Technicien informatique – Niveau 1
About the role
Découvrez Compugen Compugen est le plus grand allié technologique privé au Canada. Nous croyons que pour innover nos industries, transformer nos entreprises, connecter nos communautés et provoquer de réels changements, nous devons voir plus grand, élargir notre portée et agir avec plus d'audace. Grâce à notre expertise, notre curiosité et notre approche collaborative, nous aidons les organisations à créer et offrir des expériences numériques réfléchies et mémorables. Pour nous, c’est ce que ça veut dire de s'appuyer sur la technologie tout en restant centré sur l'humain.
Aider les organisations à imaginer et réaliser de nouvelles possibilités, ce n’est pas juste un slogan pour nous — c’est ce qui guide notre quotidien. Nous croyons foncièrement que la technologie est le conduit, mais les gens sont les points de connexion qui rendent la magie possible!
Notre culture Notre culture priorise le bien-être humain et s’investit dans votre potentiel. Nous sommes non seulement dédiés à nos objectifs d’entreprise, mais aussi à vos objectifs professionnels.
Si vous avez une curiosité inlassable, un désir de faire une différence et un esprit fondamentalement collaboratif, vous êtes au bon endroit.
Survol du rôle: Le technicien informatique de niveau 1 est le premier point de contact pour le support technique aux utilisateurs. Il assure l’assistance de base pour les incidents informatiques, les demandes de service et l’utilisation des outils technologiques, tout en offrant un service client de qualité. Responsibilités clés:
- Répondre aux demandes de support des utilisateurs par téléphone, courriel ou système de billetterie
- Diagnostiquer et résoudre les incidents de niveau 1 liés au matériel, aux logiciels, aux systèmes d’exploitation et aux applications courantes
- Installer, configurer et dépanner les postes de travail, ordinateurs portables, périphériques et équipements mobiles
- Gérer les comptes utilisateurs (création, réinitialisation de mots de passe, accès) selon les procédures établies
- Documenter les incidents, solutions et procédures dans le système de billetterie
- Escalader les incidents complexes aux équipes de niveau 2 ou 3 lorsque nécessaire
- Assurer le respect des normes de sécurité et des politiques TI
- Offrir un service courtois, professionnel et orienté client Compétences et qualifications:
- Diplôme en informatique, soutien technique ou domaine connexe, ou expérience équivalente
- Expérience en support informatique de niveau 1 (un atout)
- Connaissance de base des environnements Windows
- Familiarité avec Microsoft 365, Active Directory ou outils similaires (un atout)
- Bonnes compétences en résolution de problèmes et en communication
- Capacité à travailler de façon autonome et en équipe
- Sens de l’organisation et souci du détail
Déclaration d’équité Chez Compugen, nous engageons envers la diversité, l’équité et l’inclusion. Nous recrutons activement parmi tous les groupes, y compris les femmes, les Autochtones, les personnes handicap é es et les membres des minorit é s visibles. Nous reconnaissons l'importance d'eliminer les obstacles à la participation et d'offrir des mesures d'adaptation sur demande a tous les candidats tout au long du processus de recrutement. Si vous avez besoin d'une mesure d'adaptation, nos représentant de l’équipe des ressources humaines travaillera avec vous pour répondre à vos besoins de mani è re confidentielle et respectueuse. Nous croyons que tout le monde mérite une place à la table-et nous prenons des mesures d é lib é r é es pour que cela devienne une r é alit é .
#ITR
#CompugenITR
_____________________________________________________________
About Compugen Inc
To innovate industries, transform businesses, connect communities, and drive meaningful change, we must think bigger, reach broader, and act bolder. Through knowledge, curiosity, and collaboration, Compugen helps organizations deliver experience by design. This is what it means to be human-centred and technology-enabled.
We believe that partner is a verb. With Compugen as your ally from day one, you see and feel the difference. This is where inspiration meets impact.
Relentlessly Curious We think differently. We ask questions in an unending pursuit to uncover your why. From the way we engage internally to the bonds we build with our customers and community, this no-stone-unturned passion translates possibility into reality.
Collaborative at the Core We are grounded in the potential of technology and the impact of people. Through deep discussion and challenging inquiry, we embrace diverse perspectives and celebrate unique views. With true trust in each other creative ideas flow, goals are achieved, and innovation abounds.
Driven to Make a Difference When you have innovation at hand and intention in your heart, one person can drive change. With one word, one device, one connection; change ignites, and all will flourish.
Get an Ally in Your Technology Journey.
