La Direction Marché des Capitaux TI a comme fonction principale de soutenir l’écosystème informatique du secteur d’affaires Marché des Capitaux à l’intérieur du Mouvement Desjardins. Nous devons assurer le fonctionnement en continu des systèmes informatiques liés aux opérations de ce secteur, accompagner les partenaires d’affaires dans les décisions stratégiques d’évolution technologique et contribuer au rehaussement des différents systèmes informatiques de Desjardins. Considérant le niveau de criticité des systèmes qui sont utilisés et dont notre équipe a la responsabilité, nous nous devons d’avoir un esprit avant-gardiste, nous assurer de mettre en place les meilleures méthodes de développement et nous appuyer sur des technologies de pointe. Si vous recherchez ce type d’environnement, vous êtes à la bonne place. Le poste présentement ouvert vise principalement à prendre la responsabilité d’assurer le bon fonctionnement et le support nécessaire pour notre parc applicatif en zone de non-production. Ceci permet à nos escouades agiles d’utiliser ces environnements et d’y effectuer les déploiements et les tests nécessaires précédent nos mises en production. Plus spécifiquement, vous serez amené(e) à :

• Répondre aux incidents : Vous êtes responsable de la gestion des incidents informatiques de bout en bout, depuis la notification initiale jusqu’à la résolution finale. Vous devez assurer une réponse rapide et efficace pour minimiser l’impact sur les utilisateurs finaux et maintenir la disponibilité des systèmes.
• Coordonner les équipes techniques : Vous devez coordonner les équipes techniques pour assurer une réponse rapide et efficace aux incidents. Cela peut inclure des équipes internes ou externes.
• Évaluer les incidents : Vous êtes responsable de l’évaluation des incidents (avec l'aide du CRA) pour déterminer l’impact sur les utilisateurs finaux et les systèmes. Vous devez également participer à identifier les causes profondes et les tendances afin de prévenir les futurs incidents.
• Gérer la communication : Vous êtes responsable de la communication avec les parties prenantes, y compris les utilisateurs finaux, les équipes techniques, la direction et les clients. Vous devez fournir des mises à jour régulières sur l’état des incidents et gérer les attentes des parties prenantes.
• Améliorer les processus : Vous devez travailler en étroite collaboration avec les équipes techniques pour améliorer les processus et les procédures en matière de gestion des incidents. Cela peut inclure l’identification de nouveaux outils et technologies, la formation des équipes et l’optimisation des processus existants.

Ce que nous offrons*

• Salaire concurrentiel et boni annuel
• 4 semaines de vacances flexibles dès la première année
• Régime de retraite à prestations déterminées qui assure un revenu prévisible et stable durant toute la retraite
• Régime d’assurance collective incluant des services de télémédecine
• Remboursement des frais liés à la santé, au bien-être et à de l’équipement pour le télétravail
• Les avantages sont applicables en fonction des critères d’admissibilité.

Ce que vous mettrez à profit

• Baccalauréat dans une discipline appropriée
• Un minimum de quatre ans d’expérience pertinente en gestion de file TI ou gestion d'incidents TI
• Veuillez noter que d’autres combinaisons de formation et d’expérience pertinentes pourraient être considérées
• Connaissance du français nécessaire
• Connaissance de l’anglais de niveau intermédiaire en raison de la nature des tâches, des outils de travail ou d'interactions avec des partenaires ou membres et client(e)s anglophones

Apprécier les différences, Apprendre avec agilité, Avoir une bonne connaissance du secteur, Être orienté client, Être orienté vers l’action, Gérer la complexité

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Syndicat (si admissible) Chez Desjardins, on croit à l’équité, à la diversité et à l’inclusion. Nous nous engageons à accueillir toutes les personnes, à les considérer et à les valoriser pour ce qu’elles sont, à nous enrichir de leurs différences et de leur unicité et, surtout, à leur offrir un environnement de travail où elles seront bien. Pour nous, la discrimination, peu importe ses formes, c’est tolérance zéro! Nous croyons en l’importance que nos équipes soient le reflet de la diversité de nos membres, de notre clientèle et des communautés que nous servons.

Si vous avez besoin d’assistance pour rendre plus accessible le processus de recrutement ou le poste pour lequel vous postulez, veuillez nous en informer. Des mesures d’aménagement seront offertes aux personnes qui en font la demande à n’importe quelle étape du processus de recrutement.

Famille d'emplois Technologies de l'information (GF)

Date de fin d'affichage 2025-11-12