About the role
Principaux domaines de responsabilité : Entretenir une relation positive avec le responsable de l’entrepôt grâce à des contacts quotidiens afin de discuter des points préoccupants, de signaler les lacunes et de recevoir de nouvelles missions. Inspecter le chantier quotidiennement et de manière continue afin de s’assurer que la prestation des services est conforme au cahier des charges et aux normes d’assurance qualité requises. Passe régulièrement en revue les missions avec les collaborateurs afin de s’assurer que les tâches sont correctement exécutées et que la qualité du travail est maintenue aux niveaux attendus. Est responsable de la sécurité de l’ensemble du personnel dans les entrepôts et veille à ce que les équipements soient en bon état de fonctionnement. Veille à ce que tous les accidents et dommages matériels soient signalés au directeur général et aux services d’appui de CGC concernés dans les délais impartis. Évalue l’efficacité des opérations. Veille au respect constant des normes ISO. Participe régulièrement aux réunions avec l’équipe de direction, animées par le directeur général. Identifie et résout les problèmes survenant dans la réserve et en informe ou fait intervenir le responsable de la réserve si nécessaire. Consigne toutes les réclamations et assure leur suivi pour garantir qu’une solution soit apportée. Maintenir en permanence des normes élevées en matière de service client Est responsable de l’exécution et de la gestion de toutes les fonctions des entrepôts Est responsable de la formation, du développement et de la motivation du personnel Tient un inventaire hebdomadaire précis des boissons alcoolisées et autres produits alimentaires, selon les besoins Veille au respect des politiques et procédures de Compass et d’Air Canada Veille au respect des normes de sécurité alimentaire de Compass
Politiques et procédures en matière de sécurité physique S'assurer que des normes et pratiques de qualité appropriées sont en place Favoriser un excellent moral des employés et une attitude positive en matière de service client Respecter quotidiennement les indicateurs clés de performance afin de garantir que les attentes des clients sont constamment satisfaites Être chargé de répondre aux préoccupations et aux questions des clients de manière rapide et professionnelle Interagir avec les clients en suivant les pratiques et normes établies, telles que définies par les « 7 principes essentiels du service client » Agir pour apporter des solutions et résoudre les problèmes afin de garantir que la qualité du service ne soit jamais compromise Apporter son aide pour la planification des horaires, la gestion de la paie, la santé et la sécurité, ainsi que la tenue des registres, selon les besoins (conformément aux responsabilités du portefeuille de fonctions attribuées par le responsable des opérations) Effectuer toute autre tâche assignée, selon les besoins ou sur instruction du responsable de l'entrepôt.
Responsabilités en matière de sécurité : Donner l’exemple aux collaborateurs en intégrant des pratiques de travail sûres dans tous les aspects de leurs activités et en respectant les politiques et procédures de sécurité des clients et de l’entreprise. Participer à toutes les formations obligatoires en matière de santé et de sécurité Signaler et corriger tout problème de sécurité et alerter les employés sur les situations potentiellement dangereuses ou les risques Respecter et faire respecter de manière cohérente les réglementations en matière de santé et de sécurité, la loi OHSA ainsi que les politiques et procédures de l’entreprise. Assurer/dispenser aux employés la formation nécessaire sur les risques liés à leur travail en s’appuyant sur les pratiques de travail sécuritaires et les évaluations des risques liés aux tâches. Assurer/dispenser une formation sur le fonctionnement des équipements sur leur site. Enquête sur les incidents, les accidents et les quasi-accidents afin d’en déterminer la cause profonde et de mettre en œuvre les mesures correctives nécessaires – Signale les accidents au service des risques SST dans les 24 heures Assiste au mieux les travailleurs blessés afin de garantir leur participation au processus de retour au travail rapide et en toute sécurité, conformément à notre politique de retour au travail S’assure que les dispositifs de sécurité et les EPI sont disponibles et correctement utilisés. Examine les rapports d’inspection et les comptes rendus du Comité mixte de santé et de sécurité (JHSC) et propose des mesures correctives pour toute lacune constatée. Effectue une inspection de sécurité mensuelle. S’assure que des réunions de sécurité avec l’ensemble du personnel ont lieu au moins une fois par mois. Supervise le programme « 24/7 » dans le salon et assure le suivi auprès des collaborateurs pour que les tâches soient effectuées dans les délais. S'assure que le programme « 24/7 » est respecté à 100 %. Communique chaque mois au responsable de la réserve l'état d'avancement du programme « 24/7 » dans la réserve.
