Chef du Personnel navigant commercial - Temporaire/Cabin Crew Manager - Temporary
About the role
Appartenir à Air Canada, c’est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l’avant-garde du transport aérien de passagers.
Responsabilités:
Air Canada poursuit son objectif de devenir un chef de file mondial. Pour y parvenir, l'équipe du Service en vol est à la recherche d'un chef du Personnel navigant commercial qui jouera un rôle directif dans l'encadrement professionnel et la gestion des ambassadeurs et qui les inspire vers l’excellence dans les domaines du service clientèle, de l'exploitation et de la sécurité.
Exerçant une influence directe sur l'expérience de service à la clientèle, le chef du Personnel navigant commercial fera montre d'un talent avéré pour le leadership au sol et à bord. Ce rôle a pour objectif d’encourager, de perfectionner et de renforcer le leadership du personnel de cabine.
Qualifications:
- Posséder un diplôme d’études secondaires
- Grande souplesse et adaptabilité, afin d'assurer un service 24 heures sur 24, 7 jours sur 7
- Capacité de travailler avec des horaires changeants et flexibles
- Expérience dans la direction, la motivation et l'encadrement
- Réussite du programme de formation des agents de bord et maintien des compétences
- Talent avéré pour les relations interpersonnelles, la résolution de conflits et la communication, orale et écrite
- Compétences interculturelles et conscientisation
- Sens marqué de l’organisation et habileté à définir et à concrétiser une vision
- Forte orientation client
- Talent marqué pour l’analyse et habiletés en matière de créativité
- Solide connaissance de la sécurité, des normes de service et des relations du travail
- Sensibilisation à la concurrence
- Souci du détail
- Capacité à respecter les échéances, à travailler sous pression et à atteindre des objectifs multiples
- Expérience du transport aérien et du tourisme d'accueil, un atout
- Maîtrise du français et de l'anglais ou d'une langue d'itinéraire, un atout important
- Faire preuve de ponctualité et de fiabilité pour soutenir le succès global de l'équipe dans un milieu trépidant.
Veuillez consulter la page des carrières d'Air Canada pour connaître tous les détails de l'emploi.
Being part of Air Canada is to become part of an iconic Canadian symbol, recently ranked the best Airline in North America. Let your career take flight by joining our diverse and vibrant team at the leading edge of passenger aviation.
Responsibilities:
Air Canada is pursuing its goal to become a Global Champion. To achieve this, the In-Flight Service team is looking for a Cabin Crew Manager leader that will focus engaging, inspiring and coaching frontline ambassadors in the areas of customer service, operations, and safety excellence.
By directly impacting the customer service experience, the Cabin Crew Manager will display strong leadership skills on the ground and onboard aircraft. The aim of this role is to encourage, develop and strengthen the capabilities of cabin personnel.
Qualifications:
- Possess at least a high school diploma.
- Highly adaptable and flexible to support a 24/7 operation.
- Able to work shifts and adapt for flexible schedule changes.
- Experience in leading, motivating and coaching.
- Successfully complete the Flight Attendant training program and maintain qualifications.
- Excellent interpersonal, conflict resolution, and communication skills (written and verbal)
- Intercultural competence and consciousness
- Strong organizational skills and ability to create and achieve a vision.
- Strong customer focus.
- Strong analytical and creative skills.
- Strong knowledge of safety, service standards, and labor relations.
- Competitive awareness.
- Detail oriented.
- Ability to meet deadlines, work under pressure and achieve multiple objectives.
- Airline / hospitality experience an asset.
- Fluency in English and French as a quantifiable asset or route language.
- Demonstrate punctuality and dependability to support overall team success in a fast-paced environment.
Please visit the Air Canada careers page for full job details.
About Air Canada
Canada's largest airline, the country’s flag carrier and a founding member of Star Alliance, the world's most comprehensive air transportation network celebrating its 25thanniversary in 2022, Air Canada provides scheduled passenger service directly to 51 airports in Canada, 51 in the United States and 86 internationally. It is the only international network carrier in North America to receive a Four-Star ranking from Skytrax, which in 2021 gave Air Canada awards for the Best Airline Staff in North America, Best Airline Staff in Canada, Best Business Class Lounge in North America, and an excellence award for its management of the COVID-19 pandemic.
**
Air Canada est la plus importante société aérienne du Canada, le transporteur national du pays et un membre cofondateur du réseau Star Alliance — le plus vaste regroupement mondial de sociétés aériennes, qui célèbre son 25e anniversaire en 2022. Les lignes passagers régulières d’Air Canada relient sans escale 51 aéroports au Canada, 51 aux États-Unis et 86 sur le reste du globe. En Amérique du Nord, Air Canada constitue le seul transporteur aérien d’envergure internationale offrant une gamme complète de services à détenir la cote quatre étoiles de Skytrax qui, en 2021, lui a décerné les prix Meilleur personnel au sol et à bord en Amérique du Nord, Meilleur personnel au sol et à bord au Canada, Meilleur salon de classe affaires en Amérique du Nord ainsi qu’un Prix d’excellence pour sa gestion de la pandémie de la COVID-19.
