Job Description:

***English job description follows***

Description de l'emploi :

Vous avez une expérience en personnalisation des avions, vous avez travaillé en ingénierie ou en gestion de produit ? Vous souhaitez évoluer et développer de nouvelles compétences? Ce poste est pour vous !

Le programme d'avions commerciaux A220 recherche un(e) Spécialiste Gestion des Demandes de Changement Client pour rejoindre notre équipe Programme basée à Mirabel (Québec, Canada), où vous vous occuperez de coordonner les activités permettant de répondre aux demandes des clients pour la personnalisation de leurs nouveaux avions.

Vous ferez partie de l’équipe chargée de gérer l’offre de personnalisation des avions, en collaboration avec les équipes commerciales et de gestion de programmes.

L'organisation de l'équipe est établie de manière à promouvoir la collaboration transversale de manière autonome, en se soutenant mutuellement et en apprenant collectivement.

Votre environnement de travail :

Le siège du programme d'avions commerciaux A220 est situé à Mirabel, dans la région métropolitaine de Montréal, à deux pas de la ville dynamique de Montréal. Réputée pour son environnement paisible et sûr, la région offre une grande qualité de vie aux jeunes professionnels ou aux professionnels expérimentés, ainsi qu'aux familles, en équilibrant parfaitement les opportunités de carrière et les activités de plein air, ce qui en fait un endroit vraiment spécial où il fait bon vivre.

Parce que nous prenons soin de vous :

• Avantages financiers: Salaire attractif, bonus annuel, régime d’assurances collectives, régime de retraite et régime d’achat d’actions.
• Équilibre vie privée / professionnelle: Une politique de travail hybride, une cafétéria sur site, une politique de congés très concurrentielle.
• Bien-être / santé: Programme d’Aide aux Employé.e.s (PAE), programme de rabais et service médical sur site.
• Développement individuel: des opportunités d’évolution et des possibilités de formations nombreuses (catalogue de plus de 10.000 e-formations disponibles en libre accès pour développer votre employabilité, certifications, programmes de développement accéléré, mobilité nationale et internationale).

Chez Airbus, nous vous aidons à travailler, à vous connecter et à collaborer plus facilement et de manière plus flexible. Partout où cela est possible, nous favorisons la flexibilité dans nos modes de travail afin de stimuler l'esprit d'innovation.

Vos défis :

• Opérer et superviser le processus interne de réponse aux demandes clients, en lien étroit avec les équipes qui sont face aux clients ;

• Piloter l’instance de décision en assurant la participation et l'alignement des parties prenantes clés (Ingénierie, Achats, Finances, Programme) et la qualité des résultats. Fournir des analyses et des recommandations stratégiques pour faciliter la prise de décision éclairée sur les jalons critiques ;

• Superviser le processus de cotation avec les fournisseurs de la cabine A220, en s'assurant que les solutions proposées sont techniquement viables, planifiées dans le temps et commercialement avantageuses pour Airbus Canada ;

• Développer et maintenir des indicateurs de performance (KPIs) avancés pour mesurer l'efficacité du cycle de vie des demandes. Analyser les tendances, identifier les goulots d'étranglement et diriger des initiatives d'amélioration continue à fort impact pour optimiser les coûts, les délais et la qualité.

  Anticiper et communiquer les risques aux gestionnaires de programmes client ;

• Définir et optimiser le cadre de gouvernance pour l'évaluation et l'approbation des demandes clients, des plus simples aux plus complexes et stratégiques. Être garant de l'efficacité et de la robustesse du processus ;

• Faire preuve de leadership en inspirant et en motivant des équipes multidisciplinaires, internes et externes à Airbus, y compris l'ingénierie, l'industriel, les achats, les fournisseurs et les gestionnaires de changement ;

• Mettre en place et documenter les bonnes pratiques ;

• Anticiper les perturbations et si besoin mener les actions de redressement nécessaires. Escalader efficacement les problèmes quand nécessaire ;

• Être capable de gérer les priorités et de surmonter les difficultés.

Votre profil :

• Vous êtes titulaire d'un baccalauréat en ingénierie ou en gestion. Une maîtrise est un atout ;
• Vous avez de 8 à 12 ans d'expérience pertinente dans l'industrie aéronautique ou de produits techniques, sur des rôles techniques, de gestion des changements ou de personnalisation d’avions ;
• Vous avez une connaissance générale de l'architecture des avions et du cycle de vie d'un aéronef et/ou de la configuration avion ;
• Vous avez d’excellentes compétences en résolution de problèmes, avec une capacité à analyser des situations ambiguës, à synthétiser l'information et à proposer des solutions structurées et innovantes face à des contraintes techniques ;
• Vous démontrez un leadership d'influence, êtes capable de fédérer et de diriger des équipes transverses de haut niveau sans autorité hiérarchique directe ;
• Vous avez un état d'esprit axé vers le client ;
• Vous êtes bilingue (oral et écrit) en français et en anglais et vous êtes capable de travailler dans un environnement multiculturel.

Ce poste peut impliquer de rares déplacements professionnels à l'étranger (dans le monde entier).

