À propos de nous:
Le Groupe de Vacances Sunwing regroupe certaines des plus grandes marques de vacances en Amérique du Nord, dont Vacances Sunwing et Vacances WestJet, les principaux voyagistes de loisirs au Canada; Vacation Express, un voyagiste américain en pleine croissance ainsi que VacancesSellOff.com et Mariages à destination LUXE, nos entreprises spécialisées dans les ventes. Notre culture est guidée par nos valeurs EPIC : nous sommes Entrepreneurs, Passionnés, Innovateurs et Centrés sur le Client.Ensemble, nous réalisons notre mission : des personnes passionnées qui transforment les rêves de vacances en réalité.

Le poste :
En tant que représentant(e) des ventes de groupes, vous générerez de nouvelles ventes grâce à un excellent service à la clientèle, à la création de relations solides, au développement de la fidélité des clients, à votre connaissance des produits et à vos compétences en vente. Le rôle vise à maximiser les marges et à maintenir l’intégrité de toutes les réservations dans le système. Vous relèverez du superviseur des ventes de groupes. Le ou la titulaire du poste se reportera au Superviseur (e) du Soutien aux Ventes du Groupe et travaillera à Laval, Qc.

Horaire : Temps plein, 35 heures par semaine

Quart de travail : Variable selon les besoins de l’entreprise

Heures d’ouverture : Lundi au vendredi, de 9 h à 17 h

Travail : Mode hybride (télétravail et bureau selon un horaire établi)

Vos tâches :

• Développer et entretenir des relations avec les comptes assignés pour favoriser les affaires répétées
• Répondre à toutes les communications rapidement
• Gérer les demandes de groupes et les demandes de soumission (verbal et courriel)
• Établir les coûts des soumissions selon les lignes directrices commerciales
• Effectuer de la vente croisée et de la vente incitative à chaque appel
• Vendre des options supplémentaires (sièges de groupe, Elite Plus, excursions, assurances, etc.)
• Faire le suivi des soumissions et conclure les ventes
• Gérer les dossiers de groupes, contrats, factures et maintenance des fichiers
• Appliquer les paiements et vérifier l’exactitude comptable avant la remise des documents
• Effectuer les rapprochements après réception du paiement final
• Informer les groupes des changements d’horaire
• Maintenir ses connaissances produit et participer aux formations continues
• Répondre aux files d’attente téléphoniques au besoin

Votre profil :

• Diplôme en voyage ou 3 ans d’expérience dans l’industrie du voyage
• Certification OPC
• Excellente gestion du temps et capacité à gérer plusieurs tâches
• Fortes compétences en service à la clientèle
• Bonne maîtrise des outils informatiques (Microsoft Office)

Ce que nous offrons :

• Mode de travail hybride (télétravail et au bureau selon un horaire établi)
• Travaillez au sein d’une équipe dynamique, passionnée et amoureuse du voyage
• Espace de travail ouvert favorisant la collaboration
• Excellents avantages liés aux voyages
• Programme complet d’avantages sociaux
• Régime de REER collectif avec contribution de l’employeur
• Possibilités d’avancement de carrière
• Stationnement gratuit
• Possibilités de redonner à la communauté grâce à nos initiatives de responsabilité sociale
• Voyez par vous-même : @sunwinglife

The Role:
As a Group Sales Representative, you will generate new sales through excellent customer service, strong relationship building, customer loyalty development, product knowledge, and sales skills. The role focuses on maximizing margins and maintaining the integrity of all system bookings. You will report to the Group Sales Supervisor and to the Group Sales Support Supervisor. The successful candidate will be based in Laval, Qc .

Schedule: Full-time, 35 hours per week

Shift: Variable, depending on business needs

Business Hours: Monday to Friday, 9:00 a.m. to 5:00 p.m.

Work : Hybrid model (remote and in-office based on a set schedule)

Your Responsibilities:

• Develop and maintain relationships with assigned accounts to encourage repeat business
• Respond to all communications in a timely manner
• Handle group inquiries and quotation requests (phone and email)
• Cost quotations according to commercial guidelines
• Upsell and cross-sell on every call
• Sell optional add-ons (group seating, Elite Plus, excursions, insurance, etc.)
• Follow up on quotations and close sales
• Manage group files, contracts, invoices, and file maintenance
• Apply payments and verify accounting accuracy before releasing documents
• Reconcile group files after final payment is received
• Inform groups of schedule changes
• Maintain product knowledge and participate in ongoing training
• Answer call queues when required

Your Profile:

• Diploma in Travel or 3 years of experience in the travel industry
• OPC certification
• Strong time management and multitasking skills
• Strong customer service skills
• Strong computer skills (Microsoft Office)

What We Offer:

• Hybride work (remote and in-office based on a set schedule)
• Work with a fun, passionate, travel-loving team
• Open concept, collaborative workspace
• Excellent travel benefits
• Comprehensive benefits package
• Employer-matched RRSP program
• Career growth opportunities
• Free parking
• Opportunities to give back through our social responsibility initiatives
• See for yourself: @sunwinglife

We thank all who apply however only those who meet the qualifications will be contacted.

Diversity, equity, and inclusion - Diversity makes us EPIC; we strive to foster a culture where employees feel uniquely themselves and part of a team. Violence and harassment prevention and response - We partnered with White Ribbon to help us create a survivor-centric, trauma informed policy and educational programs used by all our divisions. Total wellbeing - Our approach is for holistic opportunities to help employees Be EPIC and Be Well. Learning and development - Our offerings are focused on the development of competencies, personal leadership, and leadership in groups and teams.

We are also committed to employment equity and to fostering an inclusive, accessible environment. We welcome applications from everyone. We will accommodate all applicants throughout the hiring process. If you are an individual who requires accommodation to apply to this position, please email recruiting@sunwing.ca