Directeur(rice), Support aux Conseillers, Service Impérial - Bilingue
Top Benefits
About the role
Nous bâtissons une banque axée sur les relations pour un monde moderne. Nous recrutons des professionnels talentueux et passionnés qui ont à cœur de faire ce qu’il faut pour nos clients.
À la Banque CIBC, nous misons sur vos forces et vos ambitions pour vous donner le pouvoir d’agir. Les membres de notre équipe disposent de ce dont ils ont besoin pour apporter une contribution significative et être valorisés, à la fois pour ce qu’ils sont et ce qu’ils font.
Tâches du titulaire
En tant que membre de l’équipe Services bancaires personnels, vous formerez et encadrerez une équipe de professionnels du service à la clientèle et du service financier, en vue d’atteindre un objectif commun : offrir une expérience client exceptionnelle et approfondir les relations avec la clientèle. En tant que Directeur(rice), Soutien aux conseillers, vous inspirerez les membres de votre équipe à donner le meilleur rendement possible, tout en soutenant une approche « tous ensemble », selon laquelle chaque client reçoit des conseils adaptés pour l’aider à combler ses besoins financiers. Avec votre équipe, vous concrétiserez notre raison d’être en offrant un soutien des ventes efficace à l’équipe du personnel de vente de Service Impérial par l’intermédiaire de l’équipe d’associés en services financiers dans les centres bancaires d’un ou plusieurs marchés de Service Impérial. Votre équipe met l’accent sur l’optimisation des opportunités de conseil aux clients en répondant à leurs besoins financiers, tout en réalisant les objectifs d’affaires en initiant le processus de découverte et de conseil par le biais de contacts proactifs avec les clients, en planifiant les calendriers des conseillers et en commençant des cas Compass.
À la Banque CIBC, nous vous offrons le meilleur environnement de travail qui soit pour vous permettre de vous accomplir dans vos fonctions. Afin d’être en mesure de bien accomplir vos tâches, vous travaillerez sur place à temps plein.
Comment réussir
- Expérience client – Diriger en donnant l’exemple pour ce qui est de respecter notre raison d’être et de veiller à la satisfaction des besoins financiers et transactionnels des clients dans le respect des plus hautes normes de service à la clientèle. Améliorer l’expérience client en encourageant les employés à résoudre rapidement les plaintes, en les escaladant si nécessaire et en gérant les problèmes complexes.
- Leadership axé sur les résultats – Travailler avec l’équipe de leadership, Service Impérial afin de s’assurer que l’équipe de soutien aux conseillers apporte le soutien nécessaire pour permettre la réalisation des plans et satisfaire efficacement les attentes en matière d’expérience client.
- Leadership du personnel – Reconnaître activement la contribution de votre équipe afin de favoriser un environnement de travail positif, collaboratif et productif. Diriger et gérer une équipe hautement performante d’associés en services financiers pour veiller à ce que l’équipe de Services de consultation de Service Impérial soit bien soutenue pour être en mesure de se concentrer sur le client et ses besoins financiers
Vos attributs
- Vous accordez la priorité aux clients. Vous communiquez en fonction de notre raison d’être pour trouver les bonnes solutions. Vous dépassez les attentes parce que c’est la bonne chose à faire.
- Vous agissez comme un propriétaire. Vous vous épanouissez quand vous pouvez prendre les devants, dépasser les attentes et produire des résultats.
- Vous êtes un leader audacieux et authentique. Vous vous passionnez pour le perfectionnement et le coaching afin de faire ressortir le meilleur chez les gens. Vous avez dirigé des équipes variées et très performantes.
- La réussite collective vous motive. Vous savez que la collaboration peut transformer une bonne idée en une idée extraordinaire et vous savez qu’une équipe inclusive, dont les membres aiment travailler ensemble est d’une redoutable efficacité quand il s’agit de créer une vision commune.
- Les valeurs vous tiennent à cœur. Vous restez vous-même au travail et vous incarnez nos valeurs de confiance, de travail d’équipe et de responsabilisation.
- Vous êtes capable de servir les clients de la collectivité en français et en anglais.
