Analyste en rajustements
Top Benefits
About the role
locations
Canada,Télétravail à temps plein
CAN, Ontario -Télétravail à temps plein
CAN, Québec -Télétravail à temps plein
time type
Temps plein
posted on
Publié aujourd'hui
time left to apply
Date de fin : 20 février 2026 (Il reste 13 jours pour postuler)
job requisition id
JR26011307
L’analyste en rajustements joue un rôle essentiel dans le traitement rapide et précis des rajustements aux demandes de règlement des frais médicaux et dentaires, tout en apportant son soutien dans les cas complexes d’escalade hiérarchique qui ont une incidence directe sur les résultats pour la clientèle. En réglant efficacement les problèmes et en améliorant la précision des décisions relatives aux demandes de règlement, la personne qui occupe ce poste contribue activement à la mission de Manuvie, soit rendre les décisions plus simples et aider les gens à vivre mieux.
Dans ce poste, vous approfondirez votre connaissance des systèmes de traitement et de l’analyse des demandes de règlement, et vous collaborerez étroitement avec des partenaires fonctionnels au sein de la Division canadienne et de l’équipe Exploitation, Monde. Ce poste offre des occasions intéressantes d’analyse de scénarios de réclamations complexes et de formation continue, ainsi que la possibilité d’avoir une incidence concrète sur l’expérience client.
Responsabilités du poste :
- Traiter les rajustements aux demandes de règlement des frais médicaux et dentaires, dont les oppositions au paiement, les réémissions de chèques, les mises à jour de systèmes, les exceptions et les examens de demandes de règlement rétroactives.
- Examiner les problèmes liés aux demandes de règlement des partenaires internes et résoudre les escalades hiérarchiques avec urgence et une orientation client manifeste.
- Préparer des communications claires et professionnelles à l’intention des participants au régime concernant les résultats des demandes de règlement ou les demandes de renseignements.
- Effectuer le rapprochement de compte d’attente et appuyer les activités d’audit de conformité à la loi Sarbanes-Oxley (SOX).
- Effectuer le chargement manuel des historiques, le traitement des historiques des règlements à l’étranger et les enquêtes sur les biens non réclamés.
- Favoriser l’amélioration des processus, assurer la formation des collègues et collaborer avec différentes unités administratives afin de répondre aux attentes en matière de service.
Compétences requises :
- Au moins 3 ans d’expérience dans l’administration ou en exploitation des affaires.
- Bonne connaissance pratique de Microsoft Office 365.
- Excellentes compétences en matière de communication orale et écrite (en anglais et en français).
- Excellente compréhension des systèmes de paiement des demandes de règlement et des pratiques d’analyse des demandes de règlement des frais médicaux et dentaires.
- Sens aigu du service à la clientèle et esprit d’initiative.
- Capacité à travailler efficacement de manière autonome et au sein d’une équipe dans un environnement dynamique.
- Excellentes aptitudes pour les relations interpersonnelles et capacité à collaborer à tous les niveaux au sein de la Division canadienne et des équipes internationales.
Compétences recherchées :
- Connaissance approfondie de la terminologie médicale et dentaire, des lois provinciales et des exigences réglementaires.
- Expérience professionnelle dans plusieurs unités administratives ou domaines fonctionnels.
- Capacité avérée à gérer plusieurs priorités tout en conservant une grande précision.
- Solides aptitudes pour l’analyse, la résolution de problèmes et la prise de décisions.
- Grand sens de l’organisation, résilience et capacité de s’adapter à des environnements changeants.
En faisant carrière avec nous :
- Vous aurez accès à des occasions d’apprentissage et de perfectionnement.
- Vous pourrez compter sur notre reconnaissance et notre soutien dans un environnement flexible où le bien-être et l’inclusion sont plus que de simples mots.
- Vous contribuerez à façonner l’avenir selon vos aspirations, au sein de notre équipe mondiale.
À propos de Manuvie et de John Hancock
La Société Financière Manuvie est un chef de file mondial des services financiers qui aide les gens à prendre leurs décisions plus facilement et à vivre mieux. Pour en apprendre plus à notre sujet, rendez vous à l’adresse
.
Manuvie est un employeur qui souscrit au principe de l’égalité d’accès à l’emploi
Chez Manulife/John Hancock nous valorisons notre diversité. Nous nous efforçons d’attirer, de perfectionner et de maintenir une main d'oeuvre qui est aussi diversifiée que nos clients, et de favoriser la création d’un milieu de travail inclusif qui met à profit la diversité de nos employés et les compétences de chacun. Nous nous engageons à assurer un recrutement, une fidélisation, une promotion et une rémunération équitables, et nous administrons toutes nos pratiques et tous nos programmes sans discrimination en raison de la race, de l’ascendance, du lieu d’origine, de la couleur, de l’origine ethnique, de la citoyenneté, de la religion ou des croyances ou des convictions religieuses, du genre (y compris grossesse et affection liée à une grossesse), de l’orientation sexuelle, des caractéristiques génétiques, du statut d’ancien combattant, de l’identité de genre, de l’expression de genre, de l’âge, de l’état matrimonial, de la situation de famille, d’une invalidité ou de tout autre motif protégé par la loi applicable.
