Entreprise: CAGC

Service: Intelligence d’affaires

Catégories d’emplois: Poste permanent à temps plein

Modèle de travail: Hybride

Langue: Le français est exigé et l'anglais est un atout.

Renseignements supplémentaires : Ce(s) poste(s) est/sont actuellement vacant.

L’opportunité :

Nous sommes une coopérative canadienne de services financiers de premier plan engagée à promouvoir activement une société durable et résiliente, et notre équipe est essentielle au succès de cette stratégie. C’est pourquoi nos gens sont notre priorité. Nous offrons une culture d’entreprise vivante et des occasions de perfectionnement qui permettent à notre équipe d’exploiter tout son potentiel et de concrétiser notre raison d’être. Et le meilleur : vous travaillerez avec des personnes qui se soucient vraiment de vous, de notre clientèle et de nos collectivités.

La science et l’analytique de pointe sont au cœur des décisions de notre équipe d’intelligence d’affaires. Nous promouvons une culture scientifique à travers notre passion pour l’apprentissage continu, la diversité et l’innovation. Nous nous efforçons de n’exposer qu’une seule version de la vérité en mettant à la disposition de nos partenaires d’affaires des données exhaustives et des connaissances précieuses afin d’aider notre organisation à atteindre l’excellence opérationnelle.

Au sein de l'équipe ACE (Analytics for Client Economics), vous contribuerez aux initiatives en exploitant les données clients pour aider l'organisation à prendre des décisions éclairées. Vous effectuerez diverses tâches, telles que la collecte et l'analyse des données clients, la création de modèles prédictifs du comportement client, l'élaboration de stratégies de segmentation, le développement de tableaux de bord et de rapports sur les avantages des solutions, la mise en œuvre de pipelines d’apprentissage automatique, le déploiement de modèles en production, ainsi que la mise en place de flux de MLOps (opérations d’apprentissage automatique) pour la surveillance des modèles et le réentraînement automatisé. Vous collaborerez avec des équipes variées pour transformer les informations issues des données en stratégies commerciales concrètes.

Comment vous créez un impact :

• Comprendre les objectifs commerciaux de nos partenaires afin de mettre en œuvre des initiatives axées sur les données qui optimisent la satisfaction, la fidélisation et la profitabilité de la clientèle.
• Développer des solutions d'analytique avancée pour résoudre les défis de l'entreprise en matière de gestion de la relation client grâce à la science des données, notamment par la programmation, les statistiques et la modélisation par apprentissage automatique.
• Exécuter des processus complets d'exploration, d'extraction, de nettoyage, de rapprochement et de préparation des données provenant de multiples points de contact avec les clients afin de constituer des bases analytiques solides.
• Concevoir et mettre en œuvre des pipelines MLOps pour le déploiement, la surveillance et le réentraînement automatisé des modèles, garantissant ainsi des performances et une fiabilité continues des modèles en production.
• Communiquer des observations et des recommandations exploitables pour influencer la stratégie client, les décisions marketing et le développement des produits, grâce à des visualisations et des présentations percutantes.
• Contribuer à des projets stratégiques tels que la modélisation de la valeur vie client (CLV), la prédiction du taux de rétention, le développement d’algorithmes de personnalisation et la création d'indicateurs clés de performance (KPI), dans le but d'assurer une croissance rentable et durable pour notre organisation.

Comment vous brillez :

• Vous stimulez le changement et l’amélioration continue en vue de dépasser les attentes de la clientèle.
• Vous faites appel à votre esprit critique afin de cerner les problèmes et de proposer des solutions de façon proactive.
• Vos solides compétences en communication vous permettent de transmettre clairement les messages.
• Vous faites preuve d’un bon esprit d’équipe et vous partagez vos connaissances afin de soutenir vos pairs.

Pour joindre notre équipe :

• Vous avez deux à cinq ans d'expérience en statistique, actuariat ou science des données.
• Vous êtes titulaire d'un diplôme d'études supérieures en mathématiques, statistiques, sciences actuarielles ou dans une discipline connexe.
• Vous maîtrisez les langages de programmation statistique et avez de l'expérience dans le traitement de gros volumes de données.
• Vous avez une bonne compréhension des concepts d'assurances.
• Une expérience de travail avec R ou Python et SQL est un atout.
• Vous disposez d'une solide expérience dans l'utilisation des statistiques pour valider les modèles et les hypothèses.
• Expérience de la communication d'informations complexes à divers publics.
• Il est nécessaire de maîtriser le français pour accomplir les principales tâches de ce poste, y compris pour offrir des services de qualité et pour communiquer avec une clientèle, des groupes et des équipes majoritairement francophones. Les tâches essentielles qui nécessitent la connaissance d’une autre langue que l’anglais ne peuvent être réattribuées à d’autres membres de l’équipe.

Ce que vous devez savoir :

• Si votre candidature est retenue, nous procéderons à la vérification de votre solvabilité et de vos antécédents judiciaires comme condition d’embauche.

Comment vous en bénéficiez :

• Occasions de formation et de perfectionnement vous permettant de bâtir votre carrière.
• Horaire de travail flexible pour subvenir à vos besoins et à ceux de votre famille.
• Approche globale à l’égard de votre bien-être, programmes de santé physique et mentale et culture solidaire en milieu de travail.
• Occasions de bénévolat pour redonner à votre collectivité.