Simard L’Espace d’une vie (https://www.armoiressimard.com/) ,est une compagnie d’ici, une tradition d’excellence, une histoire de famille et des artisans passionnés ayant leur métier et la satisfaction des clients à cœur. L’entreprise est chef de file dans la rénovation et la confection de cuisines et de salles de bains sur mesure, et ce, depuis plus de 50 ans. Par sa passion, son ouverture, sa bienveillance et son engagement, notre équipe est un levier important de notre succès. Aujourd’hui, Simard produit plus de 1000 cuisines annuellement dans son usine d’une superficie de 41 000 pi2, une des plus modernes au Québec.

Vous serez la personne-ressource de nos clients dès l’approbation du projet jusqu’à l’installation finale. Vous les accompagnerez tout au long des processus de production, livraison, installation et après-vente de leurs projets. Vous jouerez donc un rôle clé afin d’assurer l’entière satisfaction de ceux-ci.

Votre quotidien :
Sous la supervision du directeur général, vous devrez :
Assurer l’entière satisfaction du client, et ce, de la prise en charge du dossier jusqu’à l’installation;

Effectuer la prise de mesure chez les clients et numériser toutes les informations nécessaires;

Collaborer étroitement avec les installateurs, les cuisinistes, les dessinateurs techniques et les fournisseurs afin d’assurer la conformité du projet, le respect des échéanciers et la satisfaction du client;

Lorsque requis, effectuer ou demander des changements au contrat et/ou aux plans et assurer la facturation des modifications apportées;

Agir de manière proactive et collaborer avec l’équipe en place ainsi que les clients dans la recherche de solutions lorsque des enjeux sont rencontrés;

Effectuer un suivi auprès des clients suite à l’installation et valider la conformité du rendu final;

Produire les bons de travail suite à une installation incomplète et en assurer le suivi;

Participer à l’amélioration continue des processus et des méthodes utilisés pour la vente, la fabrication et l’installation des projets.

Profil recherché :
Vous possédez quelques années d’expérience dans un rôle similaire ou toute combinaison de formation ou d’expérience pertinente;

Excellentes habilités communicationnelles;

Connaissance des matériaux de finition et de quincaillerie;

Connaissance des outils informatiques;

Sens des priorités, rigueur, initiative et habilités en résolution de problèmes;

Détenir un permis de conduire valide pour se déplacer chez les clients.

Ce que nous offrons :
Poste temps plein, permanent;

Horaire de 40 heures du lundi au vendredi;

Véhicule et outils de travail fournis;

Assurance collective avec contribution de l’employeur;

Régime de retraite avec contribution de l’employeur;

Accès à la médecine virtuelle;

Programme d’aide aux employés;

Club social payé à 100% par l’employeur;

Conciliation travail-famille;

Ambiance de travail collaborative et conviviale;

Possibilités d’avancement

Collègues en or!

N.B.: Nous croyons au principe d’équité en matière d’emploi et nous invitons les femmes, les minorités visibles, les membres des Premières Nations et Inuits ainsi que les personnes handicapées à poser leurs candidatures.