Nous nous sommes donné comme priorité d’éliminer les obstacles à l’accès égalitaire à l’emploi. C’est pourquoi un représentant des Ressources humaines collaborera avec les candidats qui demandent accommodement raisonnable pendant le recrutement. Tous les renseignements communiqués pendant le processus de demande d'accommodement seront stockés et utilisés conformément aux lois et aux politiques applicables de Manuvie. Pour demander une mesure d’accommodement raisonnable dans le cadre du recrutement, écrivez à
.
Région de référence du salaire
Canada,Télétravail à temps plein
Modalités de travail
À distance
L’échelle salariale devrait se situer entre
$38,175.00 CAD - $63,625.00 CAD
Si vous posez votre candidature à ce poste en dehors de la région principale, veuillez écrire à
pour obtenir l’échelle salariale correspondant à votre région. Le salaire varie en fonction des conditions du marché local, de la géographie et de facteurs pertinents liés au poste telles les connaissances, les compétences, les qualifications, l’expérience et l’éducation ou la formation. Les employés ont également la possibilité de participer à des programmes de motivation et de toucher une rémunération incitative liée au rendement de l’entreprise et au rendement individuel.
Manuvie offre aux employés admissibles une vaste gamme d’avantages sociaux personnalisables, notamment une assurance soins médicaux, soins dentaires, santé mentale, soins de la vue, invalidité de courte et de longue durée, assurance vie et assurance DMA, assurance adoption, de maternité de substitution et de soins médicaux non urgents ainsi que des programmes d’aide aux employés et leur famille. Nous proposons également aux employés admissibles différents régimes d’épargne-retraite (y compris des régimes de rente et un programme international d’actionnariat assortie de cotisations patronales de contrepartie) ainsi que des ressources en matière d’éducation et de conseils financiers. Notre généreux programme de congés rémunérés au Canada comprend les jours fériés, les congés annuels, les congés personnels et les congés de maladie, et nous offrons toute la gamme des congés autorisés prévus par la loi. Si vous posez votre candidature à ce poste aux États-Unis, veuillez écrire à recruitment@manulife.com pour obtenir de plus amples renseignements sur les dispositions relatives aux congés rémunérés spécifiques aux États-Unis.
About Manulife
Manulife is a leading international financial services group that helps people make their decisions easier and lives better. With our global headquarters in Toronto, we operate as Manulife across our offices in Canada, Asia, and Europe, and primarily as John Hancock in the United States. We have more than 40,000 employees, over 116,000 agents serving ~34 million customers worldwide, and over $1.3 trillion in assets under management and administration. Visit www.Manulife.com to find out more.
For Manulife terms of use, please visit http://bit.ly/SM_Terms
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Date de fin : 20 février 2026 (Il reste 13 jours pour postuler)
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L’analyste en rajustements joue un rôle essentiel dans le traitement rapide et précis des rajustements aux demandes de règlement des frais médicaux et dentaires, tout en apportant son soutien dans les cas complexes d’escalade hiérarchique qui ont une incidence directe sur les résultats pour la clientèle. En réglant efficacement les problèmes et en améliorant la précision des décisions relatives aux demandes de règlement, la personne qui occupe ce poste contribue activement à la mission de Manuvie, soit rendre les décisions plus simples et aider les gens à vivre mieux.
Dans ce poste, vous approfondirez votre connaissance des systèmes de traitement et de l’analyse des demandes de règlement, et vous collaborerez étroitement avec des partenaires fonctionnels au sein de la Division canadienne et de l’équipe Exploitation, Monde. Ce poste offre des occasions intéressantes d’analyse de scénarios de réclamations complexes et de formation continue, ainsi que la possibilité d’avoir une incidence concrète sur l’expérience client.
Responsabilités du poste :
- Traiter les rajustements aux demandes de règlement des frais médicaux et dentaires, dont les oppositions au paiement, les réémissions de chèques, les mises à jour de systèmes, les exceptions et les examens de demandes de règlement rétroactives.
- Examiner les problèmes liés aux demandes de règlement des partenaires internes et résoudre les escalades hiérarchiques avec urgence et une orientation client manifeste.
- Préparer des communications claires et professionnelles à l’intention des participants au régime concernant les résultats des demandes de règlement ou les demandes de renseignements.
- Effectuer le rapprochement de compte d’attente et appuyer les activités d’audit de conformité à la loi Sarbanes-Oxley (SOX).
- Effectuer le chargement manuel des historiques, le traitement des historiques des règlements à l’étranger et les enquêtes sur les biens non réclamés.
- Favoriser l’amélioration des processus, assurer la formation des collègues et collaborer avec différentes unités administratives afin de répondre aux attentes en matière de service.
Compétences requises :
- Au moins 3 ans d’expérience dans l’administration ou en exploitation des affaires.
- Bonne connaissance pratique de Microsoft Office 365.
- Excellentes compétences en matière de communication orale et écrite (en anglais et en français).
- Excellente compréhension des systèmes de paiement des demandes de règlement et des pratiques d’analyse des demandes de règlement des frais médicaux et dentaires.