#LI-TA
Ce que la Banque CIBC vous offre
À la Banque CIBC, vos objectifs sont une priorité. En fonction de vos forces et de vos ambitions en tant qu’employé, nous nous efforçons de créer des occasions qui vous permettront d’exploiter votre potentiel. Notre objectif est de vous offrir une carrière, pas uniquement un chèque de paie.
-
Nous nous efforçons de vous récompenser de façon personnalisée et pertinente, notamment en vous offrant un salaire concurrentiel, une rémunération au rendement, des avantages bancaires, l’adhésion à un programme d’avantages sociaux*, à un régime de retraite à prestations déterminées*et à un régime d’achat d’actions par les employés, des vacances, du soutien pour votre bien-être et Créateur de moments, notre programme social de reconnaissance basé sur des points.
-
Grâce à nos espaces et à nos outils technologiques, il devient facile de réunir les grands esprits pour créer des solutions novatrices qui améliorent les choses pour nos clients.
-
Nous favorisons une culture qui encourage l’expression de vos ambitions au moyen d’initiatives comme la journée Raison d’être, une journée de congé payé dont vous pouvez profiter pour investir dans votre croissance et votre perfectionnement.
-
Sous réserve des modalités du régime et du programme
Ce que vous devez savoir
-
La Banque CIBC s’est engagée à créer un milieu de travail intégrateur où tous les membres de l’équipe et les clients se sentent à leur place. Nous recherchons des candidats dotés d’un large éventail de compétences et offrons une expérience accessible aux candidats. Si vous avez besoin d’une solution d’adaptation, écrivez à
Mailbox.careers-carrieres@cibc.com
.
-
La Banque CIBC s’engage à faire preuve de clarté dans le cadre de son processus d’embauche. Tous les affichages visent à pouvoir des postes pour lesquels nous recrutons activement, à moins d’avis contraire.
-
Vous devez être légalement admissible à travailler au Canada dans les lieux précisés ci-dessus et, s’il y a lieu, détenir un permis de travail ou d’études valide.
-
Nous pourrions vous demander de remplir une évaluation fondée sur les attributs et d’autres tests de compétences (comme la simulation, la programmation, la maîtrise du français)
-
Nous utilisons des outils d’intelligence artificielle pendant le processus de recrutement. Notre objectif pour le processus de demande est d’en apprendre davantage sur vous et sur tout ce que vous avez à offrir, et de vous donner l’occasion d’en apprendre davantage sur nous.
Lieu de travail
Mont-Sherbrooke & Metcalfe
Type d’emploi
Permanent
Heures de travail hebdomadaires
37.5
Compétences
Améliorations du processus, Consultation financière, Expérience client (CX), Gestion des personnes, Objectifs d'entreprise, Pensée analytique, Rapports sur le rendement, Rechercher, Service client
Not the right fit? Search for Directeur , Support aux Conseillers, Service Impérial jobs in Montréal, QC
About CIBC
CIBC is here to help all our clients reach their goals.
We know the importance of reliable financial products and services, and we’re dedicated to providing them in a way that lets you bank however you want, whenever you want.
With innovative tools designed around your priorities and a team fully focused on your success, you’ll get the insights you need to get even closer to achieving your goals.
This culture of innovation and shared values of trust, teamwork and accountability are why we’ve been named a top employer in Canada. They’re also why a career at CIBC is more than a job—it’s an opportunity to grow and work alongside some of the brightest in Canada.
La Banque CIBC est là pour aider tous nos clients à atteindre leurs objectifs.
Nous connaissons l'importance de produits et services financiers fiables, et nous nous engageons à les fournir d'une manière qui vous permette d'effectuer vos opérations bancaires comme vous le souhaitez, quand vous le souhaitez.
Avec des outils innovants conçus autour de vos priorités et une équipe entièrement centrée sur votre réussite, vous obtiendrez les informations dont vous avez besoin pour vous rapprocher encore plus de vos objectifs.
Cette culture de l'innovation et les valeurs partagées de confiance, de travail d'équipe et de responsabilité sont la raison pour laquelle nous avons été nommés l'un des meilleurs employeurs au Canada. C'est aussi pourquoi une carrière à la Banque CIBC est plus qu'un emploi : c'est une occasion de grandir et de travailler aux côtés de certaines des personnes plus brillantes au Canada.
