VOS RESPONSABILITÉS :

Sous la supervision de la ou du gestionnaire TI, l’agente ou l'agent - soutien des applications fonctionnelles, est responsable de fournir un soutien technique et fonctionnel de qualité aux utilisateurs de nos applications.

Responsabilités principales

Soutien technique et fonctionnel

• Assurer le soutien de première ligne aux utilisateurs pour les applications fonctionnelles.

• Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques et fonctionnels.

• Documenter les incidents et les solutions apportées.

• Participer à la mise en place de procédures et de guides d'utilisation.

Formation et accompagnement

• Assurer la formation des utilisateurs sur les fonctionnalités des applications.

• Accompagner les utilisateurs dans l'utilisation des applications.

• Contribuer à la création de supports de formation.

Amélioration continue

• Recueillir les commentaires des utilisateurs et proposer des améliorations.
• Participer à la mise en œuvre de nouvelles fonctionnalités et de nouvelles versions des applications.
• Assurer une veille technologique sur les applications utilisées.
• Recueillir et analyser les besoins des utilisateurs et des parties prenantes.
• Identifier les opportunités d'amélioration des processus et des applications.
• Rédiger des spécifications fonctionnelles et techniques.
• Participer à la conception et à la validation des solutions.
• Participer aux tests d'acceptation des utilisateurs.

PROFIL RECHERCHÉ :

Compétences : Auto-apprentissage, créativité/innovation, habiletés techniques et technologiques, approche client, collaboration, agilité, communication, bienveillance, adaptabilité/résilience, sens des responsabilités, auto-gestion et construction identitaire.

Qualifications et exigences

• Diplôme d'études collégiales (DEC) en informatique ou dans un domaine connexe.

• Expérience en soutien technique et fonctionnel d'applications.

• Connaissance des applications du CECCE comme ASPEN, SAP, Magasin en ligne et SchoolMessenger.

• Compétences en communication et en relations interpersonnelles.

• Capacité à résoudre les problèmes et à travailler en équipe.

• Connaissance des modes d'opérations.

Compétences supplémentaires souhaitables

• Expérience dans un environnement de conseil scolaire ontarien.

• Connaissance des normes et des réglementations en vigueur du ministère de l'Education.

Langues : Maîtrise du français parlé et écrit nécessaire. Conformément à la mission du CECCE, la préférence sera donnée aux candidats maîtrisant parfaitement le français.

**À savoir avant de soumettre votre candidature :**Toutes les demandes d'emploi doivent être soumises sur le site Web du CECCE et inclure une copie à jour de votre curriculum vitae en FRANÇAIS, une copie de votre diplôme, ainsi que tout autre renseignement pertinent. Toute candidature reçue par courriel, par télécopieur, par courrier ou incomplète sera refusée.
Veuillez noter que le CECCE ne communiquera qu’avec les personnes dont la candidature est retenue.

Suivez notre conseil :

Le Conseil des écoles catholiques du Centre-Est (CECCE) est le plus grand réseau canadien d’écoles de langue française à l’extérieur du Québec, avec plus de 30 400 élèves fréquentant 46 écoles élémentaires, 14 écoles secondaires, une Académie d’apprentissage virtuel, un réseau de classes nature et une école pour adultes. Chef de file d’une communauté scolaire francophone plurielle, inclusive et vibrante, le CECCE est reconnu pour l’excellence de la pédagogie transformée et la bienveillance de ses écoles.

Si vous partagez nos valeurs d’inclusion et d’ouverture, joignez-vous à la grande famille du CECCE et évoluez dans un environnement professionnel épanouissant où chaque contribution forge l’avenir des élèves.

Rejoignez un cadre souple et innovant tout en:

• Travaillant pour le chef de file dans le milieu de l’éducation au Canada;
• Évoluant dans un environnement innovant et 100 % francophone;
• Bâtissant une carrière en profitant de multiples possibilités d'avancement;
• Profitant d’un salaire et d’avantages sociaux concurrentiels;
• Se rapprocher de son lieu de domicile, puisque le CECCE compte 62 établissements scolaires;
• Bénéficiant d’un environnement de travail bienveillant où le bien-être de chaque membre du personnel est une priorité;
• Participant à la promotion de la culture franco-ontarienne et de la catholicité.