English description follows Spécialiste bilingue au service à la clientèle Qui sommes-nous ? Chez CMLS Financial, nous trouvons un équilibre unique : la solidité financière d’un chef de file de l’industrie depuis 50 ans, alliée à l’énergie d’une entreprise dynamique en pleine croissance.

• Croissance et visibilité : Avec plus de 45 milliards de dollars d’actifs sous administration, notre essor fulgurant vous offre une exposition de haut niveau et de réelles possibilités d’avancement professionnel.
• Culture d’entraide : Nous sommes professionnels tout en étant conviviaux. Nous offrons un environnement stimulant, soutenu par une équipe qui souhaite votre réussite.
• Portée nationale : Travaillez avec les banques, les gestionnaires de placements et les fonds de pension les plus importants au Canada, à partir d’une plateforme disposant de bureaux d’un océan à l’autre.

Vous cherchez à bâtir une carrière en finance ? Ce rôle vous place au premier rang de l’industrie hypothécaire. Vous gérerez les données financières et la documentation essentielles à la performance de nos prêts, ce qui constitue un point d’entrée idéal pour une personne qui valorise l’exactitude et l’excellence opérationnelle.

Votre Impact Chez Nous

• Assurer la transition : Vous prenez en charge le dossier dès le financement du prêt, assurant une transition fluide entre la clôture de la transaction et l’intégration à notre portefeuille actif.
• Exécuter les demandes personnalisées : Vous traitez les changements de compte essentiels (fréquence des paiements, remboursements anticipés, coordonnées bancaires) en transformant les demandes des emprunteurs en entrées précises dans le système.
• Naviguer dans les systèmes : Vous gérez la complexité du travail entre nos différentes lignes d’affaires, garantissant l’intégrité des données dans plusieurs environnements logiciels.
• Premières impressions : Vous gérez l’expérience dès « Jour 1 » en émettant les lettres de bienvenue et les notes d’intégration, garantissant ainsi que les nouveaux clients ont tout ce dont ils ont besoin dès le départ.
• Soutenir le cycle de vie : Vous agissez comme moteur opérationnel pour les équipes du service à la clientèle, de la fiscalité et des défauts de paiement en résolvant les demandes techniques et en gérant les rapports de fonds insuffisants (NSF).

Ce Que Nous Valorisons

• Maîtrise du français et de l’anglais (bilinguisme).
• Excellentes compétences en communication écrite et verbale, avec une approche axée sur le client.
• Un esprit axé sur les résultats avec un haut niveau de responsabilité et d’appropriation des tâches.
• Une rigueur exemplaire : vous remarquez les petits détails dans les fréquences de paiement ou les informations bancaires que d’autres pourraient omettre.

Votre Vie Chez CMLS

• Santé et bien-être : Assurance complète (médicaments, vue, soins dentaires) et comptes de dépenses pour la santé et le bien-être.
• Soutien psychologique : Accès illimité 24/7 à la télémédecine, au PAE et à des services de santé mentale pour vous et votre famille.
• Congés : 4 semaines de vacances payées, plus des jours de congé personnels/maladie et tous les jours fériés.
• Planification de l’avenir : Programme de cotisation REER de l’employeur pour vous aider à bâtir un patrimoine à long terme.
• Soutien à la famille : Programmes robustes de prestations complémentaires pour les congés de maternité et parentaux.
• Croissance professionnelle : Remboursement des frais de scolarité, mentorat et formation continue.

Équité en matière d'emploi CMLS Financial est un employeur souscrivant au principe de l'égalité d'accès à l'emploi. Nous célébrons la diversité et nous nous engageons à créer un environnement inclusif pour tous les employés. Nous accueillons les candidatures de tous les candidats qualifiés, y compris les membres des peuples autochtones (Premières Nations, Inuits et Métis), les personnes handicapées, les femmes, ainsi que les membres des minorités visibles et des communautés LGBTQ2+.

Des mesures d'adaptation pour les personnes handicapées sont disponibles sur demande pour les candidats participant à toutes les étapes du processus de sélection.

Prêt(e) à nous rejoindre ? Nous apprécions votre intérêt pour CMLS Financial. Nous examinons les candidatures dès leur réception et poursuivrons jusqu’à ce que le poste soit pourvu. Bien que nous remercions tous les candidats de leur intérêt, veuillez noter que nous ne communiquerons qu’avec les personnes sélectionnées pour une entrevue.

Who Are We? At CMLS Financial, we strike a unique balance: the financial strength of a 50-year industry leader with the energy of a dynamic, fast-paced firm.

• Growth & Exposure: With over $45 billion in assets under administration, our "booming" business means you gain high-level exposure and real opportunities for career advancement.
• Supportive Culture: We are professional yet enjoyable. We provide a challenging environment supported by a team that wants you to succeed.
• National Reach: Work with Canada’s most prominent banks, investment managers, and pension funds from a platform with offices coast to coast.

Looking to build a career in finance? This role offers a front-row seat to the mortgage industry. You’ll manage the essential financial data and documentation that keep our loans performing, providing a perfect entry point for someone who values accuracy and operational excellence.

Where You’ll Make An Impact

• Bridging the Gap: You take ownership of the file the moment a loan is funded, ensuring a seamless transition from the closing table to our active portfolio.
• Executing Custom Requests: You process essential account changes - such as payment frequency updates, privilege payments, and bank info—turning borrower requests into accurate system entries.
• System Navigation: You manage the complexity of working across our different business lines, ensuring data integrity across multiple software environments.
• First Impressions: You handle the "Day 1" experience by issuing welcome letters and ingestion notes, ensuring new clients have everything they need from the start.
• Supporting the Lifecycle: You act as the operational engine for the Customer Service, Tax, and Default teams by resolving technical requests and managing NSF reports to keep the process moving.

What We Value

• Bilingual (French/English) speaking.
• Excellent written and verbal communication skills, with a customer-focused approach.
• A results-driven mindset with a high level of accountability and ownership over work.
• You have a "measure twice, cut once" mindset. You catch the small details in payment frequencies or banking info that others might miss.

Supporting Your Life At CMLS

• Health & Wellness: Comprehensive insurance (Drug, Vision, Dental) & Health and Wellness Spending Accounts.
• Mental Support: 24/7 unlimited access to telemedicine, EAP, and mental health services for you and your family.
• Time Off: 4 weeks paid vacation, plus personal/sick days and all statutory holidays.
• Future Planning: RRSP Matching Program to help you build long-term wealth.
• Family Support: Robust Maternity and Parental Leave Top-Up programs.
• Professional Growth: Education reimbursement, mentoring, and continuous training.

Equal Opportunity Employer CMLS Financial is an equal-opportunity employer. We celebrate diversity and are committed to creating an inclusive environment for all employees. We welcomed applications from all qualified candidates, including Indigenous peoples (First Nations, Inuit, and Métis), persons with disabilities, women, and members of visible minorities and LGBTQ2+ communities.

Disability-related accommodations are available on request for candidates taking part in all aspects of the selection process. Ready to Join Us? We value your interest in CMLS Financial. We review applications immediately and will continue until the position is filled. While we thank all applicants for their time, please note that we will only contact those selected for an interview.