Préposé.e à la réception, temps plein (H/F/D)
Top Benefits
About the role
Description de l'entreprise
Niché dans le décor spectaculaire de Charlevoix, le Manoir Richelieu est bien plus qu'un hôtel prestigieux : c'est une grande famille qui célèbre l'excellence et le bien-être de chacun.e. En tant que principal employeur de la région, nous cultivons un environnement de travail où l'entraide et la convivialité règnent. Les hôtels Fairmont ont rejoint la grande famille Accor en 2016, un leader mondial dans l'hôtellerie avec un portefeuille diversifié de marques emblématiques.
Description du poste
Accueil et installation des clients : Assurer un accueil chaleureux, enregistrer les arrivées et accompagner les hôtes jusqu’à leur chambre. Information et orientation : Fournir des renseignements clairs et utiles sur les services et installations de l’hôtel. Optimisation des ventes : Proposer des ventes incitatives pour améliorer le taux de remplissage des chambres et maximiser les revenus. Gestion de la facturation : Préparer et finaliser les factures des clients à la fin de leur séjour avec précision. Service après-vente et résolution de problèmes : Traiter les plaintes et résoudre les problèmes des clients avec professionnalisme et efficacité.
Ce que l'établissement vous offre
Salaire : 22,88$/H Avantages et taux réduits pour voyager dans les hôtels Accor mondialement (plus de 5700 hôtels)! Hébergement temporaire disponible ($).
Plan d’assurances concurrentiel. *
Régime de retraite, disponible après 3 mois. * Programme d’aide aux employés (PAE) offert gratuitement, incluant : Soutien en santé mentale Conseils juridiques et financiers Services en santé et nutrition Accompagnement professionnel pour le travail et la carrière Appui pour les transitions de vie Nettoyage de votre uniforme sur place. Repas à faible coût pendant vos quarts de travail. La possibilité de vous engager activement dans divers comités et de contribuer à la communauté à travers des initiatives philanthropiques.
Intégrer une riche culture d’entreprise
Des valeurs fortes qui guident nos actions et favorisent un environnement de travail collaboratif et respectueux. Une reconnaissance régulière des employés grâce à des événements mensuels et annuels. Un engagement fort envers l’équité, la diversité et l’inclusion, avec des comités dédiés. Des initiatives sociales et environnementales pour faire une différence positive dans nos communautés. *Des conditions s’appliquent.
Qualifications
Excellentes aptitudes interpersonnelles : Capacité à interagir avec les clients avec tact, empathie et professionnalisme. Gestion du stress et courtoisie constante : Maintenir une attitude calme et respectueuse, même dans les situations exigeantes. Maîtrise du français et de l’anglais : Bilinguisme requis pour répondre aux besoins d’une clientèle variée. Expérience en service client : Une expérience préalable dans la gestion de la clientèle est un atout, notamment avec des outils comme les systèmes PMS. Sens de l’organisation et de l’adaptation : Être capable de s’organiser rapidement et de répondre efficacement aux demandes.
Implications physiques du poste
Les implications physiques du poste incluent, sans s’y limiter : Constant : se tenir debout tout au long de la période de travail ; Travail à l’ordinateur en position debout.
Informations complémentaires
Notre Engagement Diversité & Inclusion : Nous sommes une entreprise inclusive et notre ambition est d’attirer, de recruter, et de promouvoir la diversité des talents. Rejoignez-nous dès aujourd'hui pour une carrière enrichissante au Fairmont Le Manoir Richelieu où chaque jour apporte de nouvelles opportunités et où votre bien-être est au cœur de nos priorités. https://fairmont-carrieres.com/fairmont-manoir-richelieu/
Catégorie: Hébergement
Type d'emploi: Durée Indéterminée Type de Contrat: Temps Plein
Not the right fit? Search for Préposé.e à la réception, temps plein jobs in La Malbaie, Quebec, Canada
About AccorHotel
We are Accor
We are more than 290,000 hospitality experts placing people at the heart of what we do, creating emotion for our guests, and nurturing passion for service and achievement beyond limits. Building on the strength of our teams and of our fully integrated ecosystem of leading brands, personalized services & expert solutions, we break new ground to reimagine hospitality and inspire new ways to experience the world.
We are dedicated to suit all desires and needs, and reinvent the guest experience every day with our 45 hotel brands across all segments- 5,600 properties around the world from luxury five-star palaces to smart economy hotels, exquisite residences to full-service resorts.
