Entreprise: CAGC

Service: Réclamations

Langue: L’anglais est exigé et le français est un atout.

Catégories d’emplois: Poste permanent à temps plein

Modéle de travail: à distance

Renseignements supplémentaires : Ce(s) poste(s) est/sont actuellement vacant.

L’opportunité :

Nous sommes une coopérative canadienne de services financiers de premier plan engagée à promouvoir activement une société durable et résiliente, et notre équipe est essentielle au succès de cette stratégie. C’est pourquoi nos gens sont notre priorité. Nous offrons une culture d’entreprise vivante et des occasions de perfectionnement qui permettent à notre équipe d’exploiter tout son potentiel et de concrétiser notre raison d’être. Et le meilleur : vous travaillerez avec des personnes qui se soucient vraiment de vous, de notre clientèle et de nos collectivités.

Nous souhaitons apporter la tranquillité d’esprit chez nos clients et dans nos collectivités. Notre équipe nationale des sinistres, caractérisée par son savoir-faire et ses professionnels de confiance, sert les clients avec compassion. Nous agissons avec la plus grande intégrité envers nos clients, animés par le désir d’intervenir de la bonne façon et de constamment nous améliorer.

En qualité d’estimateur sur le terrain, vous êtes chargé d’inspecter et d’estimer les coûts de réparation des dommages causés aux automobiles ainsi que de calculer leur valeur marchande et le montant des indemnisations. Vous devez procéder à un contrôle de la qualité des mesures de compression des coûts relatifs aux dommages matériels.

Comment vous créez un impact :

• Inspecter les dommages matériels et tenir compte des critères de qualité, de sécurité et de coûts dans la préparation des estimations de réparation automobile.
• Déterminer les pertes totales en évaluant la valeur au jour du sinistre et le produit financier pouvant résulter de la récupération du véhicule par rapport aux coûts de réparation.
• Travailler de concert avec les clients, les fournisseurs et les experts en sinistres pour assurer l’efficacité, la rapidité et la qualité du processus de réparation, y compris recommander des ateliers de réparation de qualité et surveiller le processus de réparation jusqu’à la fin.
• Négocier et régler les frais de remorquage et d’entreposage avec les fournisseurs et les fournisseurs de services.
• Offrir un service à la clientèle exceptionnel conformément à nos normes de service et de qualité dans l’intention de positionner la société comme le chef de file de l’industrie en matière de mobilisation de la clientèle.

Comment vous brillez :

• Vous stimulez le changement et l’amélioration continue en vue de dépasser les attentes des clients.
• Vous faites appel à votre esprit critique afin de cerner les problèmes et de proposer des solutions de façon proactive.
• Vos solides compétences en communication vous permettent de transmettre clairement les messages.
• Vous faites preuve d’un bon esprit d’équipe et vous partagez vos connaissances afin de soutenir vos pairs.

Pour joindre notre équipe :

• Vous possédez cinq années d’expérience en réparation de carrosserie ou dans un domaine connexe.
• Vous êtes titulaire d’un diplôme collégial.
• Vous avez terminé un certificat collégial en réparation de carrosserie ou autre cours connexe, ou détenez un titre I-CAR Gold.
• Vous détenez ou êtes disposé à obtenir une reconnaissance Platine I-CAR ou un titre de Professionnel d’assurance agréé (PAA).
• Vous possédez une connaissance pratique des techniques et procédures de construction et de réparation des véhicules.
• Vous êtes en voie d’obtenir un permis provincial d’expert en sinistres, selon la province de votre lieu de travail.

À savoir :

• Vous aurez à vous déplacer régulièrement.
• Vous devez avoir votre propre véhicule, un permis de conduire valide et une assurance en vigueur.
• Le titulaire de ce poste doit avoir des contacts directs avec les clients ou les fournisseurs de services dans leur milieu.
• Possibilité d’exposition aux risques qui exigent une protection de la santé et de la sécurité, notamment les produits chimiques, le bruit, la poussière et les débris.
• Le titulaire peut être appelé à effectuer des heures supplémentaires, notamment la fin de semaine, pendant les périodes de surcharge de travail ou en cas d’événement majeur.
• Si votre candidature est retenue, nous procéderons à la vérification de votre solvabilité et de vos antécédents judiciaires comme condition d’embauche.

Comment vous en bénéficiez :

• Occasions de formation et de perfectionnement vous permettant de bâtir votre carrière.
• Horaire de travail flexible et congés rémunérés pour subvenir à vos besoins et à ceux de votre famille.
• Approche globale à l’égard de votre bien-être, programmes de santé physique et mentale et culture solidaire en milieu de travail.
• Journées de bénévolat rémunérées pour redonner à votre collectivité.
• Programme de rémunération globale complet, y compris un salaire concurrentiel, une prime, un régime de retraite et une assurance collective.