- Sens aigu du service à la clientèle et esprit d’initiative.
- Capacité à travailler efficacement de manière autonome et au sein d’une équipe dans un environnement dynamique.
- Excellentes aptitudes pour les relations interpersonnelles et capacité à collaborer à tous les niveaux au sein de la Division canadienne et des équipes internationales.
Compétences recherchées :
- Connaissance approfondie de la terminologie médicale et dentaire, des lois provinciales et des exigences réglementaires.
- Expérience professionnelle dans plusieurs unités administratives ou domaines fonctionnels.
- Capacité avérée à gérer plusieurs priorités tout en conservant une grande précision.
- Solides aptitudes pour l’analyse, la résolution de problèmes et la prise de décisions.
- Grand sens de l’organisation, résilience et capacité de s’adapter à des environnements changeants.
En faisant carrière avec nous :
- Vous aurez accès à des occasions d’apprentissage et de perfectionnement.
- Vous pourrez compter sur notre reconnaissance et notre soutien dans un environnement flexible où le bien-être et l’inclusion sont plus que de simples mots.
- Vous contribuerez à façonner l’avenir selon vos aspirations, au sein de notre équipe mondiale.
À propos de Manuvie et de John Hancock
La Société Financière Manuvie est un chef de file mondial des services financiers qui aide les gens à prendre leurs décisions plus facilement et à vivre mieux. Pour en apprendre plus à notre sujet, rendez vous à l’adresse
.
Manuvie est un employeur qui souscrit au principe de l’égalité d’accès à l’emploi
Chez Manulife/John Hancock nous valorisons notre diversité. Nous nous efforçons d’attirer, de perfectionner et de maintenir une main d'oeuvre qui est aussi diversifiée que nos clients, et de favoriser la création d’un milieu de travail inclusif qui met à profit la diversité de nos employés et les compétences de chacun. Nous nous engageons à assurer un recrutement, une fidélisation, une promotion et une rémunération équitables, et nous administrons toutes nos pratiques et tous nos programmes sans discrimination en raison de la race, de l’ascendance, du lieu d’origine, de la couleur, de l’origine ethnique, de la citoyenneté, de la religion ou des croyances ou des convictions religieuses, du genre (y compris grossesse et affection liée à une grossesse), de l’orientation sexuelle, des caractéristiques génétiques, du statut d’ancien combattant, de l’identité de genre, de l’expression de genre, de l’âge, de l’état matrimonial, de la situation de famille, d’une invalidité ou de tout autre motif protégé par la loi applicable.
Nous nous sommes donné comme priorité d’éliminer les obstacles à l’accès égalitaire à l’emploi. C’est pourquoi un représentant des Ressources humaines collaborera avec les candidats qui demandent accommodement raisonnable pendant le recrutement. Tous les renseignements communiqués pendant le processus de demande d'accommodement seront stockés et utilisés conformément aux lois et aux politiques applicables de Manuvie. Pour demander une mesure d’accommodement raisonnable dans le cadre du recrutement, écrivez à
.
Région de référence du salaire
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À distance
L’échelle salariale devrait se situer entre
$38,175.00 CAD - $63,625.00 CAD
Si vous posez votre candidature à ce poste en dehors de la région principale, veuillez écrire à
pour obtenir l’échelle salariale correspondant à votre région. Le salaire varie en fonction des conditions du marché local, de la géographie et de facteurs pertinents liés au poste telles les connaissances, les compétences, les qualifications, l’expérience et l’éducation ou la formation. Les employés ont également la possibilité de participer à des programmes de motivation et de toucher une rémunération incitative liée au rendement de l’entreprise et au rendement individuel.
Manuvie offre aux employés admissibles une vaste gamme d’avantages sociaux personnalisables, notamment une assurance soins médicaux, soins dentaires, santé mentale, soins de la vue, invalidité de courte et de longue durée, assurance vie et assurance DMA, assurance adoption, de maternité de substitution et de soins médicaux non urgents ainsi que des programmes d’aide aux employés et leur famille. Nous proposons également aux employés admissibles différents régimes d’épargne-retraite (y compris des régimes de rente et un programme international d’actionnariat assortie de cotisations patronales de contrepartie) ainsi que des ressources en matière d’éducation et de conseils financiers. Notre généreux programme de congés rémunérés au Canada comprend les jours fériés, les congés annuels, les congés personnels et les congés de maladie, et nous offrons toute la gamme des congés autorisés prévus par la loi. Si vous posez votre candidature à ce poste aux États-Unis, veuillez écrire à recruitment@manulife.com pour obtenir de plus amples renseignements sur les dispositions relatives aux congés rémunérés spécifiques aux États-Unis.
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Manulife is a leading international financial services group that helps people make their decisions easier and lives better. With our global headquarters in Toronto, we operate as Manulife across our offices in Canada, Asia, and Europe, and primarily as John Hancock in the United States. We have more than 40,000 employees, over 116,000 agents serving ~34 million customers worldwide, and over $1.3 trillion in assets under management and administration. Visit www.Manulife.com to find out more.
For Manulife terms of use, please visit http://bit.ly/SM_Terms