We are Dulcedo

At Dulcedo, talent management is not about volume - it’s about strategy, structure, and long-term vision. We are a full-service talent management agency specializing in the representation of creators, influencers, athletes, models, and entertainment talent across North America and internationally. Our mission is to build scalable, sustainable careers for our talent while delivering white-glove service to the brands and partners who collaborate with them. We believe in strong systems, thoughtful recruitment, and intentional growth, not short-term wins or reactive hiring.

Dulcedo is the largest multidisciplinary talent management group in Canada and a recognized leader across the US and North American markets. We manage the global careers of 500+ models, hundreds of Olympic and professional athletes, and a growing roster of top-tier digital creators, influencers, and streamers. With offices in Montreal and Toronto and an extensive network across Los Angeles, New York, Miami, and beyond, Dulcedo operates at the intersection of talent, culture, and entertainment.

At the core of Dulcedo’s values and recruitment process is a strong commitment to Diversity, Equity, and Inclusion. Our current workforce is a celebration of diverse ethnic backgrounds, races, gender identities, sexual orientations, abilities, and lived experiences. Our continued mission is to recruit, support, and grow talent in a way that ensures equal opportunities for all applicants.

Above all, Dulcedo is a people-first organization. Our team is made up of ambitious, collaborative, and high-performing individuals who care deeply about culture, integrity, and impact. Proudly certified as a Great Place to Work, we foster an environment where people are empowered to grow, challenge themselves, and do meaningful work alongside industry-leading talent.

The Opportunity: Dulcedo Group is looking for a Senior Talent & Culture Advisor who’s passionate about employee relations, manager coaching, and company culture. In this highly 360° role, you’ll work closely with Partners and Managers, where your HR expertise, day-to-day support, and strategic perspective will be essential in helping them navigate business priorities - while also contributing directly to Talent & Culture operations across the entire Group!

In short: you’ll play a key role in managing and optimizing several core HR areas, including employee relations, manager coaching, T&C operations, onboarding and offboarding, sensitive situations and crisis management, benefits administration, and the overall efficiency of the Group’s T&C function. This position requires versatility, adaptability, and a genuine passion for people, along with strong HR knowledge to effectively support our team of 100+ employees across North America, within 2 fast-growing companies!

Nous sommes Dulcedo

Ce qui distingue Dulcedo, c’est que pour nous, la gestion de talents n’est pas une question de chiffres, mais de stratégie, de structure et de vision à long terme. Nous sommes une agence de gestion de talents full service, spécialisée en représentation de créateurs, influenceurs, athlètes, mannequins et talents du divertissement. Notre mission : bâtir de vraies marques autour de nos talents, soutenir leur croissance durable et offrir un service haut de gamme aux marques qui collaborent avec eux. Nous croyons en des processus solides, une approche structurée du recrutement et une croissance réfléchie, bien au-delà des victoires à court terme.

Aujourd’hui, Dulcedo est le plus grand groupe multidisciplinaire de gestion de talents au Canada et un leader en Amérique du Nord. Nous gérons les carrières internationales de plus de 500 mannequins, de centaines d’athlètes olympiques et professionnels, ainsi que de créateurs de contenu, influenceurs et streamers de premier plan. Avec des bureaux à Montréal et Toronto, et un réseau international, Dulcedo est devenue une référence incontournable dans l’industrie du divertissement et de la création.

Au sein des valeurs et du processus de recrutement de Dulcedo se trouve un engagement fort en faveur de la diversité, de l'équité et de l'inclusion. Notre personnel actuel reflète la diversité des origines ethniques, des races, des identités de genre, des orientations sexuelles, des capacités et des expériences vécues. Notre mission permanente consiste à recruter, soutenir et développer les talents de manière à garantir l'égalité des chances à tous les candidats.

Mais avant tout, Dulcedo est une communauté. Une équipe de personnes ambitieuses, bienveillantes et engagées, qui travaillent fort sans jamais se prendre trop au sérieux. Certifiés Great Place to Work deux années consécutives, nous plaçons la culture, le plaisir et le sens au cœur de notre environnement de travail.

L'Opportunité: Le Groupe Dulcedo est à la recherche d’un(e) Conseiller(ère) senior T&C passionné(e) par tout ce qui touche aux relations employé(e)s, au coaching des gestionnaires et à la culture d’entreprise. Dans ce rôle très 360, tu seras porter à travailler avec certain.es Associé(e)s et Gestionnaires dans un contexte où ton expertise, ton soutien et ta vision stratégique RH seront essentiels pour les accompagner dans leurs enjeux d’affaires, tout en contribuant activement aux opérations quotidiennes T&C dans l'ensemble du Groupe.

