À PROPOS DU GROUPE STELPRO Le Groupe Stelpro est une entreprise visionnaire qui a su devancer les besoins du marché dès sa fondation. Au fil des ans, elle a su gagner la confiance des consommateurs, des professionnels et de ses partenaires pour atteindre le statut enviable de manufacturier numéro 1 d’appareils de chauffage électrique en Amérique du Nord. Le Groupe réinvente l’industrie du chauffage de façon continue avec sa philosophie axée sur la valeur ajoutée du design et de la technologie pour dépasser le caractère purement fonctionnel des appareils. Elle est en voie de mettre en place les bases pour devenir un acteur important de la transition énergétique.

SOMMAIRE DU POSTE Le titulaire du poste s’assure d’accomplir toutes les tâches relatives à sa fonction afin d’offrir une expérience de service ultime à nos partenaires et ainsi maintenir notre positionnement stratégique dans le domaine du chauffage électrique.

PRINCIPALES RESPONSABILITÉS

• Traitement des commandes de ventes par système EDI ou par courriels ;
• Confirmation et suivi des commandes actives auprès des clients canadiens et américains ;
• Gestion des attentes client en fonction de la disponibilité des produits et des enjeux de fabrication ;
• Suivi des plaintes client, des demandes de prix et des statuts de livraison ;
• Gestion des retours et des réclamations de transport ;
• Soutenir les autres agents dans la réalisation des objectifs d’équipe ;
• Assumer toute autre responsabilité afin d’améliorer l’expérience des clients.

EXIGENCES

• Diplôme d’études secondaires ;
• Bilinguisme parlé et écrit (français – anglais) ;
• Connaissance de la suite Microsoft Office (Outlook, Word, Excel) ;
• Connaissance SAP (un atout);
• Connaissance générale des systèmes de gestion ERP et CRM.

EXPÉRIENCE Minimum de 1 à 3 années d’expérience de travail pertinente.

COMPÉTENCES

• Entregent, orienté service, et solution client ;
• Capacité d’analyse ;
• Souci du détail, des priorités, esprit d’équipe ;
• Capacité de travailler sous pression, échéanciers serrés ;
• Capacité de gérer plusieurs dossiers simultanément ;
• Capacité de travailler en équipe.

POURQUOI JOINDRE STELPRO ?

• Environnement stimulant : Travaillez dans une entreprise innovante et en pleine croissance.
• Culture d'entreprise : Profitez d’un milieu de travail inclusif et collaboratif où vos idées sont valorisées.
• Avantages sociaux compétitifs : Assurance santé & cotisation au régime de retraite dès le premier jour de travail et bien plus encore!

NOS VALEURS Collaboration | Passion | Excellence | Créativité Le Groupe Stelpro valorise l'équité, la diversité et l'inclusion. Nous proposons un milieu de travail sain et inclusif, ou chaque personne se sent à l’aise d’être elle-même. Ensemble nous contribuons à la création d'un environnement professionnel où chaque individu est reconnu et respecté. Nous encourageons les candidatures de toutes origines et de toute diversité à postuler. Le générique masculin est utilisé sans discrimination et uniquement dans le but d'alléger le texte.