We deliver experience by design; visit compugen.com to start now:
#DreamDesignDeliver
Technicien informatique – Niveau 1
About the role
Découvrez Compugen Compugen est le plus grand allié technologique privé au Canada. Nous croyons que pour innover nos industries, transformer nos entreprises, connecter nos communautés et provoquer de réels changements, nous devons voir plus grand, élargir notre portée et agir avec plus d'audace. Grâce à notre expertise, notre curiosité et notre approche collaborative, nous aidons les organisations à créer et offrir des expériences numériques réfléchies et mémorables. Pour nous, c’est ce que ça veut dire de s'appuyer sur la technologie tout en restant centré sur l'humain.
Aider les organisations à imaginer et réaliser de nouvelles possibilités, ce n’est pas juste un slogan pour nous — c’est ce qui guide notre quotidien. Nous croyons foncièrement que la technologie est le conduit, mais les gens sont les points de connexion qui rendent la magie possible!
Notre culture Notre culture priorise le bien-être humain et s’investit dans votre potentiel. Nous sommes non seulement dédiés à nos objectifs d’entreprise, mais aussi à vos objectifs professionnels.
Si vous avez une curiosité inlassable, un désir de faire une différence et un esprit fondamentalement collaboratif, vous êtes au bon endroit.
Survol du rôle: Le technicien informatique de niveau 1 est le premier point de contact pour le support technique aux utilisateurs. Il assure l’assistance de base pour les incidents informatiques, les demandes de service et l’utilisation des outils technologiques, tout en offrant un service client de qualité. Responsibilités clés:
- Répondre aux demandes de support des utilisateurs par téléphone, courriel ou système de billetterie
- Diagnostiquer et résoudre les incidents de niveau 1 liés au matériel, aux logiciels, aux systèmes d’exploitation et aux applications courantes
- Installer, configurer et dépanner les postes de travail, ordinateurs portables, périphériques et équipements mobiles
- Gérer les comptes utilisateurs (création, réinitialisation de mots de passe, accès) selon les procédures établies
- Documenter les incidents, solutions et procédures dans le système de billetterie
- Escalader les incidents complexes aux équipes de niveau 2 ou 3 lorsque nécessaire
- Assurer le respect des normes de sécurité et des politiques TI
- Offrir un service courtois, professionnel et orienté client Compétences et qualifications:
- Diplôme en informatique, soutien technique ou domaine connexe, ou expérience équivalente
- Expérience en support informatique de niveau 1 (un atout)
- Connaissance de base des environnements Windows
- Familiarité avec Microsoft 365, Active Directory ou outils similaires (un atout)
- Bonnes compétences en résolution de problèmes et en communication
- Capacité à travailler de façon autonome et en équipe
- Sens de l’organisation et souci du détail
Déclaration d’équité Chez Compugen, nous engageons envers la diversité, l’équité et l’inclusion. Nous recrutons activement parmi tous les groupes, y compris les femmes, les Autochtones, les personnes handicap é es et les membres des minorit é s visibles. Nous reconnaissons l'importance d'eliminer les obstacles à la participation et d'offrir des mesures d'adaptation sur demande a tous les candidats tout au long du processus de recrutement. Si vous avez besoin d'une mesure d'adaptation, nos représentant de l’équipe des ressources humaines travaillera avec vous pour répondre à vos besoins de mani è re confidentielle et respectueuse. Nous croyons que tout le monde mérite une place à la table-et nous prenons des mesures d é lib é r é es pour que cela devienne une r é alit é .
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To innovate industries, transform businesses, connect communities, and drive meaningful change, we must think bigger, reach broader, and act bolder. Through knowledge, curiosity, and collaboration, Compugen helps organizations deliver experience by design. This is what it means to be human-centred and technology-enabled.
We believe that partner is a verb. With Compugen as your ally from day one, you see and feel the difference. This is where inspiration meets impact.
Relentlessly Curious We think differently. We ask questions in an unending pursuit to uncover your why. From the way we engage internally to the bonds we build with our customers and community, this no-stone-unturned passion translates possibility into reality.
Collaborative at the Core We are grounded in the potential of technology and the impact of people. Through deep discussion and challenging inquiry, we embrace diverse perspectives and celebrate unique views. With true trust in each other creative ideas flow, goals are achieved, and innovation abounds.
Driven to Make a Difference When you have innovation at hand and intention in your heart, one person can drive change. With one word, one device, one connection; change ignites, and all will flourish.
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