Appel de candidatures : Technicien(-ne) en administration - Direction de la performance et de la qualité - CNPQS

Santé Québec est une entité neutre, imputable et opérationnelle, orientée vers la performance des activités du RSSS et la satisfaction des usagers. Elle a pour mission, notamment d’offrir, par l’entremise des établissements publics, des services de santé et des services sociaux dans les différentes régions sociosanitaires du Québec sous sa juridiction.

Sa mission est de :

• Coordonner et soutenir, dans ces régions, l’offre de tels services par les établissements privés ainsi que celle de services du domaine de la santé et des services sociaux par certains autres prestataires privés;
• Appliquer la règlementation prévue par la loi de certaines activités liées au domaine de la santé et des services sociaux;
• Mettre en œuvre les orientations, les cibles et les standards déterminés par le ministre en regard à l’organisation et de la prestation de services de santé et de services sociaux.

Libellé de la nomenclature

Personne qui accomplit des travaux reliés à la gestion des ressources humaines, financières et matérielles ou de l'approvisionnement. Elle assume des responsabilités liées à l'organisation du travail et à la planification de l'exécution de travaux complexes à caractère administratif tels que la cueillette et l'analyse de données.

Elle peut également être responsable du fonctionnement administratif de son milieu et voit aux relations internes et externes de celui-ci. Elle est responsable des activités du personnel de bureau de la direction.

Sommaire de la fonction

Le Bureau de la commissaire nationale aux plaintes et à la qualité des services (ci-après “BCNPQS”) a pour mission de s’assurer du respect des droits des usagers à travers le territoire, de promouvoir la qualité des services, et de veiller au traitement diligent de leurs plaintes et demandes d’assistance.

Sous l’autorité de la Directrice de la performance et de la qualité du BCNPQS, la personne titulaire du poste assure un soutien administratif à la gestion de la performance, de la qualité et de la conformité des services offerts dans le cadre du Régime d’examen des plaintes (REP). Elle contribue à la coordination et à la réalisation des tâches administratives liées à la gestion des projets, à la formation continue, à la qualité de la pratique et à la performance organisationnelle. Elle veille à la rigueur du suivi des échéanciers, à la gestion efficace des communications internes et externes, ainsi qu’à la bonne tenue des dossiers et des archives de la direction.

De manière plus spécifique, les principaux champs d’action seront les suivants :

• Organise, planifie et coordonne les réunions, comités et formations liés à la Direction performance et de la qualité;
• Prépare les documents, ordres du jour, comptes rendus et assure le suivi des décisions et recommandations;
• Assure la gestion documentaire, le classement, l’archivage et la confidentialité des dossiers administratifs;
• Collabore à la collecte, à la compilation et à l’analyse des données administratives et statistiques sur la performance et la qualité;
• Collabore à la préparation de rapports, de suivis administratifs et d’indicateurs de performance;
• Gère l’agenda, les courriels, les appels et les demandes d’information de la Directrice de la performance et de la qualité;
• Assure la logistique des audits, des inspections et des activités d’amélioration continue;
• Soutient l’intégration du nouveau personnel administratif;
• Effectue toute autre tâche connexe à la demande du supérieur immédiat.
• Veuillez considérer que les responsabilités pourraient être modifiées en fonction de l’évolution de Santé Québec.

Exigences liées au poste

• Diplôme d’études collégiales (DEC) complété en administration, en technique de la bureautique, en comptabilité et gestion ou toute autre discipline appropriée ;
• Maîtrise de la suite Microsoft Office (Teams, Word, Excel, PowerPoint, Outlook) ;
• Excellente maîtrise du français, à l’oral et à l’écrit ;
• Expérience en soutien administratif dans le secteur de la santé ou des services sociaux (atout) ;
• Sens de l’organisation, rigueur, autonomie et discrétion ;
• Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément et à travailler sous pression.

Concours réservé à tout le personnel de Santé Québec.

Profil recherché

• Sens des responsabilités et de l’organisation ;
• Souci de la qualité et rigueur ;
• Grande capacité d’adaptation, d’analyse, d’autonomie et de jugement ;
• Bonne gestion du stress et rythme de travail soutenu ;
• Sens aiguisé des priorités et excellente capacité à s’organiser ;
• Esprit créatif et novateur relatif aux méthodes de travail ;
• Grandes habiletés interpersonnelles, discrétion, tact et confidentialité.

Autres informations relatives au poste :

Taux horaire: 27,07$ et 36,14$ selon l’expérience.

Statut : Temps complet 35h/semaine.

Port d’attache: 2021 Union, Montréal, H3A 2S9.

Lieu de travail: Possibilité d’un mode hybride.

Entrée en fonction: Dès que possible.

MODALITÉS D’INSCRIPTION

Veuillez soumettre votre candidature avant le 18 septembre 2025, à 12 h 00 (HNE), en cliquant sur le bouton Postuler.

Aux fins de la vérification de votre admissibilité, il est important de préciser chacune de vos expériences de travail pertinentes dans la section Curriculum vitæ de votre dossier personnel et de fournir une lettre de motivation.

Seuls les dossiers complets et reçus avant la date et l’heure limites seront considérés. Une fois que vous aurez soumis votre candidature, les renseignements contenus dans votre dossier seront examinés et ne pourront être modifiés.

RENSEIGNEMENTS COMPLÉMENTAIRES

Pour des renseignements concernant ce poste, veuillez communiquer avec l’équipe de recrutement via l’adresse courriel suivante : recrutement@sante.quebec.

Si vous n’êtes pas en mesure de soumettre votre candidature ou si vous éprouvez des difficultés avec ce site Web, veuillez communiquer avec nous via courriel en y inscrivant le numéro de référence de l’affichage 25-NS-177 en objet.

Santé Québec encourage la diversité et l’égalité en emploi en invitant les femmes, les membres des minorités visibles et ethniques, les personnes handicapées, les anglophones ainsi que les Autochtones à déposer leur candidature.

AVIS AUX PERSONNES CANDIDATES

Les renseignements et les documents qui concernent les candidates et les candidats ainsi que les travaux du comité sont confidentiels. Par conséquent, la personne doit s’engager à préserver la confidentialité du dépôt de sa candidature et de toute décision prise à l’égard de celle-ci.

LIENS UTILES

Pour plus d’information, vous pouvez consulter le site de Santé Québec ou la Loi visant à rendre le système de santé et de services sociaux plus efficace.