Qualifications requises pour le poste
About Air Canada
Canada's largest airline, the country’s flag carrier and a founding member of Star Alliance, the world's most comprehensive air transportation network celebrating its 25thanniversary in 2022, Air Canada provides scheduled passenger service directly to 51 airports in Canada, 51 in the United States and 86 internationally. It is the only international network carrier in North America to receive a Four-Star ranking from Skytrax, which in 2021 gave Air Canada awards for the Best Airline Staff in North America, Best Airline Staff in Canada, Best Business Class Lounge in North America, and an excellence award for its management of the COVID-19 pandemic.
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Air Canada est la plus importante société aérienne du Canada, le transporteur national du pays et un membre cofondateur du réseau Star Alliance — le plus vaste regroupement mondial de sociétés aériennes, qui célèbre son 25e anniversaire en 2022. Les lignes passagers régulières d’Air Canada relient sans escale 51 aéroports au Canada, 51 aux États-Unis et 86 sur le reste du globe. En Amérique du Nord, Air Canada constitue le seul transporteur aérien d’envergure internationale offrant une gamme complète de services à détenir la cote quatre étoiles de Skytrax qui, en 2021, lui a décerné les prix Meilleur personnel au sol et à bord en Amérique du Nord, Meilleur personnel au sol et à bord au Canada, Meilleur salon de classe affaires en Amérique du Nord ainsi qu’un Prix d’excellence pour sa gestion de la pandémie de la COVID-19.
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Principaux domaines de responsabilité : Entretenir une relation positive avec le responsable de l’entrepôt grâce à des contacts quotidiens afin de discuter des points préoccupants, de signaler les lacunes et de recevoir de nouvelles missions. Inspecter le chantier quotidiennement et de manière continue afin de s’assurer que la prestation des services est conforme au cahier des charges et aux normes d’assurance qualité requises. Passe régulièrement en revue les missions avec les collaborateurs afin de s’assurer que les tâches sont correctement exécutées et que la qualité du travail est maintenue aux niveaux attendus. Est responsable de la sécurité de l’ensemble du personnel dans les entrepôts et veille à ce que les équipements soient en bon état de fonctionnement. Veille à ce que tous les accidents et dommages matériels soient signalés au directeur général et aux services d’appui de CGC concernés dans les délais impartis. Évalue l’efficacité des opérations. Veille au respect constant des normes ISO. Participe régulièrement aux réunions avec l’équipe de direction, animées par le directeur général. Identifie et résout les problèmes survenant dans la réserve et en informe ou fait intervenir le responsable de la réserve si nécessaire. Consigne toutes les réclamations et assure leur suivi pour garantir qu’une solution soit apportée. Maintenir en permanence des normes élevées en matière de service client Est responsable de l’exécution et de la gestion de toutes les fonctions des entrepôts Est responsable de la formation, du développement et de la motivation du personnel Tient un inventaire hebdomadaire précis des boissons alcoolisées et autres produits alimentaires, selon les besoins Veille au respect des politiques et procédures de Compass et d’Air Canada Veille au respect des normes de sécurité alimentaire de Compass
Politiques et procédures en matière de sécurité physique S'assurer que des normes et pratiques de qualité appropriées sont en place Favoriser un excellent moral des employés et une attitude positive en matière de service client Respecter quotidiennement les indicateurs clés de performance afin de garantir que les attentes des clients sont constamment satisfaites Être chargé de répondre aux préoccupations et aux questions des clients de manière rapide et professionnelle Interagir avec les clients en suivant les pratiques et normes établies, telles que définies par les « 7 principes essentiels du service client » Agir pour apporter des solutions et résoudre les problèmes afin de garantir que la qualité du service ne soit jamais compromise Apporter son aide pour la planification des horaires, la gestion de la paie, la santé et la sécurité, ainsi que la tenue des registres, selon les besoins (conformément aux responsabilités du portefeuille de fonctions attribuées par le responsable des opérations) Effectuer toute autre tâche assignée, selon les besoins ou sur instruction du responsable de l'entrepôt.
