Directeur, propriétés résidentielles, Montréal

Montréal, Quebec

Objectif:

En tant que Directeur, propriétés résidentielles - Montréal, vous dirigerez une équipe et superviserez les opérations quotidiennes d'un portefeuille résidentiel en pleine croissance. Relevant du Vice Président, Opérations immobilières, vous serez en charge de mener l'équipe de Montréal à l'excellence en matière de conformité, d'efficacité opérationnelle, de gestion et d'engagement de l'équipe, de rendement financier et de gestion des relations.

Principales responsabilités et obligations :

• Travailler en collaboration avec les partenaires internes tels que la gestion des biens, la comptabilité et les finances, la location et la gestion de projet, en contribuant au leadership global de l'organisation.

• Développer des initiatives stratégiques de portefeuille et des plans d'affaires efficaces alignés sur les objectifs de l'organisation pour générer plus de revenus, augmenter la fidélité à la marque et améliorer la satisfaction des clients.

• Assumer l'entière responsabilité de la définition et de la mise en œuvre des normes de qualité élevées en matière d'entretien physique et de services professionnels, ainsi que du respect continu de ces normes.

• Favoriser une culture d'innovation et une approche entrepreneuriale avec une aptitude à la gestion proactive tout en démontrant un engagement envers le service à la clientèle et l'esprit d'équipe.

• S'assurer que les politiques et les procédures sont définies, mises en place et respectées à tous les niveaux, et qu'elles favorisent et maintiennent l'efficacité opérationnelle et l'excellence du service à la clientèle.

• Superviser la transition des nouvelles propriétés/acquisitions et leur intégration en douceur à la plateforme opérationnelle et à la stabilisation, en identifiant les opportunités de croissance évolutive au sein du portefeuille global de Montréal.

• Participer activement à des associations liées à l'industrie afin de créer des réseaux, de partager des expériences et de se tenir au courant des normes et des meilleures pratiques de l'industrie.

Responsabilité financière :

• Rechercher continuellement des alternatives rentables pour améliorer la performance financière dans tous les domaines.

• Diriger et superviser le processus de budgétisation annuelle du portefeuille, les prévisions mensuelles et la planification des ressources à long terme, en portant une attention particulière aux détails et à la précision, identifier les tendances et les opportunités financières.

• Responsable de la maximisation des revenus et de la minimisation des dépenses d'exploitation.

Gestion et leadership :

• Constitution d'équipes et encadrement des équipes du site pour les guider dans leur développement, leur formation et leur performance, en se concentrant sur l'amélioration des scores d'engagement des employés.

• Construit, gère et maintient une équipe performante grâce à un recrutement, un encadrement et un développement efficaces des talents.

• Fixer des normes élevées, établir des responsabilités et mesurer les performances conformément aux valeurs de Minto.

• S'assurer que toutes les parties adhèrent aux normes de santé et de sécurité et promouvoir un environnement de travail sain et sécuritaire.

• Autres tâches dans le cadre, l'esprit et l'objectif du poste, à la demande de la direction.

Compétences techniques:

Éducation: Un diplôme universitaire ou collégial est exigé. Un titre professionnel en gestion immobilière est un atout (CPM, RPA).

Expérience: Au moins dix (10) ans d'expérience progressive en gestion immobilière et au moins cinq (5) ans d'expérience à diriger ou à gérer des gestionnaires.

Compétences, connaissances et aptitudes spécialisées :

• Parfaitement bilingue, à l'oral et à l'écrit

• Expérience et connaissance pratique du personnel syndiqué et des conventions collectives/négociations

• Très motivé(e) et possédant une vaste expérience dans l'industrie de la gestion de propriétés résidentielles à un niveau de gestion

• Connaissance supérieure des règlements de l'industrie, y compris le Tribunal administratif du logement et les directives opérationnelles

• Capacité à gérer, former, encadrer et motiver le personnel

• Compétences supérieures en matière de service à la clientèle

• Solide connaissance pratique de l'entretien des installations physiques et des systèmes de construction

• Solides compétences en communication, tant à l'écrit qu'à l'oral, et capacité à établir la priorité des tâches

• Capacité à travailler de manière autonome et en équipe

• Sens aigu des affaires et des finances

• Capacité à exécuter sans faille des initiatives nouvelles et existantes

• Capacité exceptionnelle de résolution de problèmes

• Solides compétences en informatique et expérience avec Yardi considérées comme un atout

Langue de travail pour les postes situés en permanence au Québec

La connaissance du français est requise pour les postes situés en permanence au Québec afin que le titulaire puisse communiquer au besoin avec ses collègues et les fournisseurs au Québec. Une formation en français est offerte à tout titulaire d’un poste permanent au Québec qui ne possède pas une bonne connaissance du français.

Autre exigence linguistique

L’exigence d’une autre langue est requise pour ce poste afin de pouvoir communiquer avec les clients, partenaires et collègues qui sont majoritairement situés à l’extérieur du Québec. L’entreprise a des clients francophones et anglophones au Québec et doit de ce fait utiliser constamment les deux langues pour communiquer avec sa clientèle.

