.
-
Facilité à travailler avec différents outils informatiques
-
Bilinguisme – français et anglais (un atout).
Chez CAA-Québec, la langue de base exigée est le français. Cependant, la maitrise de l’anglais est requise pour ce poste en raison des interactions avec nos clients, partenaires et/ou fournisseurs anglophones.
About CAA-Québec
Organisme à but non lucratif fondé en 1904, CAA-Québec est aujourd’hui, avec quelque 1,1 million de membres, le plus important regroupement d’automobilistes au Québec, à qui il offre de nombreux services en automobile, mais aussi en voyage, en habitation et en services financiers. Si le Service routier d’urgence a fait sa renommée et continue d’être l’une des raisons principales d’adhérer à CAA-Québec, les membres ont aujourd’hui l’occasion de présenter tous les jours leur carte de membre pour profiter d’économies et d’avantages intéressants partout au Québec.
Très présente sur la scène publique, cette organisation veille à la défense des intérêts de ses membres et des automobilistes en général. Neutre et sans parti pris, sauf celui du consommateur, elle intervient dans les domaines en lien avec ses champs d’activité de même qu’en sécurité routière, contribuant à susciter réflexion et débats sur des sujets d’intérêt général.
Complice du quotidien de ses membres, CAA-Québec est en quelque sorte devenu une personne qu’on consulte pour son expertise et qui rend la vie plus facile. Individuellement et collectivement.
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Tu es organisé(e), réactif(ve) et tu aimes échanger avec les gens ?
Travailler en collaboration étroite et résoudre des situations complexes te motive ? Alors, ce poste est fait pour toi !
CAA Québec recherche un(e) répartiteur(trice) en assistance routière.
Rejoins une équipe soudée où chaque journée apporte son lot de défis!
Il s'agit d'un poste occasionnel - minimum 9 heures par semaine avec des horaires variables (jour, soir et fin de semaine).
Travaille avec cœur dans l’équipe de Charles :
- Traite les demandes d’assistance routière transmises électroniquement par notre centre d’appels et assure-toi de l'exactitude des renseignements
- Répartis les différentes demandes d’assistance aux remorqueurs et patrouilleurs de notre flotte de véhicules ainsi qu’à nos stations affiliées
- Veille à assigner la bonne ressource et le camion approprié à chaque dépannage en s'assurant du respect des délais donnés aux membres
- Évalue et priorise les situations d’urgence, spécialement lors des journées achalandées
- Réponds aux différentes questions ou demandes provenant de clients internes et externes (centre d’appels, autres secteurs de l’organisation, stations affiliées, partenaires, etc.)
- Participe, à l’occasion, à la prise des appels provenant des membres et clients
- Communique efficacement avec les divers intervenants et fais preuve d’empathie, de calme et de réconfort envers les gens qui ont besoin d’assistance.
Tu donnes un sens à notre mission, voici ce que nous t’offrons :
-
Salaire de 22.69$/heure
-
Programme d’aide aux employés et à leur famille
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Carte de membre CAA-Québec à prix réduit
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Rabais variés dans nos centres Voyages, pour vos assurances et chez nos partenaires.
Ajoute tes compétences aux nôtres :
-
Diplôme d’études secondaires complété
-
Expérience en service à la clientèle souhaitée
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-
Bonne communication, écoute active et professionnalisme dans les échanges.
-
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-
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-
Rigueur dans le respect respect des procédures et l'organisation.
-
Facilité à travailler avec différents outils informatiques
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Chez CAA-Québec, la langue de base exigée est le français. Cependant, la maitrise de l’anglais est requise pour ce poste en raison des interactions avec nos clients, partenaires et/ou fournisseurs anglophones.
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Organisme à but non lucratif fondé en 1904, CAA-Québec est aujourd’hui, avec quelque 1,1 million de membres, le plus important regroupement d’automobilistes au Québec, à qui il offre de nombreux services en automobile, mais aussi en voyage, en habitation et en services financiers. Si le Service routier d’urgence a fait sa renommée et continue d’être l’une des raisons principales d’adhérer à CAA-Québec, les membres ont aujourd’hui l’occasion de présenter tous les jours leur carte de membre pour profiter d’économies et d’avantages intéressants partout au Québec.
Très présente sur la scène publique, cette organisation veille à la défense des intérêts de ses membres et des automobilistes en général. Neutre et sans parti pris, sauf celui du consommateur, elle intervient dans les domaines en lien avec ses champs d’activité de même qu’en sécurité routière, contribuant à susciter réflexion et débats sur des sujets d’intérêt général.
Complice du quotidien de ses membres, CAA-Québec est en quelque sorte devenu une personne qu’on consulte pour son expertise et qui rend la vie plus facile. Individuellement et collectivement.