Support Technique à Distance (Saisonnier(ère))
Top Benefits
About the role
La Geek Squad est l’organisation de service technique de Best Buy Canada. Nous sommes une équipe d’experts en technologie passionnés (nous nous appelons des Agents) qui installent, réparent, résolvent et améliorent les produits technologiques pour les clients partout au pays. Dans ce rôle, nos Agents peuvent :
- Travailler 24 heures ou plus par semaine dans le confort de leur foyer
- Gagner un salaire concurrentiel
- Avoir de 4 à 5 quarts de travail par semaine
- La disponibilité pour travailler au moins un jour de week-end (samedi ou dimanche) est requise.
En tant qu'entreprise 24/7/365, nous exigeons de la flexibilité de nos agents. Les quarts de travail durent jusqu'à 8,5 heures avec des heures de début et de fin variant d'un jour à l'autre.
En tant qu’Agent de services à distance, vous allez…
- Exploiter vos aptitudes phénoménales en matière de service à la clientèle pour accueillir le client, déterminer ses besoins et faire des recommandations
- Faciliter l’offre de solutions complètes en matière de réparation de produits, de dépannage, de mise à niveau, d’installation et d’autres services par l’entremise d’un portail en ligne et d’un logiciel d’accès à distance
- Indiquer au client comment utiliser ses produits de façon optimale
- Cibler et recommander des solutions supplémentaires au client
- Maintenir un degré minimal d’ICR. C’est la façon de mieux servir nos clients
- Effectuer des formations au besoin pour améliorer continuellement l’expérience des clients
- Vous amuser tout en étant le meilleur : vous croyez que la positivité encourage la productivité et que le travail doit être stimulant
Vous avez déjà…
- Préférablement au moins une année d’expérience en dépannage et réparation d’ordinateur ou de réseau
- Une année ou plus de soutien aux clients, par téléphone ou par clavardage
- Expérience en dépannage et/ou en réparation des appareils des clients
- Certification A+ (non requise, mais un atout)
- Expérience en service à la clientèle et en vente au détail d’électronique grand public, ou l’équivalent
- La maîtrise du français, tant à l’oral qu’à l’écrit; Maîtrise de l’anglais, tant à l’oral qu’à l’écrit est un atout;
- Diplôme d’études secondaires ou équivalent
Nous vous demandons d’avoir un bureau à domicile équipé de ce qui suit…
- Ordinateur avec écran, haut-parleurs et logiciel anti-virus (les PC doivent être équipés de Windows 10 ou d'une version plus récente, les ordinateurs Mac doivent être équipés de macOS Monterey 12 ou d'une version plus récente).
- Abonnement à une connexion Internet haute vitesse câblée
- Un casque d’écoute USB ou 3,5 mm pour PC
- Une caméra Web pour les réunions d’équipe et la formation continue
- Une porte; tout bureau à domicile qui se respecte est privé et silencieux. (Ce n’est pas un salon.)
Nous croyons être dans une position privilégiée pour aider nos clients à enrichir leurs vies et à suivre leurs passions au moyen de la technologie.
Base pay range
Pay varies by province.
B.C. hourly pay rate: $18 - $19
P.E.I. hourly pay rate: $16 - $17
About Best Buy
At Best Buy, our purpose is to enrich lives through technology. We do that by leveraging our unique combination of tech expertise and human touch to meet our customers’ everyday needs, whether they come to us online, visit our stores or invite us into their homes. With over 1,000 stores and more than 90,000 employees in the United States and Canada, we solve key human needs in the areas of productivity, security, health, entertainment, connectivity, and more.
We’re a community of courageous change-makers, ambitious collaborators, and inspiring friends. Whether it’s working as a Geek Squad Agent, an in-store advisor, or in our corporate office, we offer each other support and prepare for what might come next.
We wake up every morning so we can do our part in shaping the future of a changing world. Together, we raise the bar for what’s possible and dream up new solutions to problems we’ve never encountered. We master innovative skills that we didn’t know were within grasp and turn everyday interactions into human connections built to last.
If change motivates you, if technology inspires you — we’re here for you. Tomorrow works here™.
Support Technique à Distance (Saisonnier(ère))
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La Geek Squad est l’organisation de service technique de Best Buy Canada. Nous sommes une équipe d’experts en technologie passionnés (nous nous appelons des Agents) qui installent, réparent, résolvent et améliorent les produits technologiques pour les clients partout au pays. Dans ce rôle, nos Agents peuvent :
- Travailler 24 heures ou plus par semaine dans le confort de leur foyer
- Gagner un salaire concurrentiel
- Avoir de 4 à 5 quarts de travail par semaine
- La disponibilité pour travailler au moins un jour de week-end (samedi ou dimanche) est requise.
En tant qu'entreprise 24/7/365, nous exigeons de la flexibilité de nos agents. Les quarts de travail durent jusqu'à 8,5 heures avec des heures de début et de fin variant d'un jour à l'autre.
En tant qu’Agent de services à distance, vous allez…
- Exploiter vos aptitudes phénoménales en matière de service à la clientèle pour accueillir le client, déterminer ses besoins et faire des recommandations
- Faciliter l’offre de solutions complètes en matière de réparation de produits, de dépannage, de mise à niveau, d’installation et d’autres services par l’entremise d’un portail en ligne et d’un logiciel d’accès à distance
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- La maîtrise du français, tant à l’oral qu’à l’écrit; Maîtrise de l’anglais, tant à l’oral qu’à l’écrit est un atout;
- Diplôme d’études secondaires ou équivalent
Nous vous demandons d’avoir un bureau à domicile équipé de ce qui suit…
- Ordinateur avec écran, haut-parleurs et logiciel anti-virus (les PC doivent être équipés de Windows 10 ou d'une version plus récente, les ordinateurs Mac doivent être équipés de macOS Monterey 12 ou d'une version plus récente).
- Abonnement à une connexion Internet haute vitesse câblée
- Un casque d’écoute USB ou 3,5 mm pour PC
- Une caméra Web pour les réunions d’équipe et la formation continue
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Nous croyons être dans une position privilégiée pour aider nos clients à enrichir leurs vies et à suivre leurs passions au moyen de la technologie.
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B.C. hourly pay rate: $18 - $19
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At Best Buy, our purpose is to enrich lives through technology. We do that by leveraging our unique combination of tech expertise and human touch to meet our customers’ everyday needs, whether they come to us online, visit our stores or invite us into their homes. With over 1,000 stores and more than 90,000 employees in the United States and Canada, we solve key human needs in the areas of productivity, security, health, entertainment, connectivity, and more.
We’re a community of courageous change-makers, ambitious collaborators, and inspiring friends. Whether it’s working as a Geek Squad Agent, an in-store advisor, or in our corporate office, we offer each other support and prepare for what might come next.
We wake up every morning so we can do our part in shaping the future of a changing world. Together, we raise the bar for what’s possible and dream up new solutions to problems we’ve never encountered. We master innovative skills that we didn’t know were within grasp and turn everyday interactions into human connections built to last.
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