Il s'agit d'un rôle central et dynamique dans lequel vous apporterez un support technique et fonctionnel pour les applications utilisées par les équipes de trading et d'analyse des risques basées à New York. De solides compétences en communication, un bon relationnel ainsi qu'une connaissance des bonnes pratiques ITIL sont indispensables, car vous serez responsable du support et de la maintenance d'applications critiques.
Environnement Technique
UNIX | SQL | PYTHON | JAVA | KIBANA | ELASTICSEARCH | AUTOSYS

Fonctions et responsabilités

Vous ferez partie d'une équipe IT (Développement et Support) travaillant en lien direct avec une salle de marché. Vous collaborerez étroitement avec l'équipe de développement pour fournir les meilleurs services aux traders et contribuer à prévenir ou résoudre les incidents majeurs en production.
Dès le début de la journée, vous effectuerez un contrôle matinal afin de vous assurer de la stabilité de la Production avant l'ouverture des marchés financiers.
Au cours de la journée, vous serez amené(e) à :

• Gérer le backlog des tickets utilisateurs via Unity
• Répondre directement aux sollicitations des utilisateurs en cas d'incident en production
• Mettre en œuvre vos compétences en résolution de problèmes pour diagnostiquer et dépanner les applications
• Vous serez formé(e) aux meilleures pratiques du Support Production et développerez votre expertise du domaine financier auprès de professionnels expérimentés.
• En fin de journée, vous effectuerez un contrôle du soir pour garantir la stabilité de la Production avant l'ouverture des marchés asiatiques.

Ce que nous faisons différemment
En plus de vos activités quotidiennes, vous aurez l'opportunité de renforcer votre expertise technologique en consacrant du temps à des initiatives d'automatisation utilisant Elasticsearch/Kibana, le scripting, les bots, Autosys, etc.

Qualités requises pour réussir dans ce rôle

Nous avons appris que lorsque l'équipe de support maîtrise les technologies sur lesquelles nos produits sont construits, la qualité du support s'en trouve nettement améliorée.
C'est pourquoi nous demandons à nos collaborateurs de démontrer une compétence de base en programmation.

Pour être éligible au poste, vous devez être capable d'écrire une requête SQL et de réussir un test de codage de niveau débutant dans la technologie de votre choix.
Ce serait un plus si vous disposez :

• De plus de 5 ans d'expérience en tant qu'analyste support applicatif
• D'un diplôme universitaire en informatique, ingénierie ou expérience équivalente

D'un historique de contributions à des améliorations continues et projets d'automatisation

LANGUES : Anglais, Français

La maîtrise de l'anglais, à l'oral comme à l'écrit, est indispensable car vous devrez collaborer régulièrement avec des collègues et partenaires aux États-Unis.
En raison de l'application de réglementations fédérales américaines propres à ce type de poste, les candidats devront se soumettre à une vérification renforcée des antécédents, incluant la prise d'empreintes digitales par un prestataire tiers mandaté par la FINRA (Financial Industry Regulatory Authority).

#LI-BZ1

Ensemble, en tant que propriétaires, mettons notre savoir-faire à l’œuvre.

La vie chez CGI est ancrée dans l’actionnariat, le travail d’équipe, le respect et un sentiment d’appartenance. Chez nous, vous pourrez exploiter votre plein potentiel parce que…

Nous vous invitons à devenir propriétaire dès le jour 1 alors que nous travaillons ensemble à faire de notre rêve une réalité. C’est pourquoi nous nous désignons comme associés de CGI, plutôt que comme employés. Nous tirons profit des retombées de notre succès collectif et contribuons activement à l’orientation et à la stratégie de notre entreprise.

Votre travail crée de la valeur. Vous élaborerez des solutions novatrices et développerez des relations durables avec vos collègues et clients, tout en ayant accès à des capacités mondiales pour concrétiser vos idées, saisir de nouvelles opportunités, et bénéficier d’une expertise sectorielle et technologique de pointe.

Vous ferez évoluer votre carrière en vous joignant à une entreprise bâtie pour croître et durer. Vous serez soutenus par des leaders qui ont votre santé et bien-être à cœur et qui vous permettront de saisir des occasions afin de parfaire vos compétences et élargir les horizons.

Chez CGI, nous valorisons la richesse que la diversité apporte et nous nous engageons à favoriser un environnement de travail où chacun s’épanouit. Nous collaborons avec nos clients pour bâtir des communautés plus inclusives et permettre à tous les associés de CGI de réussir. En tant qu’employeur prônant l’égalité des chances, il est important pour nous que vous puissiez donner le meilleur de vous-même durant le processus de recrutement. Si vous avez besoin d’un accommodement particulier, veuillez en informer votre recruteur.

Pour en savoir plus sur l'accessibilité chez CGI, contactez-nous par courriel. Veuillez noter que ce courriel est strictement réservé aux demandes d'accessibilité et ne peut être utilisé pour vérifier l'état d’une candidature.

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