Responsabilités en matière de sécurité : Donner l’exemple aux collaborateurs en intégrant des pratiques de travail sûres dans tous les aspects de leurs activités et en respectant les politiques et procédures de sécurité des clients et de l’entreprise. Participer à toutes les formations obligatoires en matière de santé et de sécurité Signaler et corriger tout problème de sécurité et alerter les employés sur les situations potentiellement dangereuses ou les risques Respecter et faire respecter de manière cohérente les réglementations en matière de santé et de sécurité, la loi OHSA ainsi que les politiques et procédures de l’entreprise. Assurer/dispenser aux employés la formation nécessaire sur les risques liés à leur travail en s’appuyant sur les pratiques de travail sécuritaires et les évaluations des risques liés aux tâches. Assurer/dispenser une formation sur le fonctionnement des équipements sur leur site. Enquête sur les incidents, les accidents et les quasi-accidents afin d’en déterminer la cause profonde et de mettre en œuvre les mesures correctives nécessaires – Signale les accidents au service des risques SST dans les 24 heures Assiste au mieux les travailleurs blessés afin de garantir leur participation au processus de retour au travail rapide et en toute sécurité, conformément à notre politique de retour au travail S’assure que les dispositifs de sécurité et les EPI sont disponibles et correctement utilisés. Examine les rapports d’inspection et les comptes rendus du Comité mixte de santé et de sécurité (JHSC) et propose des mesures correctives pour toute lacune constatée. Effectue une inspection de sécurité mensuelle. S’assure que des réunions de sécurité avec l’ensemble du personnel ont lieu au moins une fois par mois. Supervise le programme « 24/7 » dans le salon et assure le suivi auprès des collaborateurs pour que les tâches soient effectuées dans les délais. S'assure que le programme « 24/7 » est respecté à 100 %. Communique chaque mois au responsable de la réserve l'état d'avancement du programme « 24/7 » dans la réserve.
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About Air Canada
Canada's largest airline, the country’s flag carrier and a founding member of Star Alliance, the world's most comprehensive air transportation network celebrating its 25thanniversary in 2022, Air Canada provides scheduled passenger service directly to 51 airports in Canada, 51 in the United States and 86 internationally. It is the only international network carrier in North America to receive a Four-Star ranking from Skytrax, which in 2021 gave Air Canada awards for the Best Airline Staff in North America, Best Airline Staff in Canada, Best Business Class Lounge in North America, and an excellence award for its management of the COVID-19 pandemic.
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Air Canada est la plus importante société aérienne du Canada, le transporteur national du pays et un membre cofondateur du réseau Star Alliance — le plus vaste regroupement mondial de sociétés aériennes, qui célèbre son 25e anniversaire en 2022. Les lignes passagers régulières d’Air Canada relient sans escale 51 aéroports au Canada, 51 aux États-Unis et 86 sur le reste du globe. En Amérique du Nord, Air Canada constitue le seul transporteur aérien d’envergure internationale offrant une gamme complète de services à détenir la cote quatre étoiles de Skytrax qui, en 2021, lui a décerné les prix Meilleur personnel au sol et à bord en Amérique du Nord, Meilleur personnel au sol et à bord au Canada, Meilleur salon de classe affaires en Amérique du Nord ainsi qu’un Prix d’excellence pour sa gestion de la pandémie de la COVID-19.