La dynamique de votre équipe :

Notre équipe se charge du traitement des commandes d'abonnements logiciels et de la comptabilité. Nous sommes des personnes curieuses et dévouées, toujours prêtes à s'entraider pour relever de nouveaux défis. Si vous souhaitez vous investir dans un environnement en constante évolution où les nouvelles idées sont encouragées, rejoignez notre équipe ! Vous serez encadré par des collaborateurs expérimentés qui aiment aider et transmettre leur savoir, et vous aurez l'occasion de développer vos compétences techniques et relationnelles grâce à des formations internes et externes.

Votre journée en un coup d'oeil :

• Veiller à ce que le processus de commande des abonnements soit précis et effectué dans les délais
• En tant que défenseur des intérêts des clients, veille à ce que les demandes relatives à la facturation soient traitées rapidement et efficacement (du premier coup)
• Surveiller et examiner les problèmes de facturation d'abonnement en suspens et assurer le suivi auprès des équipes internes ou externes concernées afin de les résoudre et de garantir la mise en œuvre de mesures correctives
• Travailler en collaboration avec le service financier pour s'assurer que les procédures et les clauses contractuelles sont respectées.
• Identifier les améliorations de processus liées à la facturation des abonnements et en fait part au responsable senior.
• Assurer le suivi des litiges et/ou des informations manquantes

Ce qui fait de vous un excellent candidat :

• Orientation client
• Souci du détail
• Connaissances de base en comptabilité
• Au moins 2 ans d'expérience dans un poste similaire
• Maîtrise de Microsoft Excel et de la suite Office
• Maîtrise du français et de l'anglais, tant à l'oral qu'à l'écrit (ce poste nécessite des interactions avec nos collaborateurs et clients internationaux)

Un atout si vous avez :

• Une expérience avec Microsoft Dynamics AX/D365/CRM serait un atout

Voilà ce que nous offrons !

• Régime de rémunération attrayant
• Programme de remboursement des frais de formation
• Équilibre entre vie professionnelle et vie privée grâce à un horaire de travail flexible
• Repas subventionnés à notre incroyable Bistro (Les Cordons Bleus)
• Café et fruits gratuits à volonté
• Espace de stationnement gratuit pour tous les employés
• Centre de conditionnement physique sur place avec entraîneur personnel, ainsi que plusieurs ateliers de santé et de bien-être

Si vous souhaitez savoir à quoi ressemble l’environnement de travail chez Genetec, voici le lien vers notre vidéo d’entreprise: Culture à Genetec

Nous savons que la diversité des parcours et des expériences apporte une grande valeur à nos équipes. Même si vous ne cochez pas toutes les cases nous vous encourageons à postuler – votre profil pourrait nous surprendre!

Merci pour votre candidature, mais veuillez noter que seul(e)s les candidat(e)s sélectionné(e)s seront contacté(e)s. Les chasseurs de têtes et les agences de recrutement ne sont pas autorisés à soumettre des CV par l'intermédiaire de ce site web ou directement aux gestionnaires.

Your team’s dynamic:

Our team handles software subscription order processing and accounting. We are curious, dedicated individuals who are always willing to help each other to face new challenges. If you want to contribute in an ever-evolving environment where new ideas are encouraged, join our team ! You will be supported by senior individuals who like to help and teach, and have the opportunity to improve your technical and soft skills through both internal and external training.

Your day at a glance:

• Ensures the subscription order process is accurate and done in a timely manner
• As a customer advocate, ensures billing inquiries are handled quickly and efficiently (first time right)
• Monitors and reviews outstanding subscription billing issues and follows up with the appropriate internal or external teams to address and ensure corrective action
• Works in collaboration with finance department to ensure procedures and contract specifications are followed.
• Identifies process improvements related to subscription billing to Senior Lead.
• Tracks and follow ups on disputes and/or missing information

What makes you a great fit:

• Customer centric
• Detail oriented
• Basic accounting knowledge
• Minimum of 2 years experience in a related position
• Proficient with Microsoft Excel and Office Suite
• Fluent in French and English, both verbal and written (this role requires interaction with our international collaborators and customers)

An asset if you have:

• Experience with Microsoft Dynamics AX/D365/CRM an asset

Let’s talk perks!

• Attractive compensation package
• Training Tuition Reimbursement Program
• Work-life balance with a flexible working schedule
• Subsidized meals in our amazing Bistro (Les Cordons Bleus)
• Free, unlimited coffee and fruits
• Private, free parking for all employees
• Onsite fitness facility with personal trainer, and multiple wellness and health workshops

If you’d like to see what the work environment at Genetec looks like, check out our corporate video: Culture at Genetec

We know that diverse backgrounds and experiences bring great value to our teams. Even if you don't think you tick all the boxes, we still encourage you to apply - your profile may surprise us!

Thank you for your application, but please note that only selected candidates will be contacted. Head-hunters and recruitment agencies may not submit resumés/CVs through this Web site or directly to managers.