Because we take care of millions of guests and each of our hotels is a world in itself, where every action counts. We strive to make positive impact both locally and globally, to ensure hospitality benefits not only the few, but all.
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Niché dans le décor spectaculaire de Charlevoix, le Manoir Richelieu est bien plus qu'un hôtel prestigieux : c'est une grande famille qui célèbre l'excellence et le bien-être de chacun.e. En tant que principal employeur de la région, nous cultivons un environnement de travail où l'entraide et la convivialité règnent. Les hôtels Fairmont ont rejoint la grande famille Accor en 2016, un leader mondial dans l'hôtellerie avec un portefeuille diversifié de marques emblématiques.
Description du poste
Accueil et installation des clients : Assurer un accueil chaleureux, enregistrer les arrivées et accompagner les hôtes jusqu’à leur chambre. Information et orientation : Fournir des renseignements clairs et utiles sur les services et installations de l’hôtel. Optimisation des ventes : Proposer des ventes incitatives pour améliorer le taux de remplissage des chambres et maximiser les revenus. Gestion de la facturation : Préparer et finaliser les factures des clients à la fin de leur séjour avec précision. Service après-vente et résolution de problèmes : Traiter les plaintes et résoudre les problèmes des clients avec professionnalisme et efficacité.
Ce que l'établissement vous offre
Salaire : 22,88$/H Avantages et taux réduits pour voyager dans les hôtels Accor mondialement (plus de 5700 hôtels)! Hébergement temporaire disponible ($).
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Régime de retraite, disponible après 3 mois. * Programme d’aide aux employés (PAE) offert gratuitement, incluant : Soutien en santé mentale Conseils juridiques et financiers Services en santé et nutrition Accompagnement professionnel pour le travail et la carrière Appui pour les transitions de vie Nettoyage de votre uniforme sur place. Repas à faible coût pendant vos quarts de travail. La possibilité de vous engager activement dans divers comités et de contribuer à la communauté à travers des initiatives philanthropiques.
Intégrer une riche culture d’entreprise
Des valeurs fortes qui guident nos actions et favorisent un environnement de travail collaboratif et respectueux. Une reconnaissance régulière des employés grâce à des événements mensuels et annuels. Un engagement fort envers l’équité, la diversité et l’inclusion, avec des comités dédiés. Des initiatives sociales et environnementales pour faire une différence positive dans nos communautés. *Des conditions s’appliquent.
Qualifications
Excellentes aptitudes interpersonnelles : Capacité à interagir avec les clients avec tact, empathie et professionnalisme. Gestion du stress et courtoisie constante : Maintenir une attitude calme et respectueuse, même dans les situations exigeantes. Maîtrise du français et de l’anglais : Bilinguisme requis pour répondre aux besoins d’une clientèle variée. Expérience en service client : Une expérience préalable dans la gestion de la clientèle est un atout, notamment avec des outils comme les systèmes PMS. Sens de l’organisation et de l’adaptation : Être capable de s’organiser rapidement et de répondre efficacement aux demandes.
Implications physiques du poste
Les implications physiques du poste incluent, sans s’y limiter : Constant : se tenir debout tout au long de la période de travail ; Travail à l’ordinateur en position debout.
Informations complémentaires
Notre Engagement Diversité & Inclusion : Nous sommes une entreprise inclusive et notre ambition est d’attirer, de recruter, et de promouvoir la diversité des talents. Rejoignez-nous dès aujourd'hui pour une carrière enrichissante au Fairmont Le Manoir Richelieu où chaque jour apporte de nouvelles opportunités et où votre bien-être est au cœur de nos priorités. https://fairmont-carrieres.com/fairmont-manoir-richelieu/
Catégorie: Hébergement
Type d'emploi: Durée Indéterminée Type de Contrat: Temps Plein
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We are Accor
We are more than 290,000 hospitality experts placing people at the heart of what we do, creating emotion for our guests, and nurturing passion for service and achievement beyond limits. Building on the strength of our teams and of our fully integrated ecosystem of leading brands, personalized services & expert solutions, we break new ground to reimagine hospitality and inspire new ways to experience the world.
We are dedicated to suit all desires and needs, and reinvent the guest experience every day with our 45 hotel brands across all segments- 5,600 properties around the world from luxury five-star palaces to smart economy hotels, exquisite residences to full-service resorts.
Because we take care of millions of guests and each of our hotels is a world in itself, where every action counts. We strive to make positive impact both locally and globally, to ensure hospitality benefits not only the few, but all.