Appartenir à Air Canada, c’est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l’avant-garde du transport aérien de passagers.

La personne qui occupe le poste de directeur – Divertissements à bord et Connectivité – Produits à bord 360 est responsable de la stratégie, de la conception, du développement et de la prestation de l’expérience numérique à bord de bout en bout d’Air Canada pour Air Canada, Air Canada Rouge et Air Canada Express. Elle est notamment responsable de l’ensemble des systèmes de divertissements à bord et de connectivité en vol, dont le développement de l’interface utilisateur, l’intégration matérielle, l’architecture logicielle, la gestion de contenu et la prestation du service de connectivité.

À la tête des équipes Produit et Ingénierie, la personne garantit une collaboration fluide entre les fonctions créatives, techniques et opérationnelles afin d’offrir une expérience numérique à bord de classe mondiale, fiable et innovante. Avec des investissements de plusieurs centaines de millions de dollars par an, la personne coordonne la mise en œuvre de projets interfonctionnels en collaboration avec les parties prenantes internes, les fabricants d’équipement d’origine et divers partenaires technologiques afin de positionner Air Canada comme un leader mondial dans le domaine de l’expérience à bord connectée et personnalisée.

Responsabilités :

• Leadership stratégique : Définir et diriger la vision numérique du système de divertissements à bord et de connectivité à bord d’Air Canada. S’assurer que toutes les initiatives sont conformes aux objectifs de la marque, des clients et des Affaires commerciales, tout en favorisant un écosystème numérique intégré uniforme et fiable.
• Intégration produit et ingénierie : Diriger les équipes conjointes du Produit et de l’Ingénierie des systèmes de divertissements à bord et de connectivité en vol afin de concevoir, certifier et exploiter les systèmes de nouvelle génération. Assurer la prise en charge de l’ensemble du cycle de vie, depuis la conception initiale et l’architecture technique jusqu’à la certification, l’installation et l’exploitation.
• Système de divertissements à bord :
  • Superviser le développement de nouvelles interfaces utilisateur pour le système de divertissements à bord, en veillant à offrir une expérience intuitive conforme à la marque qui renforce l’engagement envers les clients.
  • Gérer les spécifications, la sélection et l’intégration du matériel du système de divertissements à bord, notamment les écrans intégrés aux dossiers, les serveurs et l’infrastructure réseau.
  • Superviser le chargement, la sélection et la mise en œuvre opérationnelle des contenus, en veillant à la fiabilité et à l’efficacité de leur diffusion.
  • Tirer parti des analyses et des commentaires pour faire évoluer en continu l’expérience de divertissement et la stratégie de contenu.
• Connectivité en vol :
  • Diriger l’exploitation et l’évolution du réseau mondial de connectivité d’Air Canada, qui s’appuie sur plusieurs fournisseurs (p. ex. Starlink, Intelsat, Panasonic, etc.).
  • Surveiller la qualité du service, la disponibilité des systèmes et la satisfaction des clients grâce à une gestion technique et commerciale rigoureuse.
  • Mettre en œuvre des stratégies à orbites et fournisseurs multiples afin de garantir la résilience, la rapidité et l’évolutivité des systèmes dans l’ensemble du parc aérien.
  • Collaborer avec les fabricants d’équipement d’origine, les opérateurs – Réseau et les autorités de régulation pour certifier et tenir à jour les systèmes de connectivité des appareils neufs et modifiés en rattrapage.
• Gestion financière : Superviser un portefeuille d’investissements de plus de 350 millions de dollars par an pour les programmes de système de divertissements à bord et de connectivité en vol. Optimiser les coûts, le rendement des fournisseurs et la valeur sur l’ensemble du cycle de vie, tout en garantissant des prestations de service de haut niveau et un avantage concurrentiel.
• Innovation et expérience numérique : Promouvoir l’innovation dans le domaine des plateformes numériques, des interfaces et des outils de personnalisation. Intégrer les technologies émergentes qui renforcent la position concurrentielle d’Air Canada, comme la diffusion en continu, la connexion audio Bluetooth, l’application Clavardage en vol et les outils d’interaction en temps réel pendant le vol.
• Gestion des fournisseurs et des partenaires : Établir et gérer des partenariats stratégiques avec les fournisseurs du système de divertissements à bord et de connectivité en vol, les fournisseurs de contenu et les fabricants d’équipement d’origine Négocier des ententes commerciales, veiller au respect des niveaux de service et favoriser une collaboration à long terme autour des feuilles de route technologiques.
• Excellence en exploitation : Garantir une fiabilité et un rendement de premier ordre pour l’ensemble des systèmes de divertissements à bord et de connectivité en vol. Mettre en place des pratiques rigoureuses en matière de surveillance,
  d’analyse et de maintenance afin de garantir une disponibilité constante et la satisfaction des clients.
• Conformité et sécurité : Veiller à ce que tous les systèmes et logiciels fonctionnent en totale conformité avec les normes de sécurité, de cybersécurité et de la réglementation. Assurer la coordination avec Transports Canada, la Federal Aviation Administration et d’autres autorités en matière de certification et d’autorisations d’exploitation.
• Direction et développement d’équipe : Inspirer, former et encadrer une équipe diversifiée composée de chefs des Produits, d’ingénieurs logiciels et systèmes, ainsi que de spécialistes – Exploitation. Instaurer une culture qui valorise
  l’innovation, la responsabilité et la collaboration interfonctionnelle.
• Prise de décision fondée sur les données : Utiliser l’analytique client, les tendances d’utilisation et les données sur le rendement des systèmes pour orienter le développement des fonctionnalités, la hiérarchisation des investissements et l’amélioration continue pour les plateformes de divertissement et de connectivité.
• Expérience client et équipage : Collaborer avec les équipes du Service en vol et des Marques afin de veiller à ce que les systèmes de divertissements à bord et de connectivité en vol améliorent l’expérience à bord pour les clients et simplifient les processus de travail pour l’équipage. Mettre en place des mécanismes permettant de recueillir les commentaires des utilisateurs et d’en tenir compte.