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Nous bâtissons une banque axée sur les relations pour un monde moderne. Nous recrutons des professionnels talentueux et passionnés qui ont à cœur de faire ce qu’il faut pour nos clients.
À la Banque CIBC, nous misons sur vos forces et vos ambitions pour vous donner le pouvoir d’agir. Les membres de notre équipe disposent de ce dont ils ont besoin pour apporter une contribution significative et être valorisés, à la fois pour ce qu’ils sont et ce qu’ils font.
Tâches du titulaire
En tant que membre de l’équipe Services bancaires personnels, vous formerez et encadrerez une équipe de professionnels du service à la clientèle et du service financier, en vue d’atteindre un objectif commun : offrir une expérience client exceptionnelle et approfondir les relations avec la clientèle. En tant que Directeur(rice), Soutien aux conseillers, vous inspirerez les membres de votre équipe à donner le meilleur rendement possible, tout en soutenant une approche « tous ensemble », selon laquelle chaque client reçoit des conseils adaptés pour l’aider à combler ses besoins financiers. Avec votre équipe, vous concrétiserez notre raison d’être en offrant un soutien des ventes efficace à l’équipe du personnel de vente de Service Impérial par l’intermédiaire de l’équipe d’associés en services financiers dans les centres bancaires d’un ou plusieurs marchés de Service Impérial. Votre équipe met l’accent sur l’optimisation des opportunités de conseil aux clients en répondant à leurs besoins financiers, tout en réalisant les objectifs d’affaires en initiant le processus de découverte et de conseil par le biais de contacts proactifs avec les clients, en planifiant les calendriers des conseillers et en commençant des cas Compass.
À la Banque CIBC, nous vous offrons le meilleur environnement de travail qui soit pour vous permettre de vous accomplir dans vos fonctions. Afin d’être en mesure de bien accomplir vos tâches, vous travaillerez sur place à temps plein.
Comment réussir
- Expérience client – Diriger en donnant l’exemple pour ce qui est de respecter notre raison d’être et de veiller à la satisfaction des besoins financiers et transactionnels des clients dans le respect des plus hautes normes de service à la clientèle. Améliorer l’expérience client en encourageant les employés à résoudre rapidement les plaintes, en les escaladant si nécessaire et en gérant les problèmes complexes.
- Leadership axé sur les résultats – Travailler avec l’équipe de leadership, Service Impérial afin de s’assurer que l’équipe de soutien aux conseillers apporte le soutien nécessaire pour permettre la réalisation des plans et satisfaire efficacement les attentes en matière d’expérience client.
- Leadership du personnel – Reconnaître activement la contribution de votre équipe afin de favoriser un environnement de travail positif, collaboratif et productif. Diriger et gérer une équipe hautement performante d’associés en services financiers pour veiller à ce que l’équipe de Services de consultation de Service Impérial soit bien soutenue pour être en mesure de se concentrer sur le client et ses besoins financiers
Vos attributs
- Vous accordez la priorité aux clients. Vous communiquez en fonction de notre raison d’être pour trouver les bonnes solutions. Vous dépassez les attentes parce que c’est la bonne chose à faire.
- Vous agissez comme un propriétaire. Vous vous épanouissez quand vous pouvez prendre les devants, dépasser les attentes et produire des résultats.
- Vous êtes un leader audacieux et authentique. Vous vous passionnez pour le perfectionnement et le coaching afin de faire ressortir le meilleur chez les gens. Vous avez dirigé des équipes variées et très performantes.
- La réussite collective vous motive. Vous savez que la collaboration peut transformer une bonne idée en une idée extraordinaire et vous savez qu’une équipe inclusive, dont les membres aiment travailler ensemble est d’une redoutable efficacité quand il s’agit de créer une vision commune.
- Les valeurs vous tiennent à cœur. Vous restez vous-même au travail et vous incarnez nos valeurs de confiance, de travail d’équipe et de responsabilisation.
- Vous êtes capable de servir les clients de la collectivité en français et en anglais.