Ce travail nécessite une prise de conscience liée à tous les risques potentiels de conformité et à un engagement à agir avec intégrité, ces valeurs sont le fondement du succès, de la réputation et de la croissance durable de l'entreprise.

Vous ne semblez pas correspondre à 100%? Pas d'inquiétude! Airbus vous accompagnera pour trouver le poste qui correspond le mieux à vos compétences et aspirations.

Donnez une nouvelle dimension à votre carrière en soumettant votre candidature en ligne maintenant !

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Job description:

Do you have experience in aircraft customization, engineering, product marketing or configuration management? Would you like to evolve and develop new skills? This position is for you!

The A220 Commercial Aircraft Program is seeking a Specialist of Customer Change Requests Management to join our Program department in Mirabel (Quebec, Canada), where you will be responsible for coordinating activities to answer customer requests for the customization of their aircraft.

You will be part of the A220 Customization Offer team, working closely with Commercial and Program Management groups. The team's structure is designed to promote autonomous cross-functional collaboration, mutual support, and collective learning.

Your working environment:

The A220 commercial aircraft Programme is headquartered in Mirabel, in the greater Montreal area, where the vibrant city of Montreal is just a stone’s throw away. Known for its peaceful and safe environment, the region offers a high quality of life for younger or experienced professionals and families, perfectly balancing career opportunities and outdoor activities that makes it a truly special place to call home.

How we care for you:

• Financial rewards: Attractive salary, annual bonus, group insurance plan, pension plan and share purchase plan.
• Work / Life Balance: A hybrid working policy, on-site cafeterias and a highly competitive holiday policy.
• Wellbeing/Health: Employee Assistance Program (EAP), Discount Program and on-site Medical Service.
• Individual development: Great upskilling opportunities and development prospects with unlimited access to +10.000 e-learning courses to develop your employability, certifications, accelerated development programmes, national and international mobility.

Your challenges:

• Operate and supervise the internal customer request response process, in close partnership with customer-facing teams;
• Lead the decision-making forum by ensuring the participation and alignment of key stakeholders (Engineering, Procurement, Finance, Program) and the quality of the outcomes;
• Provide strategic analyses and recommendations to facilitate informed decision-making on critical milestones;
• Supervise the quotation process with A220 Cabin suppliers, ensuring that proposed solutions are technically viable, time-bound and commercially advantageous for Airbus Canada;
• Develop and maintain advanced Key Performance Indicators (KPIs) to measure the efficiency of the request lifecycle. Analyze trends, identify bottlenecks, and lead high-impact continuous improvement initiatives to optimize costs, lead times, and quality;
• Anticipate and communicate risks to customer program directors;
• Define and optimize the governance framework for the evaluation and approval of customer requests, from the simplest to the most complex and strategic. Be responsible for the efficiency and robustness of the process;
• Demonstrate leadership by inspiring and motivating multidisciplinary teams, both internal and external to Airbus, including engineering, industrial/manufacturing, procurement, suppliers, and change managers;
• Implement and document best practices;
• Anticipate disruptions and, when necessary, lead corrective actions. Effectively escalate issues when needed;
• Be able to manage priorities and overcome challenges.

Your boarding pass:

• You hold a bachelor degree in engineering or management. A master degree is an asset;
• You have 8 to 12 years of relevant experience in the aerospace or a technical product industry, change management, or aircraft customization roles;
• You have a general knowledge of aircraft architecture, the aircraft lifecycle, or aircraft configuration;
• You have excellent problem-solving skills, with an ability to analyze ambiguous situations, synthesize information, and propose structured and innovative solutions when facing technical constraints;
• You demonstrate influential leadership, capable of uniting and leading high-level, cross-functional teams without direct hierarchical authority;
• You have a customer-focused mindset;
• You are bilingual (oral and written) in French and English and are able to work in a multicultural environment.

This role may involve rare travels for business (worldwide).

This job requires an awareness of any potential compliance risks and a commitment to act with integrity, as the foundation for the Company’s success, reputation and sustainable growth.

Not a 100% match? No worries! Airbus supports your personal growth with customized development solutions.

Take your career to a new level and apply online now!

This job requires an awareness of any potential compliance risks and a commitment to act with integrity, as the foundation for the Company’s success, reputation and sustainable growth.

Company:

Airbus Canada Limited Partnership

Contract Type:

Permanent

Experience Level:

Professional

Job Family:

Configuration Management <JF-PP-CM>

By submitting your CV or application you are consenting to Airbus using and storing information about you for monitoring purposes relating to your application or future employment. This information will only be used by Airbus.

Airbus is committed to achieving workforce diversity and creating an inclusive working environment. We welcome all applications irrespective of social and cultural background, age, gender, disability, sexual orientation or religious belief.

Airbus is, and always has been, committed to equal opportunities for all. As such, we will never ask for any type of monetary exchange in the frame of a recruitment process. Any impersonation of Airbus to do so should be reported to emsom@airbus.com .

At Airbus, we support you to work, connect and collaborate more easily and flexibly. Wherever possible, we foster flexible working arrangements to stimulate innovative thinking.