Chef du Personnel navigant commercial - Temporaire/Cabin Crew Manager - Temporary
About the role
Appartenir à Air Canada, c’est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l’avant-garde du transport aérien de passagers.
Responsabilités:
Air Canada poursuit son objectif de devenir un chef de file mondial. Pour y parvenir, l'équipe du Service en vol est à la recherche d'un chef du Personnel navigant commercial qui jouera un rôle directif dans l'encadrement professionnel et la gestion des ambassadeurs et qui les inspire vers l’excellence dans les domaines du service clientèle, de l'exploitation et de la sécurité.
Exerçant une influence directe sur l'expérience de service à la clientèle, le chef du Personnel navigant commercial fera montre d'un talent avéré pour le leadership au sol et à bord. Ce rôle a pour objectif d’encourager, de perfectionner et de renforcer le leadership du personnel de cabine.
Qualifications:
- Posséder un diplôme d’études secondaires
- Grande souplesse et adaptabilité, afin d'assurer un service 24 heures sur 24, 7 jours sur 7
- Capacité de travailler avec des horaires changeants et flexibles
- Expérience dans la direction, la motivation et l'encadrement
- Réussite du programme de formation des agents de bord et maintien des compétences
- Talent avéré pour les relations interpersonnelles, la résolution de conflits et la communication, orale et écrite
- Compétences interculturelles et conscientisation
- Sens marqué de l’organisation et habileté à définir et à concrétiser une vision
- Forte orientation client
- Talent marqué pour l’analyse et habiletés en matière de créativité
- Solide connaissance de la sécurité, des normes de service et des relations du travail
- Sensibilisation à la concurrence
- Souci du détail
- Capacité à respecter les échéances, à travailler sous pression et à atteindre des objectifs multiples
- Expérience du transport aérien et du tourisme d'accueil, un atout
- Maîtrise du français et de l'anglais ou d'une langue d'itinéraire, un atout important
- Faire preuve de ponctualité et de fiabilité pour soutenir le succès global de l'équipe dans un milieu trépidant.
Veuillez consulter la page des carrières d'Air Canada pour connaître tous les détails de l'emploi.
Being part of Air Canada is to become part of an iconic Canadian symbol, recently ranked the best Airline in North America. Let your career take flight by joining our diverse and vibrant team at the leading edge of passenger aviation.
Responsibilities:
Air Canada is pursuing its goal to become a Global Champion. To achieve this, the In-Flight Service team is looking for a Cabin Crew Manager leader that will focus engaging, inspiring and coaching frontline ambassadors in the areas of customer service, operations, and safety excellence.
By directly impacting the customer service experience, the Cabin Crew Manager will display strong leadership skills on the ground and onboard aircraft. The aim of this role is to encourage, develop and strengthen the capabilities of cabin personnel.
Qualifications:
- Possess at least a high school diploma.
- Highly adaptable and flexible to support a 24/7 operation.
- Able to work shifts and adapt for flexible schedule changes.
- Experience in leading, motivating and coaching.
- Successfully complete the Flight Attendant training program and maintain qualifications.
- Excellent interpersonal, conflict resolution, and communication skills (written and verbal)
- Intercultural competence and consciousness
- Strong organizational skills and ability to create and achieve a vision.
- Strong customer focus.
- Strong analytical and creative skills.
- Strong knowledge of safety, service standards, and labor relations.
- Competitive awareness.
- Detail oriented.
- Ability to meet deadlines, work under pressure and achieve multiple objectives.
- Airline / hospitality experience an asset.
- Fluency in English and French as a quantifiable asset or route language.
- Demonstrate punctuality and dependability to support overall team success in a fast-paced environment.
Please visit the Air Canada careers page for full job details.
About Air Canada
Canada's largest airline, the country’s flag carrier and a founding member of Star Alliance, the world's most comprehensive air transportation network celebrating its 25thanniversary in 2022, Air Canada provides scheduled passenger service directly to 51 airports in Canada, 51 in the United States and 86 internationally. It is the only international network carrier in North America to receive a Four-Star ranking from Skytrax, which in 2021 gave Air Canada awards for the Best Airline Staff in North America, Best Airline Staff in Canada, Best Business Class Lounge in North America, and an excellence award for its management of the COVID-19 pandemic.
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Air Canada est la plus importante société aérienne du Canada, le transporteur national du pays et un membre cofondateur du réseau Star Alliance — le plus vaste regroupement mondial de sociétés aériennes, qui célèbre son 25e anniversaire en 2022. Les lignes passagers régulières d’Air Canada relient sans escale 51 aéroports au Canada, 51 aux États-Unis et 86 sur le reste du globe. En Amérique du Nord, Air Canada constitue le seul transporteur aérien d’envergure internationale offrant une gamme complète de services à détenir la cote quatre étoiles de Skytrax qui, en 2021, lui a décerné les prix Meilleur personnel au sol et à bord en Amérique du Nord, Meilleur personnel au sol et à bord au Canada, Meilleur salon de classe affaires en Amérique du Nord ainsi qu’un Prix d’excellence pour sa gestion de la pandémie de la COVID-19.