Titre du poste : Responsable de la santé numérique

Département : Équipe Santé Ontario d’Ottawa – Ottawa Ontario Health Team

Type : Sur appel 15-20 h/semaine

Échelle salariale : 51.193 $/h à $60.234 $/h

Rend compte à : Directrice executive

Date limite : Jusqu’à ce que le poste soit pourvu

Ce poste correspond à une vacance existante.

Qui nous sommes

L’Équipe Santé Ontario d’Ottawa – Ottawa Ontario Health Team (ÉSO-OHT d’Ottawa) est l’une des 58 équipes Santé Ontario (ESO) approuvées à travers la province. Les ÉSO travaillent en collaboration avec les fournisseurs de services sociaux et de santé, les fournisseurs de soins primaires et les membres de la communauté pour offrir des soins équitables, accessibles, intégrés et axés sur le patient en vue d’améliorer la santé d’une population attribuée.

Fondée sur l’approche de la santé de la population, l’ÉSO-OHT d’Ottawa met l’accent sur les populations mal desservies et celles en quête d’équité, et s’appuie sur des soins fournis en équipe afin de rendre la population d’Ottawa plus saine : en bénéficiant d’un soutien pour bien vivre dans la communauté et en ayant un accès équitable à des soins de grande qualité en temps opportun, et ce, dans les deux langues officielles.

L’ÉSO-OHT s’engage à améliorer l’expérience et la vie professionnelle des fournisseurs de soins primaires et des autres fournisseurs de soins de santé qui s’efforcent d’offrir des soins et du soutien de qualité. L’ÉSO-OHT s’emploie activement à repenser les parcours de soins et à faire évoluer les modèles de ceux-ci.

Le Centre de santé communautaire Pinecrest-Queensway (PQCHC) est l’organisation hôte pour ce poste, en tant qu’administrateur de l’ÉSO-OHT. PQCHC est un employeur qui respecte l’égalité et valorise la diversité au sein de son personnel. Si, à une étape quelconque du processus de sélection, vous avez besoin de mesures d’adaptation en raison d’un handicap, veuillez nous informer de la nature de la mesure requise.

Résumé du poste :
Nous recherchons un responsable innovant en santé numérique pour superviser un portefeuille d'initiatives visant à promouvoir des soins coordonnés et centrés sur le patient au sein de l’ÉSO-OHT d’Ottawa. Ce poste consiste à assurer l'alignement stratégique, la supervision et la durabilité des résultats de tous les projets de santé numérique, tout en dirigeant la gestion du changement, en favorisant l'adoption et en mobilisant les parties prenantes afin de garantir la réussite de la mise en œuvre et l'amélioration continue.

Rendant compte à la directrice executive de l'ÉSO-OHT d'Ottawa, le responsable de la santé numérique travaillera en collaboration avec les clients, les patients, les soignants, les communautés, les prestataires de services sociaux et de santé, ainsi que l'équipe centrale de l’ÉSO-OHT d'Ottawa, afin de s'assurer que les solutions de santé numériques sont alignées sur les priorités locales et provinciales, d'améliorer le partage d'informations et de permettre la transformation du système grâce à la technologie. Ce poste met l'accent sur l'utilisation de la technologie pour fournir des soins intégrés et connectés à la communauté d'Ottawa, tout en assurant la continuité, la supervision stratégique et la coordination de toutes les initiatives en matière de santé numérique.

