eCycle Solutions est un fournisseur de solutions de gestion des actifs informatiques avec une approche entièrement intégrée. Nous sommes un leader certifié de l’industrie avec une empreinte nationale qui se concentre sur la sécurité des données et la durabilité environnementale tout en maximisant la valeur de vos actifs. eCycle s’associe à nos clients pour fournir une solution robuste, sécurisée et transparente pour répondre à leurs besoins.

Représentant(e) des ventes internes bilingue (français / anglais)

Poste hybride (Brampton/télétravail)

Nous recherchons un(e) représentant(e) des ventes internes dynamique et orienté(e) résultats pour soutenir notre équipe de ventes externes, gérer des comptes internes (« house accounts ») et générer de nouvelles opportunités d’affaires.

Ce poste comprend des appels sortants pour planifier des rendez-vous pour les représentants des ventes externes, la gestion des demandes entrantes, la coordination logistique et l’assurance d’une expérience client exceptionnelle.

Ce rôle est entièrement bilingue (français et anglais).

Responsabilités principales

1. Appels de vente sortants

• Effectuer des appels sortants auprès de clients potentiels (QC, AB, BC) afin de fixer des rendez-vous pour les représentants des ventes externes.
• Qualifier les prospects à l’aide de recherches et de questions stratégiques afin d’évaluer leur adéquation avec les produits et services de l’entreprise.
• Développer et maintenir un pipeline de prospects qualifiés pour l’équipe de ventes externes.

1. Gestion des comptes clients (comptes internes)

• Gérer un portefeuille de clients existants en assurant leur satisfaction continue et en identifiant des opportunités de ventes additionnelles.
• Établir des relations solides avec les clients et agir comme point de contact principal pour les demandes courantes.

1. Traitement des pistes entrantes

• Répondre rapidement aux demandes entrantes par téléphone, courriel et formulaires web.
• Qualifier et convertir les pistes en rendez-vous de vente potentiels pour l’équipe de ventes externes.

1. Planification des rendez-vous

• Planifier les rencontres entre les prospects qualifiés et les représentants des ventes externes.
• Gérer les invitations de calendrier et les suivis afin d’assurer une communication claire et efficace.

1. Gestion des demandes de ramassage

• Traiter les demandes de ramassage des clients et coordonner efficacement avec l’équipe logistique.
• Assurer le respect des délais et des attentes des clients.

1. Collaboration avec la logistique et la finance

• Travailler étroitement avec l’équipe logistique pour garantir la livraison et l’exécution des services dans les délais.
• Collaborer avec le département des finances pour assurer une facturation exacte et résoudre les questions liées aux paiements.
• Assurer une expérience client fluide grâce à une coordination interservices efficace.

1. Qualification des opportunités

• Rechercher et analyser des opportunités dans les marchés cibles.
• Identifier les décideurs clés et évaluer les besoins des prospects.
• Maintenir une connaissance approfondie des produits, services et solutions de l’entreprise.

1. Gestion des données et rapports

• Tenir des dossiers précis des interactions clients, activités de vente et rendez-vous dans le CRM.
• Préparer des rapports réguliers sur la progression des ventes, les opportunités et les commentaires clients.

Qualifications

• Expérience démontrée en ventes internes, service à la clientèle ou rôle similaire.
• Parfaitement bilingue (français et anglais), à l’oral et à l’écrit.
• Excellentes compétences en communication et en relations interpersonnelles.
• Capacité à gérer les priorités, respecter les échéanciers et travailler sous pression.
• Maîtrise des outils CRM et de gestion des pistes.
• Sens aigu de l’organisation et souci du détail.
• Capacité à collaborer efficacement avec des équipes multidisciplinaires (ventes, logistique, finance).

Compétences clés

• Orientation client : Engagement à répondre aux besoins des clients et à offrir une valeur ajoutée.
• Orientation ventes : Aisance avec les appels à froid, la qualification de prospects et la prise de rendez-vous.
• Collaboration : Travail efficace avec les équipes logistique et finance.
• Multitâche : Capacité à gérer plusieurs dossiers dans un environnement dynamique.
• Résolution de problèmes : Approche proactive et créative pour résoudre les enjeux clients.

Avantages

• Salaire compétitif avec structure de commissions.
• Assurance collective (santé, dentaire et vision).
• Congés payés et jours fériés.
• Opportunités de croissance et de développement professionnel au sein de l’entreprise.

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