#LI-TA
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À la Banque CIBC, vos objectifs sont une priorité. En fonction de vos forces et de vos ambitions en tant qu’employé, nous nous efforçons de créer des occasions qui vous permettront d’exploiter votre potentiel. Notre objectif est de vous offrir une carrière, pas uniquement un chèque de paie.
-
Nous nous efforçons de vous récompenser de façon personnalisée et pertinente, notamment en vous offrant un salaire concurrentiel, une rémunération au rendement, des avantages bancaires, l’adhésion à un programme d’avantages sociaux*, à un régime de retraite à prestations déterminées*et à un régime d’achat d’actions par les employés, des vacances, du soutien pour votre bien-être et Créateur de moments, notre programme social de reconnaissance basé sur des points.
-
Grâce à nos espaces et à nos outils technologiques, il devient facile de réunir les grands esprits pour créer des solutions novatrices qui améliorent les choses pour nos clients.
-
Nous favorisons une culture qui encourage l’expression de vos ambitions au moyen d’initiatives comme la journée Raison d’être, une journée de congé payé dont vous pouvez profiter pour investir dans votre croissance et votre perfectionnement.
-
Sous réserve des modalités du régime et du programme
Ce que vous devez savoir
-
La Banque CIBC s’est engagée à créer un milieu de travail intégrateur où tous les membres de l’équipe et les clients se sentent à leur place. Nous recherchons des candidats dotés d’un large éventail de compétences et offrons une expérience accessible aux candidats. Si vous avez besoin d’une solution d’adaptation, écrivez à
Mailbox.careers-carrieres@cibc.com
.
-
La Banque CIBC s’engage à faire preuve de clarté dans le cadre de son processus d’embauche. Tous les affichages visent à pouvoir des postes pour lesquels nous recrutons activement, à moins d’avis contraire.
-
Vous devez être légalement admissible à travailler au Canada dans les lieux précisés ci-dessus et, s’il y a lieu, détenir un permis de travail ou d’études valide.
-
Nous pourrions vous demander de remplir une évaluation fondée sur les attributs et d’autres tests de compétences (comme la simulation, la programmation, la maîtrise du français)
-
Nous utilisons des outils d’intelligence artificielle pendant le processus de recrutement. Notre objectif pour le processus de demande est d’en apprendre davantage sur vous et sur tout ce que vous avez à offrir, et de vous donner l’occasion d’en apprendre davantage sur nous.
Lieu de travail
Mont-Sherbrooke & Metcalfe
Type d’emploi
Permanent
Heures de travail hebdomadaires
37.5
Compétences
Améliorations du processus, Consultation financière, Expérience client (CX), Gestion des personnes, Objectifs d'entreprise, Pensée analytique, Rapports sur le rendement, Rechercher, Service client
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About CIBC
CIBC is here to help all our clients reach their goals.
We know the importance of reliable financial products and services, and we’re dedicated to providing them in a way that lets you bank however you want, whenever you want.
With innovative tools designed around your priorities and a team fully focused on your success, you’ll get the insights you need to get even closer to achieving your goals.
This culture of innovation and shared values of trust, teamwork and accountability are why we’ve been named a top employer in Canada. They’re also why a career at CIBC is more than a job—it’s an opportunity to grow and work alongside some of the brightest in Canada.
La Banque CIBC est là pour aider tous nos clients à atteindre leurs objectifs.
Nous connaissons l'importance de produits et services financiers fiables, et nous nous engageons à les fournir d'une manière qui vous permette d'effectuer vos opérations bancaires comme vous le souhaitez, quand vous le souhaitez.
Avec des outils innovants conçus autour de vos priorités et une équipe entièrement centrée sur votre réussite, vous obtiendrez les informations dont vous avez besoin pour vous rapprocher encore plus de vos objectifs.
Cette culture de l'innovation et les valeurs partagées de confiance, de travail d'équipe et de responsabilité sont la raison pour laquelle nous avons été nommés l'un des meilleurs employeurs au Canada. C'est aussi pourquoi une carrière à la Banque CIBC est plus qu'un emploi : c'est une occasion de grandir et de travailler aux côtés de certaines des personnes plus brillantes au Canada.