Titre: Consultant Analyste TI – Soutien applicatif (RUN) Durée: 6-12 mois renouvelable Lieu: Québec ou Montréal (en mode hybride)

Responsabilité sAnalyser, diagnostiquer et résoudre des incidents applicatifs en production (P1/P2 )Participer activement à la gestion des incidents majeurs (war room, bridge calls, suivi exécutif )Identifier les causes racines des incidents et proposer des solutions durable sAssurer la stabilité des systèmes critiques liés aux assurances collective sCollaborer étroitement avec les équipes TI et les équipes d’affaire sGérer efficacement un volume élevé d’incidents et prioriser les intervention sDocumenter les analyses, diagnostics et résolutions (RCA )Proposer des améliorations continues des pratiques de soutien applicati fContribuer à l’automatisation et à l’optimisation des processus de suppor tUtiliser des outils modernes (Azure DevOps, logs, outils d’analyse) pour accélérer le diagnosti

c Compétences requis esExpérience significative AS400 Connaissance COBOL / RPG Environnement legacy Microsoft Visual Studio GitHub Copilot / IA (Skills) Support et analyse applicati

ve Minimum 5 ans d’expérience en soutien applicatif (RUN), incluant la gestion d’incidents critiq uesSolide expérience en gestion d’incidents (P1/P2) dans des environnements à haute press ionCapacité à analyser rapidement des problèmes complexes avec information limi téeExcellentes compétences en communication en contexte de crise (technique et affair es)Bonne compréhension des architectures TI et des flux de donn éesExpérience avec des environnements legacy (AS400, mainframe, batch, fichiers, interfac es)Capacité à effectuer du debug multi-systèmes (au-delà d’une simple applicati on)Maîtrise de SQL pour investigation et analyse de donn éesExpérience avec Azure DevOps (work items, suivi incidents, lecture de pipelin es)Capacité de travailler de façon autonome avec peu de documentat ionEsprit critique et capacité à challenger les hypothèses techniques et fonctionnel lesCapacité à gérer un environnement de travail dynamique avec interruptions fréquen

tes Atouts (nice to h ave)Expérience dans le secteur des assurances ou des services financ iersConnaissance avancée des outils d’intelligence artificielle (Copilot, analyse de logs, détection de patte rns)Expérience en automatisation des processus de support ou d’analyse d’incid entsFamiliarité avec les pratiques ITIL (incident, problème, amélioration conti nue)Compréhension des pipelines CI/CD et des processus de déploie mentCapacité à structurer et améliorer les processus de support exist antsExpérience dans des environnements à forte volumétrie et systèmes criti

ques