Responsabilités :

• Diriger l'élaboration et la mise en œuvre du portefeuille de services de santé numériques de l'ÉSO-OHT d'Ottawa, conformément aux priorités provinciales et locales
• Diriger les projets de santé numériques, de la conception à la mise en œuvre, y compris la planification, le financement, l'évaluation et l'exécution des projets
• Assurer la liaison entre les partenaires organisationnels de l'ÉSO-OHT d'Ottawa, les soins primaires, Santé Ontario, les fournisseurs et les autres parties prenantes afin de soutenir la planification, la mise en œuvre, la maturité et l'adoption du numérique
• Faciliter la collaboration avec les soins primaires, les hôpitaux, les organismes de santé communautaires et les patients afin de garantir que les solutions numériques répondent aux besoins des utilisateurs et améliorent la coordination des soins intégrés
• Assurer le suivi des livrables et des étapes clés du projet, des risques et des indicateurs de performance, et préparer régulièrement des rapports d'étape et des présentations à l'intention des publics internes et externes
• Mobiliser, coordonner et faciliter le travail de l'équipe de direction stratégique en matière de santé numérique de l'ÉSO-OHT d'Ottawa, des membres du réseau de soins primaires (PCN) et des parties prenantes au sens large
• Veiller à l'alignement des projets de santé numérique sur le plan stratégique de l'ÉSO-OHT d'Ottawa et du PCN, les directives du ministère de la Santé et les orientations du Santé Ontario
• Garantir la confidentialité, la sécurité et la conformité à toutes les lois et normes pertinentes en matière d'information sur la santé (p. ex. PHIPA, pratiques exemplaires en matière de cybersécurité)
• Se tenir au courant des nouvelles tendances, innovations et initiatives provinciales en matière de santé numérique afin d'éclairer la prise de décision de l'ÉSO-OHT et du PCN d'Ottawa.
• Identifier et mettre en œuvre des solutions numériques qui permettent la coordination des soins, les soins virtuels, la surveillance à distance, le partage sécurisé des données et l'intégration des systèmes entre les secteurs (par exemple, la prise de rendez-vous en ligne, les références électroniques, l'IA Scribe).
• Renforcer les compétences et les capacités numériques des organisations partenaires
• Diriger l'adoption, la diffusion et la mise à l'échelle des programmes provinciaux, notamment les initiatives « Patients avant la paperasse », « E-référence » et « Équipe d’action en soins primaires », auprès des partenaires de l'ÉSO-OHT/PCN, en encourageant l'engagement, les meilleures pratiques et l'intégration dans les flux de travail locaux.
• Représenter l'ÉSO-OHT d'Ottawa lors des réunions locales, régionales et provinciales liées à la santé numérique, y compris, mais sans s'y limiter, l'équipe de direction de la santé numérique, la réunion de planification des responsables de la santé numérique, le Comité consultatif sur la santé numérique et les responsables de la santé numérique de Santé Ontario Est
• Superviser l'intégration des vignettes Santé811 dans les systèmes OHT afin d'améliorer l'accès aux services de santé numériques
• Diriger la diffusion et la mise à l'échelle de la prise de rendez-vous en ligne (OAB) auprès des partenaires organisationnels de l'ÉSO-OHT et des soins primaires, y compris la coordination du financement, la gestion du changement, le soutien à l'adoption et la supervision de la mise en œuvre.
• Diriger la gestion du changement au sein de l'organisation et auprès des parties prenantes afin de favoriser l'adoption réussie de la santé numérique, notamment en évaluant l'état de préparation, en

élaborant des plans de mise en œuvre et de communication, en facilitant l'engagement des utilisateurs, en dispensant des formations et en renforçant les capacités des organisations partenaires

• Assurer la liaison avec les fournisseurs et les partenaires du secteur afin de faciliter l'intégration, l'optimisation des flux de travail, la gestion des problèmes et l'adoption durable des outils numériques dans un environnement multi-organisations
• Gérer et soutenir le système de gestion de la relation client (CRM) de l'ÉSO-OHT d'Ottawa

Compétences :

