Superviseur(trice) du contenu - First Onsite

Poste à pourvoir immédiatement !

Résumé du poste :
Le/la Superviseur(e) du contenu est responsable de tous les processus de nettoyage et de manipulation des biens dans les installations de First Onsite. Il/elle dirige l'équipe de traitement du contenu afin d'assurer un traitement, une manutention et un entreposage efficaces et en temps opportun. Il/elle est aussi responsable du contrôle qualité et de la gestion des installations et des actifs physiques de l'entreprise (véhicules, équipements, inventaire).

Responsabilités

Engagement et leadership

• Encadrer une équipe performante alignée sur les objectifs stratégiques de l'entreprise.
• Veiller au respect des politiques de santé et sécurité, y compris la tenue de réunions « tailgate » sur les procédures.
• Offrir des rétroactions régulières et établir des plans de développement pour les employés.
• Travailler en étroite collaboration avec les chefs de projets.
• Former et encadrer les nouveaux employés sur les procédures de restauration.
• Gérer et planifier les horaires de l'équipe de contenu.

Efficacité opérationnelle

• Assurer une gestion efficace du contenu : traitement, entreposage, inventaire.
• S'assurer que le contenu non récupérable est retiré après restauration.
• Approuver les coûts de traitement et les transmettre au chef de projet.
• Suivre et entretenir les véhicules et équipements.
• Garder l'entrepôt propre et bien organisé.
• Suivre l'inventaire, effectuer des rapports mensuels, et gérer les achats.
• Coordonner avec les compagnies de déménagement et les entrepôts externes.

Service à la clientèle

• Résoudre les problèmes complexes liés à la restauration de contenu.
• Communiquer efficacement avec les chefs de projet.
• Assurer le contrôle qualité des traitements internes.
• Participer à la rotation de garde 24/7.

Exigences

• Diplôme d'études secondaires requis (collégial en environnement un atout).
• Minimum 2 ans d'expérience en restauration ou urgence, idéalement en division contenu.
• Compétences de base en comptabilité (facturation, calculs).
• Expérience en leadership et encadrement d'équipes.
• Expérience pertinente en nettoyage et environnement (atout).

Certifications souhaitées

• FSRT (restauration après incendie et fumée)
• OCT (contrôle des odeurs)
• WRT (restauration après dégâts d'eau)
• CCT, RRT, UFT (ou être en voie d'obtenir)

Merci à tous les candidats ! Seules les personnes retenues seront contactées.

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Contents Supervisor - First Onsite

Superviseur/Superviseure du contenu - First Onsite

ENGLISH VERSION

Position Summary:
First Onsite has an immediate opening for a Contents Supervisor!
The Contents Supervisor is responsible for all cleaning and contents handling processes on claims that occur in the First Onsite facilities. This role leads the Contents Processing staff to ensure timely and efficient processing, handling, and storage of contents, and is accountable for quality control. The Supervisor also oversees the facility and physical assets, including vehicles, equipment, and inventory.

Responsibilities:

Employee Engagement / Leadership

• Lead a high-performing team aligned with our corporate strategic goals.
• Ensure health and safety policies are followed by all personnel and subcontractors.
• Conduct tailgate meetings on health, safety, and procedures when onsite.
• Provide regular performance feedback and development planning for team members.
• Support a culture that attracts and retains top talent.
• Work closely with Project Managers.
• Schedule Contents Technicians and ensure adherence to procedures, quality, and service standards.
• Train new employees on company policies and restoration procedures.

Cost Efficiency / Operations

• Oversee content processing, handling, and storage in an efficient manner.
• Maintain accurate inventory of all contents in the warehouse.
• Communicate with project stakeholders to ensure timely removal of restored contents.
• Prioritize tasks to meet deadlines and follow protocols.
• Review and approve processing costs and communicate with Project Managers.
• Track and maintain company vehicles and assets.
• Ensure truck mounts are ready for emergency response (if applicable).
• Maintain and review asset inventory; prepare year-end reports on lost/damaged items.
• Oversee restoration equipment usage and maintenance.
• Keep facility clean, organized, and compliant.
• Manage purchasing and inventory; produce monthly inventory reports.
• Liaise with moving companies and storage providers as needed.

Customer Service Excellence

• Resolve complex content restoration issues.
• Communicate clearly with Project Managers regarding requirements and issues.
• Approve timesheets and ensure quality control for all processing work.
• Participate in 24/7 on-call rotation as needed.

Education and Experience

• High School diploma or equivalent required.
• College diploma in Environmental Studies or similar is preferred.
• Minimum 2 years of experience in restoration/emergency services