Minto est un employeur offrant l'égalité des chances et s'engageant à favoriser un environnement inclusif et accessible. Nous sommes déterminés à constituer une main-d'œuvre qui reflète la diversité de la communauté dans laquelle nous vivons, y compris les personnes handicapées. Si vous avez besoin d'un aménagement ou d'un soutien dans un aspect quelconque de notre processus de recrutement et de sélection, nous travaillerons avec vous pour répondre à vos besoins.

DIRECTOR, RESIDENTIAL PROPERTY OPERATIONS

Build your future at Minto!

Since 1955, we’ve been proudly building better places for people to live, work and play, one home and one relationship at a time. To us, it’s all about special moments — like the thrill of a new apartment, the pride in owning a first home, or a growing investment partnership. We recognize this continues with great employees, like you, and would love for you to join us on our mission. At Minto we welcome change, celebrate new ideas and provide you with the resources, professional training and diverse opportunities to grow your career.

As The Director, Residential Properties - Montreal, you will lead a team and oversee the day-to-day operations of a growing residential portfolio. Reporting into the Vice President, Operations, you will be responsible for leading the Montreal team to excellence in compliance, operational efficiency, team management and engagement, financial performance, and relationship management.

Your offer will include:

• Competitive salary

• Annual bonus + benefits effective 1st day + RRSP matching plan

• Tuition reimbursement plans and professional development courses

• Employee recognition platform – Be rewarded by your colleagues for your contributions!

• Flexible summer hours

• Many exciting career opportunities

Key Responsibilities and Accountabilities:

• Work collaboratively with internal partners such as Asset Management, Accounting and Finance, Leasing, and Project Management, contributing to the overall leadership of the organization.

• Develop strategic portfolio initiatives and effective business plans aligned with organizational objectives to generate more revenue, increase brand loyalty and improve customer satisfaction.

• Fully responsible to ensure that high quality standards for physical maintenance and professional services are defined, implemented and continuously being upheld.

• Foster a culture of innovation and entrepreneurial approach with an aptitude for proactive management while demonstrating a commitment to customer service and team building.

• Ensure that policies and procedures are defined, in place, and adhered to at all levels, and that promote and maintain operational efficiencies and excellent customer service.

• Oversee the transition of new properties/acquisitions and smooth integration onto the operational platform and stabilization, identifying scalable growth opportunities within the overall Montreal portfolio.

• Actively participate in industry related associations to network, share experiences and stay current with industry standards and best practices.

Financial Accountability

• Continuously pursue cost effective alternatives to improve financial performance in all areas.

• Lead and oversee the portfolio annual budgeting process, monthly forecasting and long term resource planning, with attention to detail and accuracy, identify financial trends and opportunities.

• Accountable for maximizing revenues, minimizing operating expenses.

Management and Leadership

• Team building and coaching site teams to guide in their development, training and performance, focused on driving employee engagement scores.

• Builds, manages, and maintains a high performance team through effective talent recruitment, coaching, and development.

• Sets high standards, establishes accountabilities and measures performance consistent with Minto’s Values.

• Ensures all parties adhere to health and safety standards and promote a healthy and safe work environment.

• Other duties within the scope, spirit and purpose of the job, as requested by management.

Technical Competencies:

Education: A University Degree or College Diploma is required. Professional property management designation is an asset (CPM, RPA.)

Experience: Minimum ten (10) years progressive property management experience and minimum five (5) experience leading/managing Managers.

Specialized Skills, Knowledge and Abilities:

• Fully bilingual, oral and written

• Experience and working knowledge with unionized staff and collective agreements/negotiations

• Highly motivated with extensive experience in the residential property management industry at a leadership level

• Superior knowledge of industry regulations, including the Tribunal administratif du logement (TAL) and operational guidelines

• Ability to manage, train, mentor and motivate staff

• Superior customer service skills

• Strong working knowledge of physical plant maintenance and building systems

• Strong communications skills, both written and verbal and ability to prioritize tasks

• Works well independently and within a team environment

• Strong business and financial acumen

• Ability to flawlessly execute new and existing initiatives

• Exceptional problem solving ability

• Strong computer skills and experience with Yardi considered an asset

Language of work for positions permanently located in Quebec

Knowledge of French is required for positions permanently located in Quebec so incumbents can communicate with their colleagues and suppliers in Quebec as necessary. French-language training is offered to all incumbents in permanent positions in Quebec who do not have a good knowledge of French.

Other language requirement

Another language is required for this position in order to communicate with clients, partners and colleagues, who are predominantly located outside Quebec. The company has Francophone and Anglophone clients in Quebec and must therefore constantly use the two languages to communicate with its clientele.

Minto is an equal opportunity employer committed to fostering an inclusive and accessible environment. We are dedicated to building a workforce that reflects the diversity of the community in which we live, including those with disabilities. Should you require accommodation or support in any aspect of our recruitment and selection process, we will work with you to meet your needs.