• Diplôme d'études postsecondaires dans un domaine connexe, par exemple l'informatique de la santé, l'administration de la santé, les technologies de l'information, l'administration des affaires; une maîtrise est un atout
• Au moins 3 à 5 ans d'expérience récente et pertinente dans la direction d'initiatives en matière de santé numérique et de gestion de l'information, de préférence dans le domaine des soins de santé
• Une expérience dans MS365 PowerApps est considérée comme un atout
• Bonne compréhension du paysage de la santé numérique en Ontario, y compris les systèmes d'information sur la santé, les initiatives en matière de cybersanté et la législation sur la protection de la vie privée, la cybersécurité
• Bonne compréhension des cliniques de médecins de famille communautaires et des soins primaires, y compris des flux de travail cliniques et du fonctionnement des pratiques, considérée comme un atout
• Formation ou compétences avérées dans le domaine des outils et des pratiques de gestion du changement
• Capacité avérée à diriger des projets collaboratifs intersectoriels avec de multiples parties prenantes diverses (hôpitaux, soins primaires et services de soutien communautaire) ayant des priorités concurrentes et à mener le changement au sein des équipes. Une expérience de travail direct avec des cabinets de soins primaires est un atout
• Compétences avérées en communication, notamment en ce qui concerne la facilitation, les présentations, la gestion de réunions et le dialogue informel avec divers intervenants
• Compréhension avérée du secteur de la santé, y compris des soins primaires, des soins actifs, des soins à domicile, des soins de longue durée et des services de soutien communautaire
• Compétences informatiques avancées démontrées (Microsoft Office – Teams, PowerPoint, Word, Excel, Planificateur, Réunions virtuelles – Microsoft Teams)
• Capacité avérée à travailler de manière autonome et collaborative dans un environnement dynamique
• Compétences exceptionnelles en matière d’organisation, d’analyse et de résolution de problèmes, avec la capacité de gérer de multiples priorités complexes
• Grande connaissance et engagement en faveur de l’équité en matière de santé, de l’antiracisme, de l’anti-oppression et de la co-création pour les clients et les familles
• Une préférence sera accordée aux candidats et candidates bilingues (anglais et français)

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Job Title: Digital Health Lead, Ottawa Ontario Health Team-Équipe Santé Ontario d’Ottawa

Department: Ottawa Ontario Health Team-Équipe Santé Ontario d’Ottawa

Status and Hours: On Call 15-20 hrs/week

Pay scale: $51.193/hr to $60.234/hr

Reports to: Executive Director

Deadline: Until filled

This position is an existing vacancy.

Who are we?

The Ottawa Ontario Health Team – Équipe Santé Ontario d’Ottawa (Ottawa OHT-ÉSO) is one of 58 approved Ontario Health Teams (OHTs) across the province. OHTs work collaboratively with health and social service providers, primary care and community members to deliver equitable, accessible, integrated, patient-centred care that improves the health outcomes for an attributed population.

Grounded in population health approach, the Ottawa OHT-ÉSO focuses on underserved and equity deserving populations, and leverages team-based care with the goal of a healthier Ottawa where every person is supported to live well in our community and have equitable access to timely, high quality care in both official languages.

The Ottawa OHT-ÉSO is committed to improving the experience and work life of primary care and other health care providers striving to provide quality care and support. The Ottawa OHT-ÉSO is actively re-designing care pathways and evolving models of care.

Pinecrest Queensway Community Health Centre is the host organization for this position, in their capacity as Administrator of the Ottawa OHT-ÉSO. PQCHC is an equal opportunity employer and values diversity in its workforce. If at any stage in the selection process you require an accommodation due to a disability, please let us know the nature of the required accommodation.

Job Summary

We are seeking an innovative Digital Health Lead to oversee a portfolio of initiatives that advance coordinated, patient-centered care across the Ottawa OHT-ÉSO. This role drives strategic alignment, oversight, and sustainable outcomes across all digital health projects, while leading change management, fostering adoption, and engaging stakeholders to ensure successful implementation and continuous improvement.

Reporting to the Director of the Ottawa OHT-ÉSO, the Digital Health Lead will work collaboratively with clients, patients, caregivers, communities, health and social service providers, and the Ottawa OHT-ÉSO backbone team, to ensure digital health solutions are aligned with local and provincial priorities, enhance information sharing, and enable system transformation through technology. The role emphasizes leveraging technology to deliver integrated, connected care to the Ottawa community, while providing continuity, strategic oversight, and coordination across all digital health initiatives.