En bref - tu joueras un rôle clé dans la gestion et l’optimisation de plusieurs volets RH comme les relations de travail, le coaching des gestionnaires, les opérations T&C, les processus d’intégration et de départ, la gestion de situations sensibles et de crises, l’administration des avantages sociaux, ainsi que l’efficacité globale du département du Groupe. Ce poste requiert de la polyvalence, de l’adaptabilité et une réelle passion pour l’humain, ainsi qu’une solide compréhension des pratiques RH afin de soutenir efficacement notre équipe de plus de 100 employé(e)s à travers l’Amérique du Nord, au sein de deux entreprises en pleine croissance!

Scope of Work

• Act as a strategic Talent & Culture partner to Associates and Managers, aligning HR practices with business priorities.

• Provide hands-on manager coaching: leadership, team management, performance, difficult feedback, team dynamics, and conflict resolution.

• Deliver fast, clear, compliant recommendations on employment law matters (QC/Canada/US) with a solutions-first mindset.

• Lead end-to-end disciplinary management: guidance, documentation, warnings, performance improvement plans, and follow-up.

• Drive key HR cycles: performance reviews, salary reviews, calibrations, and manager support throughout.

• Support change management in a constantly evolving environment (restructures, team shifts, role clarification).

• Ensure cross-group operational T&C support: daily requests, employee cases, follow-ups, and coordination.

• Lead ad hoc employee meetings: listening, diagnosis, action planning, and escalation when needed.

• Support onboarding/offboarding and the management of sensitive situations/crises with rigor and sound judgment.

• Contribute to continuous improvement through research, tools, playbooks, policies, and process optimization.

• FR: Agir comme partenaire stratégique T&C auprès des Associé(e)s et gestionnaires, en alignant les pratiques RH aux priorités d’affaires.

• Offrir du coaching terrain aux Team Managers : leadership, gestion d’équipe, performance, feedback difficile, dynamique d’équipe et résolution de conflits.

• Donner des recommandations rapides, claires et conformes en matière de droit du travail (QC/Canada/US), avec une approche orientée solutions.

• Encadrer la gestion disciplinaire de A à Z : conseils, documentation, “warnings”, plans de redressement et suivi.

• Piloter les cycles RH : évaluations de performance, révisions salariales, calibrations et accompagnement des gestionnaires.

• Soutenir la gestion du changement dans un contexte en évolution (restructurations, ajustements d’équipes, clarification des rôles).

• Assurer un support opérationnel T&C transversal au Groupe Dulcedo : demandes quotidiennes, cas employés, suivis et coordination.

• Mener des rencontres ad hoc avec les employé(e)s : écoute, diagnostic, plan d’action et escalade au besoin.

• Appuyer les processus onboarding/offboarding et la gestion de situations sensibles/crises avec rigueur et jugement.

• Contribuer à l’amélioration continue : recherche, outils, guides, politiques et optimisation de l’efficacité du département.

Your Profile

• 7+ years of experience in HR / Talent & Culture, with strong expertise in employee relations and advisory work.

• Strong consultative presence: able to challenge, recommend, influence, and guide decisions with tact and confidence.

• Excellent command of employment law (able to give quick, clear, compliant, actionable guidance).

• Thrives in a fast-paced, ever-changing environment with shifting priorities.

• Builder mindset: enjoys creating structure, implementing processes, optimizing, and improving continuously.

• Flexible, patient, and resilient- calm under pressure and comfortable navigating ambiguity and sensitive cases.

• Strong interpersonal skills with a human, confidential, and solutions-oriented approach

• Bilingual (French/English) required to support employees outside Quebec and across North America.

• Highly organized / Type A profile: rigorous follow-up, strong documentation, exceptional attention to detail.

• CRHA (asset).

• FR: 7+ ans d’expérience en RH / Talent & Culture, avec un fort focus relations employé(e)s et rôle-conseil.

• Très solide posture de conseil : capable de challenger, recommander, influencer et guider les décisions avec tact et assurance.

• Excellente maîtrise des lois du travail (capable de donner des réponses rapides, claires, conformes et applicables).

• Adore être dans un environnement fast-paced, en constante évolution, avec des priorités qui bougent vite.

• Mentalité builder : aime mettre en place des processus, structurer, optimiser et améliorer en continu.

• Flexible, patient(e) et résilient(e) : garde son calme, sait naviguer l’ambiguïté et gérer des situations sensibles.

• Fortes habiletés relationnelles : approche humaine, confidentielle et orientée solutions avec employé(e)s et gestionnaires.

• Bilinguisme (FR/EN) obligatoire pour soutenir nos employé(e)s à l’extérieur du Québec et à travers l’Amérique du Nord.

