About the role
Description Du Poste L’équipe de support informatique recherche actuellement un technicien.ne. Nous recherchons une personne polyvalente, ayant de bonnes connaissances informatiques et idéalement avec expérience en support de points de vente. Vous devez également être parfaitement bilingue (80% du support est en anglais) et surtout faire preuve d’un grand souci du service à la clientèle.
Vos Responsabilités Seront
- Répondre aux demandes ou aux questions transmises au groupe de soutien du magasin,
- Mettre à jour la base de données des requêtes et des solutions apportées sur chaque appel ;
- Fournir un support administratif aux autres membres de l’équipe.
- Répondre aux requêtes ou demandes logées au groupe de support-magasin
- Résoudre les problèmes et répondre aux questions des usagers des systèmes magasins
- Guider et former les usagers à mieux utiliser le système ;
- Assurer le maintien et le support des systèmes de nos magasins ;
- Assurer le service de support à l’extérieur des heures de bureau sur une base alternative (l’équipe doit couvrir les heures entre 6h et 19h30). Dois être disponible pour une période de 5h en rotation les samedis.
- Maintenir les liens avec les autres groupes de support des autres systèmes tels que : entrepôts, garagistes et gestionnaires de produits pour optimiser les opérations des systèmes magasins.
#UAPQC
Qualifications Requises Pour vous joindre à notre équipe, il faut, entre autres :
- DEC;
- 1 à 2 années d’expérience de travail en support aux usagers ;
- Connaissance de la gestion des produits et du fonctionnement d’un magasin ;
- Excellente communication en français et en anglais tant à l’oral qu’a l’écrit. Dans le cadre de vos fonctions, vous aurez à collaborer couramment avec des clients internes à travers le Canada.;
- Être orienté vers le client, savoir écouter, maîtriser la résolution de problème, faire preuve d’autonomie, être doué pour la communication interpersonnelle et être patient.
À propos de la division Notre siège social regorge d’occasions et de possibilités d’emploi pour professionnels de différents secteurs : informatique, ressources humaines, comptabilité, ventes et marketing, distribution… Si vous aimez épauler les équipes vouées aux opérations, participer au choix des orientations de l’entreprise, ou exercer un impact sur la destinée de votre organisation, un poste au siège social ou dans les bureaux régionaux de UAP vous attend!
About UAP Inc.
UAP is the Canadian leader in the distribution and merchandising of parts and accessories for cars, trucks and heavy vehicles. We employ more than 5,000 individuals who work hard every day to build a recognized and reputable company.
UAP is a member of the Genuine Parts Company (GPC) family, an international service organization engaged in the distribution of automotive and industrial replacement parts. The Company serves numerous customers in various sectors and has approximately 55,000 employees.
Two divisions, one priority—excellence With outlets across Canada, UAP is organized into two main divisions: • The Auto Parts Division, which is mainly involved in the sale, distribution and marketing of replacement parts and supplies for cars and light trucks • The Heavy Vehicle Parts Division, which caters mainly to the needs of the trucking and construction sectors, as well as the mining and forest industries
About the role
Description Du Poste L’équipe de support informatique recherche actuellement un technicien.ne. Nous recherchons une personne polyvalente, ayant de bonnes connaissances informatiques et idéalement avec expérience en support de points de vente. Vous devez également être parfaitement bilingue (80% du support est en anglais) et surtout faire preuve d’un grand souci du service à la clientèle.
Vos Responsabilités Seront
- Répondre aux demandes ou aux questions transmises au groupe de soutien du magasin,
- Mettre à jour la base de données des requêtes et des solutions apportées sur chaque appel ;
- Fournir un support administratif aux autres membres de l’équipe.
- Répondre aux requêtes ou demandes logées au groupe de support-magasin
- Résoudre les problèmes et répondre aux questions des usagers des systèmes magasins
- Guider et former les usagers à mieux utiliser le système ;
- Assurer le maintien et le support des systèmes de nos magasins ;
- Assurer le service de support à l’extérieur des heures de bureau sur une base alternative (l’équipe doit couvrir les heures entre 6h et 19h30). Dois être disponible pour une période de 5h en rotation les samedis.
- Maintenir les liens avec les autres groupes de support des autres systèmes tels que : entrepôts, garagistes et gestionnaires de produits pour optimiser les opérations des systèmes magasins.
#UAPQC
Qualifications Requises Pour vous joindre à notre équipe, il faut, entre autres :
- DEC;
- 1 à 2 années d’expérience de travail en support aux usagers ;
- Connaissance de la gestion des produits et du fonctionnement d’un magasin ;
- Excellente communication en français et en anglais tant à l’oral qu’a l’écrit. Dans le cadre de vos fonctions, vous aurez à collaborer couramment avec des clients internes à travers le Canada.;
- Être orienté vers le client, savoir écouter, maîtriser la résolution de problème, faire preuve d’autonomie, être doué pour la communication interpersonnelle et être patient.
À propos de la division Notre siège social regorge d’occasions et de possibilités d’emploi pour professionnels de différents secteurs : informatique, ressources humaines, comptabilité, ventes et marketing, distribution… Si vous aimez épauler les équipes vouées aux opérations, participer au choix des orientations de l’entreprise, ou exercer un impact sur la destinée de votre organisation, un poste au siège social ou dans les bureaux régionaux de UAP vous attend!
About UAP Inc.
UAP is the Canadian leader in the distribution and merchandising of parts and accessories for cars, trucks and heavy vehicles. We employ more than 5,000 individuals who work hard every day to build a recognized and reputable company.
UAP is a member of the Genuine Parts Company (GPC) family, an international service organization engaged in the distribution of automotive and industrial replacement parts. The Company serves numerous customers in various sectors and has approximately 55,000 employees.
Two divisions, one priority—excellence With outlets across Canada, UAP is organized into two main divisions: • The Auto Parts Division, which is mainly involved in the sale, distribution and marketing of replacement parts and supplies for cars and light trucks • The Heavy Vehicle Parts Division, which caters mainly to the needs of the trucking and construction sectors, as well as the mining and forest industries