Job Specific Responsibilities

• Lead the development and execution of the Ottawa OHT-ÉSO’s digital health portfolio in alignment with provincial and local priorities
• Lead digital health projects from concept to implementation, including project planning, funding, evaluation, and execution
• Act as a liaison between Ottawa OHT-ÉSO organizational partners, primary care, Ontario Health, vendors and other stakeholders to support digital planning, enablement, maturity and adoption
• Facilitate engagement with primary care, hospitals, community health organizations and patients to ensure digital solutions meet user needs and enhance integrated care coordination
• Track project deliverables and milestones, risks and performance metrics and prepare regular progress reports and presentations for internal and external audiences
• Engage, coordinate and facilitate Digital Health Strategic Leadership Team of the Ottawa OHT-ÉSO and Primary Care Network (PCN) members and broader stakeholders
• Ensure alignment of digital health projects with the Ottawa OHT-ÉSO and PCN strategic plan, Ministry of Health directives and Ontario Health guidance
• Ensure privacy, security and compliance with all relevant health information legislation and standards (e.g. PHIPA, cybersecurity best practices)
• Stay abreast of emerging digital health trends, innovations and provincial initiatives to inform the Ottawa OHT-ÉSO and PCN decision making
• Identify and implement digital solutions the enable care coordination, virtual care, remote monitoring, secure data sharing and system integration across sectors e.g Online Appointment Booking, eReferrals, AI Scribe)
• Build digital literacy and capacity across partner organizations
• Lead the adoption, spread and scale of provincial programs—including Patient Before Paperwork, e-referral and Primary Care Action Team initiatives—across OHT/PCN partners, promoting engagement, best practices, and integration into local workflows.
• Represent the Ottawa OHT-ÉSO at local, regional, and provincial meetings related to digital health including but not limited to Digital Health Leadership team, Digital Health Leads planning meeting, DHAC, OH East digital health leads
• Oversee the integration of Health811 Tiles into OHT systems to enhance digital health service access
• Lead the spread and scaling of Online Appointment Booking (OAB) across OHT organizational partners and primary care, including funding coordination, change management, adoption support, and implementation oversight
• Lead organizational and stakeholder change management to support successful digital health adoption, including assessment of readiness, development of implementation and communication plans, facilitation of user engagement, training, and capacity building across partner organizations.
• Act as a liaison with vendors and sector partners to support onboarding, workflow optimization, issues management, and sustained uptake of digital tools in a multi-organization environment
• Manage and support the OHT’s Customer Relationship Management (CRM) system

Qualifications

• Post-secondary degree in related field e.g., health informatics, health administration, information technology, business administration; a Master’s degree is an asset
• Minimum 3-5 years of recent and relevant experience leading digital health and information management initiatives, preferably in a healthcare environment
• Experience in MS365 PowerApps considered an asset
• Strong understanding of Ontario’s digital health landscape, including health information systems, eHealth initiatives and privacy legislation, cybersecurity
• Strong understanding of community based family physician and primary care clinics, including clinical workflows and practice operations considered an asset
• Training or demonstrated skill in change management tools and practices
• Proven ability to lead collaborative cross sectoral projects with multiple, diverse stakeholders (hospitals, primary care and community support services) with competing priorities and leading change across teams. Experience working directly with primary care practices is an asset
• Demonstrated excellence in communication skills including facilitation, presentations, meeting management and informal dialogue with a variety of stakeholders
• Demonstrated understanding of the health sector, including primary care, acute care, home care, long-term care, and community support services
• Demonstrated advanced computer skills (Microsoft Office – Teams, PowerPoint, Word, Excel, Planner, Virtual Meetings –, Microsoft Teams)
• Proven ability to work both independently and collaboratively in a fast paced environment
• Exceptional organizational, analytical and problem solving skills with the ability to manage multiple, complex priorities
• Commitment to health equity, anti-racism, anti-oppression, and client and family co-design
• Bilingual (French/English) is an asset