• Profil Type A / très organisé(e) : rigueur, gestion des détails, documentation impeccable et suivi serré des dossiers.

• CRHA (atout).

Soft Skills & Dulcedo DNA

• At Dulcedo, we look for more than just a CV - we look for energy.
• You’re known for your initiative, curiosity, and genuine drive to make things happen.
• Your positive attitude, collaborative spirit, and the way you uplift those around you are contagious.
• You thrive on new challenges, stay calm under pressure, and love the pace and excitement of a dynamic environment.
• You’re a true self-starter - passionate, gritty, and goal-oriented, someone who loves having projects, challenges, and milestones to work toward.
• In short, you’re driven, creative, and structured, someone who knows how to balance discipline, fun, and performance - 3 core pillars of Dulcedo’s culture.
• FR: Chez Dulcedo, on cherche plus qu’un CV : on cherche une énergie.
• Tu te démarques par ton initiative, ta curiosité et ton envie de faire bouger les choses.
• Ton attitude positive, ton esprit d’équipe et ta façon d’élever les autres autour de toi sont contagieux.
• Tu adores les nouveaux défis, tu gardes ton calme sous pression et tu t’épanouis dans un environnement dynamique et stimulant.
• Tu es un·e vrai·e self-starter : passionné·e, persévérant·e et orienté·e vers l’action, toujours motivé·e par des projets, des objectifs et des occasions de te dépasser
• En gros : tu es une personne remplie de drive, créative et structurée, qui sait équilibrer rigueur, plaisir et performance, trois piliers de notre culture chez Dulcedo.

Life at Dulcedo!

• Unlimited Paid PTO : Yes, really. Enjoy true work–life balance with the freedom to take the time you need, when you need it!
• 12 Monthly Personal Days : One extra day off every month to recharge and relax
• Flexible Work Environment : Minimal office attendance for those near our hubs, giving you room to adapt your schedule with ease.
• Montreal & Toronto Offices : Snacks, great vibes, and pet-friendly spaces. What more could you ask for?
• Remote Work : Ideal for our travellers, expats, and digital nomads who want to grow their career without staying in one place.
• Freestyle Fridays : We wrap up at 2:00 PM ET every Friday. Long weekends, every week.
• Comprehensive Insurance : Dental, vision, and medical coverage for you and your loved ones.
• Room to Grow : Take advantage of real internal mobility in a fast-growing company where “sky’s the limit” isn’t just a saying.
• The Best of Both Worlds : A vibrant startup spirit backed by 15+ years of experience and the stability of a well-established organization.
• FR: Vacances illimitées payées : Oui, oui, vraiment. Profite d’un vrai équilibre travail–vie perso avec la liberté de prendre le temps dont tu as besoin, quand tu en as besoin!
• 12 journées personnelles par année : Une journée off chaque mois pour te reposer, te ressourcer ou simplement souffler.
• Environnement de travail flexible : Présence minimale au bureau pour ceux qui vivent près d’un de nos hubs, ce qui te permet d’adapter ton horaire facilement.
• Bureaux à Montréal & Toronto : Snacks, ambiance incroyable et espaces pet-friendly. Que demander de plus?
• Télétravail : Parfait pour les voyageurs, expats ou digital nomads qui veulent faire évoluer leur carrière sans rester au même endroit.
• Freestyle Fridays : On termine à 14h ET tous les vendredis. Des longues fins de semaine… toutes les semaines.
• Assurances complètes : Couverture dentaire, visuelle et médicale pour toi et tes proches.
• Croissance professionnelle : De vraies opportunités d’avancement interne dans une entreprise en pleine croissance où « sky’s the limit » n’est pas juste une expression.
• Le meilleur des deux mondes : L’énergie d’une startup avec plus de 15 ans d’expérience et la stabilité d’une organisation bien établie.

As an equal opportunity employer, we are committed to making sure everyone feels included, supported, and valued. Should you require any accommodations during the application process, please write to talentacquisition@dulcedo.com and we will adjust the process to your needs.

En tant qu'employeur garantissant l'égalité des chances, nous nous engageons à faire en sorte que chacun se sente inclus, soutenu et valorisé. Si tu as besoin d'aménagements particuliers pendant le processus de candidature, écris-nous à talentacquisition@dulcedo.com et nous adapterons le processus à tes besoins.

We may use artificial intelligence (AI) tools to support parts of the hiring process, such as reviewing applications, analyzing resumes, or assessing responses. These tools assist our recruitment team but do not replace human judgment. Final hiring decisions are ultimately made by humans. If you would like more information about how your data is processed, please contact us.