Chez Forte Solutions Cadres et Portes, nous ne nous contentons pas de fabriquer des portes, nous créons des chemins vers des possibilités. Nous donnons à nos employés les moyens de façonner l'avenir de notre secteur. Rejoignez une équipe où le savoir-faire artisanal rencontre la technologie de pointe, et où vos idées peuvent ouvrir de nouvelles portes. Ensemble, nous construisons non seulement des produits, mais aussi une culture de l'excellence et de la collaboration.

Le coordonnateur des ventes internes est responsable de l'exécution du traitement rapide et précis des commandes clients et de leur entrée au système informatique pour la gamme complète des produits de Forte Solutions Cadres et Portes.

Principales Responsabilités

• Répondre aux appels téléphoniques entrants des clients de manière professionnelle tout en maintenant les indicateurs de performance appropriés.
• Analyser les commandes clients et s’assurer d’avoir toutes les informations requises à leur traitement
• Saisir les commandes dans le système informatique avec un haut degré de précision
• Assurer le suivi pour veiller à ce que les problèmes des clients soient résolus rapidement et de manière approfondie.
• Communiquer clairement et professionnellement
• Évaluer et identifier en permanence les opportunités d'amélioration des processus qui ont un impact positif sur l'expérience du client.
• Respecter toutes les règles et réglementations relatives à la sécurité et à l'environnement en vigueur dans l'entreprise.
• Effectuer d'autres tâches confiées par le chef d’équipe des ventes internes afin de garantir une expérience client positive.
• Maintenir un environnement de travail qui encourage et soutient la collaboration et le travail d'équipe.

At Forte Frame & Door Solutions, we don’t just manufacture doors — we create pathways to possibilities. We empower our employees to shape the future of our industry. Join a team where craftsmanship meets cutting‑edge technology, and where your ideas can open new doors. Together, we build not only products, but also a culture of excellence and collaboration.

The Inside Sales Coordinator is responsible for the fast and accurate processing of customer orders and for entering them into the computer system for the full range of Forte Frame & Door Solutions products.

Key Responsibilities

• Answer incoming customer calls professionally while maintaining appropriate performance indicators.
• Analyze customer orders and ensure all required information is obtained for processing.
• Enter orders into the computer system with a high degree of accuracy.
• Follow up to ensure customer issues are resolved quickly and thoroughly.
• Communicate clearly and professionally.
• Continuously evaluate and identify process‑improvement opportunities that positively impact the customer experience.
• Comply with all company safety and environmental rules and regulations.
• Perform other duties assigned by the Inside Sales Team Lead to ensure a positive customer experience.
• Maintain a work environment that encourages and supports collaboration and teamwork.

Qualifications Formation requise :

• Diplôme d'études secondaires requis, diplôme d'études supérieures ou plus de préférence.

Expérience Et Compétences Recherchées

• 2 à 3 ans d'expérience dans la vente interne, y compris dans la saisie des commandes. Expérience pertinente dans l'industrie manufacturière ou l'industrie des matériaux de construction de préférence.
• Connaissance des produits liés à l'industrie des matériaux de construction et/ou des portes ainsi que les mesures en fraction, décimal et métrique serait un atout.
• Capacité à travailler de manière indépendante et efficace dans un environnement d'équipe en évolution rapide.
• Solides compétences en matière de prise de décision et d'analyse
• Excellentes compétences en communication téléphonique et écrite
• Excellentes compétences en informatique avec les applications Microsoft
• Forte capacité à effectuer plusieurs tâches à la fois tout en maintenant un niveau élevé d'attention aux détails.
• Sens de l'organisation et capacité à tenir des dossiers détaillés
• Capacité à établir et à développer en permanence des relations professionnelles avec les clients internes et externes.
• Aptitude à résoudre efficacement les conflits
• Disponibilité pour travailler pendant des heures prolongées au cours de la semaine de travail, selon les besoins, et flexibilité face aux changements d'horaire.

Required Education

• High school diploma required; post‑secondary education preferred.

Experience And Desired Skills

• 2 to 3 years of inside sales experience, including order entry. Relevant experience in the manufacturing or building materials industry preferred.
• Knowledge of building materials and/or door‑related products, as well as fractional, decimal, and metric measurements, is an asset.
• Ability to work independently and effectively in a fast‑paced team environment.
• Strong decision‑making and analytical skills.
• Excellent telephone and written communication skills.
• Strong computer skills with Microsoft applications.
• Strong ability to multitask while maintaining a high level of attention to detail.
• Organizational skills and the ability to maintain detailed records.
• Ability to establish and continuously develop professional relationships with internal and external customers.
• Strong conflict‑resolution skills.
• Availability to work extended hours during the workweek as needed and flexibility to adapt to schedule changes.