Préposé(e) téléphonique - Service à la clientèle
Top Benefits
About the role
Vous êtes reconnu(e) pour votre entregent, votre patience et votre capacité à offrir un service client chaleureux et efficace? Vous aimez répondre aux appels, guider les gens et les informer avec clarté? Vous êtes à l’aise de parler au téléphone pendant de longues périodes et maîtrisez bien les outils informatiques? Nous cherchons un(e) préposé(e) téléphonique temporaire pour un mandat de janvier à avril 2026 au sein d’un organisme reconnu à Montréal. Si vous souhaitez contribuer à une organisation structurée où la rigueur et la qualité du service sont essentielles, tout en collaborant avec une équipe professionnelle et engagée, ce poste est fait pour vous !
Les tâches
- Répondre aux appels entrants liés au renouvellement d’inscription.
- Guider, informer et renseigner les membres selon les procédures établies.
- Effectuer le suivi et l’envoi de courriels aux membres.
- Compléter un fichier Excel sur les problématiques technologiques rencontrées.
- Rédiger les notes dans le système interne.
- Effectuer des recherches sur le site web pour appuyer le service à la clientèle.
- Accomplir toute autre tâche connexe demandée par la supérieure immédiate.
Avantages
- Expérience enrichissante dans une organisme reconnue
- Ambiance de travail chaleureuse et esprit d’équipe collaboratif.
- Accessible en transport en commun
- Possibilité de prolongement de contrat.
Exigences du poste
- DEC dans un domaine pertinent ou expérience équivalente.
- Environ 1 an d’expérience dans un centre d’appel ou service client par téléphone.
- Excellente maîtrise du français (oral et écrit) et bonne connaissance de l’anglais.
- Connaissance des outils bureautiques, notamment Excel, Outlook, Word, PowerPoint et TEAMS.
- Grande aisance avec les outils numériques et communication téléphonique prolongée (7 h par jour).
About Bédard Ressources Humaines
Bédard RH est une agence de placement et de recrutement qui aide les candidats à valoriser leur candidature et à atteindre leurs objectifs de carrière. Avec plus de 25 ans d'expérience, l'entreprise se spécialise dans le recrutement temporaire, permanent et international, tout en offrant des services de ressources humaines et d'impartition adaptés aux besoins des entreprises.
Préposé(e) téléphonique - Service à la clientèle
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Les tâches
- Répondre aux appels entrants liés au renouvellement d’inscription.
- Guider, informer et renseigner les membres selon les procédures établies.
- Effectuer le suivi et l’envoi de courriels aux membres.
- Compléter un fichier Excel sur les problématiques technologiques rencontrées.
- Rédiger les notes dans le système interne.
- Effectuer des recherches sur le site web pour appuyer le service à la clientèle.
- Accomplir toute autre tâche connexe demandée par la supérieure immédiate.
Avantages
- Expérience enrichissante dans une organisme reconnue
- Ambiance de travail chaleureuse et esprit d’équipe collaboratif.
- Accessible en transport en commun
- Possibilité de prolongement de contrat.
Exigences du poste
- DEC dans un domaine pertinent ou expérience équivalente.
- Environ 1 an d’expérience dans un centre d’appel ou service client par téléphone.
- Excellente maîtrise du français (oral et écrit) et bonne connaissance de l’anglais.
- Connaissance des outils bureautiques, notamment Excel, Outlook, Word, PowerPoint et TEAMS.
- Grande aisance avec les outils numériques et communication téléphonique prolongée (7 h par jour).
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Bédard RH est une agence de placement et de recrutement qui aide les candidats à valoriser leur candidature et à atteindre leurs objectifs de carrière. Avec plus de 25 ans d'expérience, l'entreprise se spécialise dans le recrutement temporaire, permanent et international, tout en offrant des services de ressources humaines et d'impartition adaptés aux besoins des entreprises.