Études: Certificat ou diplôme. Milieu de travail: Fournisseur de service Internet. Tâches: Donner accès aux réseaux informatiques. Répondre aux utilisateurs qui rencontrent des difficultés avec l'ordinateur. Consulter des guides d'utilisateurs, manuels techniques et autres documents pour repérer et implanter des solutions. Organiser et assurer la mise à jour d'un journal de problèmes et solutions destiné à être utilisé par les autres agents en assistance technique. Fournir du soutien aux utilisateurs de système administratif, réseau et Internet en réponse à des difficultés identifiées. Fournir le service à la clientèle. Installer des modems câbles et des logiciels d'accès à Internet. Systèmes de gestion (sig ou bd): Logiciel de réseautique. Matériel de réseautique. Internet. Mac OS. MS Office. MS Windows. TCP/IP. Réseaux sans fil. Expérience en utilisation de matériel et de machinerie: Rainureuses. Expérience: 2 ans à moins de 3 ans. Avantages santé: Régime de soins dentaires. Régime de soins de santé. Prestations des soins de la vue. Avantages financiers: Assurance-vie. Autres avantages: Stationnement gratuit disponible. Autres avantages. Occasions de développement de l'esprit d'équipe.