Qui sommes-nous ?

Des milliers d'experts du secteur dans notre réseau mondial : Canada, États-Unis, Europe,

Mexique, Chine et plus encore !

· Plus de 2 100 sites internes dans 23 pays

· Réseau mondial d'entrepôts régionaux

· Des capacités de production mondiales

· 1,7 million d'événements en personne, virtuels et hybrides produits chaque année

· Premier fournisseur des chaînes d'hôtels

· Certification un employeur de choix, dans 12 pays à travers le monde, notamment au Canada et US

Lieu de travail : Montréal Marriott Château Champlain

Notre offre pour vous !

· Salaire concurrentiel, commission généreuse.

· Assurances collectives compétitives (individuelles et familiales 100 % payées par l'employeur)

· Invalidité courte et longue durée

· Régime d'épargne d'entreprise avec contribution de l'employeur

· Développement des compétences et opportunités d'avancement à l'échelle nationale

· Programme de formation via Encore Université

· Soutien au perfectionnement professionnel

· Environnement de travail favorable à la santé et au bien-être personnel

· Programme de reconnaissance et programme d'aide aux employés

· 10 journées de maladie & personnelles sont offertes par la compagnie

· IPhone 16 avec 5G offert par la compagnie pour l'utilisation dans le cadre de votre travail.

Détails du poste

Le rôle du gestionnaire de comptes (GC) consiste à développer et à gérer un portefeuille de clients nouveaux et existants afin d'assurer le maintien des activités actuelles et de soutenir la croissance et le succès de l'organisation. Ce rôle requiert un individu qui fait preuve d’initiative qui apprécie la possibilité de fournir les solutions d'Encore aux clients et qui collabore bien avec ses collègues et partenaires pour contribuer à la réussite des événements. La gestion des relations avec les clients, la vente de solutions à des prospects qualifiés, l'élaboration et la présentation de propositions, et la garantie de la réussite de la prestation des services d'Encore feront partie de votre formule gagnante. Le gestionnaire de comptes joue un rôle de premier plan dans les interactions avec les clients avant la vente, avec le soutien du chef de projet ou du technicien principal. Après la vente, le gestionnaire de comptes joue un rôle de soutien dans les interactions avec les clients. Ce rôle relève du directeur régional des ventes.

Développement commercial

Bien comprendre le marché afin de trouver, qualifier et convertir les prospects pour assurer leur fidélisation

Développer des solutions créatives pour stimuler la croissance des entreprises

Collaborer avec les clients pour avoir une compréhension globale des objectifs de l'événement

Créer et maintenir activement une liste d'opportunités et de clients éventuels en cours

Qualifier les clients éventuels provenant de diverses sources, y compris le site web, les campagnes de marketing et les autres membres de l'équipe

Planifier et exécuter un minimum de 6 appels hebdomadaires non sollicités auprès de clients potentiels et documenter dans le CRM

Effectuer au moins 8 appels de suivi par mois et les documenter dans le CRM. (Réunions avec les clients avec un plan spécifique sur la façon dont la réunion peut faire avancer le cycle de vente/les affaires)

Établir des relations solides et la confiance avec la clientèle existante

Identifier le potentiel de croissance organique au sein de la clientèle existante

Développer et proposer des solutions qui permettent d'atteindre les objectifs des clients

Explorer les possibilités de partenariat avec divers fournisseurs et groupes du secteur de l'événementiel

Déterminer si des solutions émergentes peuvent être exploitées pour apporter une valeur accrue et un impact sur l'événement client

Engager les membres de l'équipe dans les domaines de la vente, du marketing, de la gestion de projet et de la direction à intégrer et à tirer parti de leur expertise

Gestion de la clientèle

Servir de point de contact principal pour toute question spécifique à vos clients (en collaboration avec le chargé de projet)

Développer et encourager une fidélité exceptionnelle des clients en trouvant des occasions pour créer un effet saisissant

Renforcer les liens avec les clients en définissant les opportunités et en introduisant des produits et services additionnelles

Comprendre et documenter les stratégies, les priorités et les objectifs de la clientèle

Résoudre les problèmes des clients et assurer un niveau élevé de satisfaction grâce à une réactivité rapide et à une attention particulière aux détails

Supervision des projets

Collaborer avec la production/les opérations pour l'assistance technique, la conception et les solutions sur mesure pour les clients

Assurer une surveillance régulière du contrôle de la qualité du projet selon les besoins, en veillant à ce que les attentes du client en matière de gestion budgétaire, de solutions de services créatifs et de coordination de la logistique technique soient satisfaites et respectées

Général

Se tenir informé et apprendre sur les produits et solutions technologiques nouveaux et émergents dans le domaine de l'événementiel

Développer et suivre activement un réseau de vente dans le CRM, en répertoriant les activités de vente et le calendrier approximatif de soumission des propositions

Établir et maintenir des relations étroites avec les autres membres de l'équipe de ventes d'Encore ainsi qu'avec les partenaires externes.

Assister à tous les appels individuels et d'équipe requis, en les intégrant à votre horaire et vos autres appels programmés

Qualifications professionnelles

Diplôme d'études techniques ou universitaires (un atout)

7 ans ou plus d'expérience dans le secteur de l'événementiel et/ou dans le domaine audiovisuel (un atout)

Aptitude marquée dans la gestion de plusieurs projets simultanés tout en accordant une attention particulière aux détails

Comprendre les médias sociaux, les stratégies de marketing numérique, l'optimisation des recherches et le marketing électronique

Permis de conduire valide et accès à un véhicule privé

Déplacements estimés moins de 25%

Lieu de travail en mode hybride : 2200 Avenue Bennett, Montréal, QC H1V 2T5