Sommaire du poste

Relevant de la Superviseure du soutien aux expéditions, le Coordonnateur du Soutien aux expéditions sera responsable de coordonner les activités du département sur les différents sites. La personne en poste doit s’assurer de maintenir les plus hauts standards de service à la clientèle et elle aura un rôle clef à jouer dans les opérations afin que nos clients reçoivent leurs commandes dans les meilleurs délais. Dans ce poste, un haut niveau de collaboration est essentiel au bon déroulement des opérations autant avec nos partenaires internes qu’externes.

Principales fonctions

• Assurer un service à la clientèle de haute qualité
• Confection de rapports Excel (tableaux croisés dynamiques)
• Assurer le respect des ententes avec nos partenaires
• Mettre à jour et coordonner les délais de livraison de nos partenaires avec l’équipe
• Effectuer les prévisions quotidiennes
• Planifier les seconds envois de commande
• Gérer les ajouts de commandes quotidiennes
• Gérer les bons de commandes manuelles
• Rédaction et mise à jour du guide des procédures du département
• Gestion des priorités du département
• Coordonner les suivis avec les autres départements

Gestion de la performance du département

• Assurer la performance du département
• Analyser les indicateurs de performances du département
• Concevoir, analyser et interpréter des rapports avec Microsoft Excel
• Maîtriser les KPI du département
• Assurer le contrôle de la qualité des processus en place
• Proposer des pistes d’amélioration basées sur l’analyse des données
• Formation des employés du département

Profil de compétences

Formation et expérience de travail :

• Diplôme d’études collégiales dans un domaine pertinent ou toute autre combinaison d’études pertinentes sera considéré
• Minimum 1 à 3 ans d’expérience pertinente dans un poste similaire de coordination d'équipe

Connaissances et aptitudes recherchées :

• Maîtrise avancée de Microsoft Excel (tableaux croisés dynamiques, formules de base)
• Excellente aptitude à travailler en équipe et à assurer une excellente cohésion d’équipe
• Être polyvalent et pouvoir être en mesure de gérer plusieurs dossiers en simultanés;
• Posséder une excellente organisation et de gestion efficace des priorités
• Avoir d’excellentes compétences en communication verbale et écrite
• Prendre des initiatives et faire preuve d’autonomie
• Forte orientation vers la collaboration
• Esprit d’initiative
• Forte capacité de débrouillardise
• Forte capacité d’adaptation dans des situations peu définies
• Connaissance de la suite Microsoft Office (Outlook, Excel, PowerPoint, Word, etc.)

Compétences particulières à l’emploi :

• Être un leader positif pour l'équipe
• Bonne capacité d’analyse
• Être orienté sur la résolution de problématiques complexes
• Être orienté vers l’amélioration continue et l’optimisation des processus
• Faire preuve d’une excellente rigueur et d’un souci du détail
• Avoir une forte aptitude à travailler sous pression, à gérer le stress et les imprévus, tout en conservant son sang-froid et un haut niveau de professionnalisme
• Faire preuve d’empathie envers les clients
• Avoir une forte capacité pour désamorcer des situations difficiles

Avantages offerts

• Assurances collectives dès l’embauche
• REER collectif avec contribution de l’employeur dès l’embauche
• Congés rémunérés : 2 jours de congé maladie, 3 journées personnelles et 1 journée à votre anniversaire
• 300 $ pour activité physique
• Programme de développement des compétences et de formations
• Rabais sur les produits offerts par l’entreprise
• Stationnement gratuit
• Café à volonté

Salaire offert

• Salaire à taux horaire allant entre : 23 $ et 28 $ de l’heure à discuter selon l’expérience
• Le poste est admissible au temps supplémentaire à taux majoré

Horaire de travail

• Horaire de travail du lundi au vendredi de 7h00 à 15h30
• Opportunité de faire du temps supplémentaire certains soirs, ainsi que le samedi lors des périodes de pointe
• Lieu de travail : Bureau de Laval
• Déplacement requis deux (2) jours par semaine au bureau de Saint-Jérôme
• Poste en présentiel seulement

Langues écrites et parlées requises

• Français
• Connaissance de l'anglais de niveau avancé pour répondre à notre clientèle anglophone au téléphone et par courriel 30% du temps

* Le genre masculin a été utilisé afin d’alléger le texte et d'en simplifier la lecture *