Qualifications

• Formation : Baccalauréat en ingénierie, en administration des affaires ou dans un domaine équivalent, ainsi qu’une expérience professionnelle dans le secteur ou dans des domaines connexes.
• Expérience : Au moins 10 ans d’expérience en conception des produits et en ingénierie, avec une expérience particulière au sein de programmes interfonctionnels d’envergure. Expérience des industries de l’aviation et du transport, une
  préférence marquée.
• Certifications : Certification en design industriel et en ingénierie, un atout. Une expérience avérée dans le secteur est considérée comme équivalente.
• Compétences et expertise :
  • Connaissance approfondie et solide expérience du développement de produits.
  • Solide compréhension des principes de conception, des produits aériens et de la certification des sociétés aériennes.
  • Sens aigu de la conception et capacité à traduire les attentes des clients et les directives de la marque en conception de produits haut de gamme.
  • Excellente compréhension de l’industrie du transport aérien (environnement des passagers, structures de vente et de marketing, méthodologies, stratégies et objectifs globaux), et expérience dans ce domaine.
  • Excellentes compétences en matière de leadership et expérience dans la direction d’équipes interfonctionnelles.
  • Expérience en gestion des risques, en contrôle budgétaire et en planification stratégique à long terme.
  • Excellentes habiletés pour les relations interpersonnelles et la communication.
  • Capacité avérée à cerner, élaborer et mettre en œuvre des initiatives d’amélioration continue, ainsi qu’à renforcer l’efficacité et l’efficience globales.
  • Capacité à élaborer des stratégies à long terme conformes aux objectifs de l’entreprise.
  • Solides compétences en matière de leadership pour motiver, guider et développer des équipes au rendement élevé.
  • Expérience dans la création de partenariats interfonctionnels et la gestion des relations avec diverses parties prenantes provenant de plusieurs services et directions et de l’externe.

Conditions d’emploi :

Les candidats doivent être admissibles à travailler dans le pays concerné au moment où une offre d’emploi est présentée et sont responsables de l’obtention des permis de travail, visas ou autres autorisations nécessaires. La preuve de l’admissibilité doit être fournie avant la date de début.

Exigences Linguistiques

À compétences égales, la préférence sera accordée aux candidats bilingues.

Diversité et inclusion

Air Canada est résolument engagée en faveur de la diversité et de l’inclusion et vise à créer un milieu de travail sain, accessible et gratifiant qui met en valeur la contribution unique de nos employés au succès de notre entreprise.

En tant qu'employeur qui garantit l'égalité d'accès à l'emploi, nous encourageons les candidatures les plus diverses afin de pouvoir nous doter d’un effectif varié et représentatif de nos clients et des communautés où nous vivons et offrons nos services.

Air Canada remercie tous les candidats de leur intérêt, mais seules les personnes sélectionnées pour une entrevue seront contactées.