"À titre de Conseiller service à la clientèle – comptoir entrepreneur, offrez un service attentionné et rigoureux en assurant la satisfaction des clients tout en veillant au respect des délais, des inventaires et des politiques internes de l’entreprise."

Principaux avantages offerts:

• Assurance collective payée à 50% par l'employeur incluant un programme d'aide aux employés et à la famille (PAEF) et la télémédecine.
• Régime de rente collectif avec participation de l'employeur
• 4 semaines de fermeture par année incluant les fêtes de fin d'année (construction)
• Prix préférentiels sur nos produits
• Banque maladie et personnel
• Journée anniversaire
• Remboursement gym
• Événements d'entreprise (soirée banquet à Noël, BBQ estival, W-E à l'hôtel avec conjoint(e), etc.)

Responsabilités :

• Accueillir et conseiller les clients en salle de montre et au téléphone sur les produits offerts ;
• Prendre les commandes et les soumissions des clients et les acheminer au département de saisie ;
• Faire les demandes de prix auprès du département des achats et de la production et en faire le suivi ;
• Transférer les soumissions en commandes et assurer le suivi auprès des autres départements ;
• Procéder à la mise à jour des changements et assurer le suivi auprès des clients ;
• Confirmer les livraisons COD du lendemain auprès des clients et assurer la conformité du paiement ;
• Gérer les plaintes des clients à la suite des erreurs et référer au supérieur immédiat si nécessaire ;
• Maintenir les produits exposés en salle de montre à jour ;
• Entretenir de bonnes relations avec les clients tout en leur offrant un excellent service;
• Identifier les clients potentiels qui peuvent représenter des opportunités d’affaires pour Boiseries Raymond ;
• Faire de la sollicitation et la prospection auprès de clients éventuels et en assurer les suivis ;
• Lire et interpréter les plans et devis ;
• Prendre les mesures sur les chantiers de construction ou les résidences en rénovation ;
• S’informer des nouveaux produits de l’entreprise et en faire la promotion auprès de la clientèle ;
• Assurer une veille des activités et des lancements de nouveaux produits et services de la concurrence. En informer le directeur des ventes et proposer des stratégies de distinction pour Boiseries Raymond ;
• Participer aux réunions de l’équipe des ventes ;
• Réaliser certains croquis pour la fabrication de matériel sur mesure ;
• Effectuer des soumissions pour soutenir l’équipe de vente, selon les demandes de son directeur ;
• Atteindre ses objectifs de ventes fixés par son directeur ;
• Rédiger des rapports variés.

Formations, expériences et connaissances:

• Titulaire d’un diplôme d’études secondaires.
• Formation en ventes-conseil – un atout.
• Minimum de deux (2) années d’expérience pertinente dans un rôle similaire.
• Bonnes connaissances des produits de finition intérieure tels que portes, moulures, escaliers.
• Bonne maîtrise de la Suite Office (Word, Excel, Outlook) et des outils de bureautique.
• Bilinguisme tant à l’oral qu’a l’écrit.
• Connaissance du secteur de la construction résidentielle.
• Connaissance des mesures impériales et métriques.
• Connaissance du Code du bâtiment du Québec – atout

Compétences et aptitudes:

• Orientation client
• Entregent, tact et diplomatie
• Bonne communication (orale et écrite)
• Autonomie et initiative
• Sens de l’organisation et gestion des priorités
• Minutie, rigueur et respect des règles
• Résolution de problèmes et de conflits
• Contrôle de soi, gestion du stress
• Capacité d’adaptation et jugement
• Intégrité et honnêteté
• Présentation soignée
• Professionnalisme

Boiseries Raymond, leader dans le pré assemblage de portes intérieures et fournisseur de moulures, marches, rampes et quincaillerie pour le marché résidentiel depuis 1958, t'invite à rejoindre une équipe où respect, collaboration et engagement envers la satisfaction de nos clients et employés sont au cœur de nos actions.

Chaque membre de notre équipe joue un rôle essentiel dans la réalisation de notre mission : contribuer au succès de nos clients en étant un partenaire de confiance qui offre choix et expertise. Ainsi, nous avons à cœur de répondre aux besoins de nos clients tout en créant un environnement de travail stimulant et valorisant pour notre personnel.

Joindre Boiseries Raymond, c’est faire partie d’une organisation qui reconnaît votre talent, soutient votre développement et valorise votre contribution.
Ensemble, nous créons un milieu de travail centré sur le bien-être et la réussite collective.
Contribue toi aussi à notre succès continu !

Dans le but de faciliter la lecture, le masculin est employé ici sans discrimination et inclut toutes les personnes, sans distinction de genre.