Nous veillons chaque jour à faire de nos employés notre priorité Chez BDO, les relations positives avec nos gens et nos clients sont fondamentales. Chaque jour, nos professionnels offrent à nos clients un service exceptionnel, ainsi que des conseils et des observations auxquels ils peuvent se fier. En contrepartie, nous offrons à nos employés un milieu de travail primé qui et qui fait de leur croissance personnelle et de leur perfectionnement professionnel une priorité.

Vos possibilités de carrière BDO met actuellement en place une plateforme axée sur ses clients prioritaires. Les portefeuilles de comptes nationaux prioritaires, BDO 100 et BDO 500, représentent les relations stratégiques privilégiées du cabinet. Pour les mettre en valeur, nous formons une équipe triée sur le volet de directrices et de directeurs de comptes stratégiques de haut niveau qui conseilleront les associées et les associés responsables de comptes ainsi que les membres de la haute direction.

Loin du travail classique de responsable de compte client, ce poste stratégique de premier plan vous ouvrira de nouveaux horizons professionnels. Dans cette nouvelle fonction, vous façonnerez la norme d’excellence en matière de gestion stratégique des relations. Nos directrices et directeurs de comptes stratégiques ne se contentent pas de faire de la coordination : ce sont des conseillères et des conseillers qui apportent vision et structure à notre façon de présenter les atouts du cabinet pour permettre à nos clients de créer de la valeur. Ils élaborent et déploient des stratégies de croissance, consolident les relations avec la clientèle et concrétisent chaque jour notre promesse de valeur. À terme, ils assumeront la direction principale de certains comptes ou groupes de comptes. Si vous possédez une expérience solide en gestion de la clientèle et souhaitez exercer une influence stratégique tout en définissant l’excellence du service client, ce poste est fait pour vous.

Il vous offre l’occasion de façonner l’avenir de la gestion des relations clients chez BDO. En tant que membre de la nouvelle cohorte canadienne de directrices et de directeurs de comptes stratégiques, vous fixerez les critères d’excellence pour la croissance de nos comptes prioritaires, la collaboration avec les associés principaux et l’établissement de liens durables avec nos clients.

Responsabilités La directrice ou le directeur de comptes stratégiques aura les responsabilités suivantes :

• Codiriger les comptes avec les associées et les associés responsables – Assurer un rôle-conseil stratégique auprès d’eux pour orienter la stratégie, veiller à sa mise en œuvre et assurer la gestion des relations
• Définir les stratégies de croissance des clients – Diriger et enrichir la planification annuelle et pluriannuelle en misant sur la croissance des revenus, la part du portefeuille, les retombées pour les clients, l’excellence en matière de vente et les relations durables
• Tisser des liens étroits avec la clientèle – Bâtir des relations de confiance en assumant un rôle de leadership commercial, en collaboration avec les associées et les associés responsables de comptes, par une compréhension approfondie du secteur d’activité, du modèle d’affaires et des priorités des clients ainsi que par l’élaboration de plans d’action ciblés
• Exercer une influence sur les résultats – Veiller à l’atteinte des objectifs selon les indicateurs de rendement liés à la croissance, à la satisfaction de la clientèle et à la collaboration entre les gammes de services
• Fournir des analyses pertinentes – Mettre à profit la veille stratégique, les données et la connaissance de la concurrence pour orienter la stratégie, les priorités et les plans d’action
• Adopter une vision prospective – Anticiper les besoins de la clientèle, les changements sectoriels et les occasions d’affaires pour BDO
• Générer des retombées touchant plusieurs comptes – Appliquer les pratiques exemplaires et repérer les occasions inexploitées dans l’ensemble du portefeuille de comptes
• Se perfectionner en tant que responsable de compte en devenir – Acquérir les compétences, la visibilité et la crédibilité nécessaires pour assumer en définitive le leadership commercial des comptes prioritaires

Sur quoi repose la réussite à ce poste?

• Vous adhérez aux principales valeurs de BDO dans tous les aspects de votre travail : l’intégrité, le respect et la collaboration.
• Vous comprenez le secteur, les défis et les occasions des clients, qui vous décrivent comme une personne positive et professionnelle et disent de votre travail qu’il est de haute qualité.
• Vous déterminez et recommandez les services appropriés et visez une prestation de service efficace aux clients.
• Vous contribuez à rendre l’environnement de travail inclusif et stimulant, ce qui favorise l’attraction, le perfectionnement et la fidélisation des talents.
• Vous participez activement à l’adoption d’outils et de stratégies numériques pour favoriser l’innovation au travail.
• Vous développez votre savoir-faire grâce à l’apprentissage et au perfectionnement professionnel.

Compétences recherchées

• Formation universitaire de premier cycle dans un domaine pertinent, jumelée à 5 à 8 ans d’expérience en gestion de comptes, en développement des affaires ou en gestion de la clientèle, de préférence dans le secteur des services professionnels
• Capacité manifeste à diriger des relations clients stratégiques et à stimuler la croissance des comptes
• Leadership naturel et crédibilité auprès des décideurs, tant à l’interne que chez les clients
• Sens aigu de la stratégie et de l’analyse, doublé d’un excellent jugement commercial
• Expérience de la direction d’équipes multidisciplinaires, de la prospection à la prestation de service
• Aisance à évoluer dans un milieu entrepreneurial rationalisé où vous participerez à la définition même de la discipline
• Sens inné des responsabilités, conjugué à un esprit d’initiative et à la capacité d’assumer l’entière direction des relations clients

Pourquoi choisir BDO? Notre approche de l’expérience talent qui met les gens à l’avant-plan nous a fait gagner une place parmi les cent meilleurs employeurs . Nous sommes heureux d’ajouter cette reconnaissance, qui constitue une étape importante, aux prix que nous avons déjà remportés en lien avec l’expérience talent à la fois auprès d’employés chevronnés et d’étudiants.

Notre cabinet s’engage à offrir à ses employés un environnement où ils pourront atteindre le succès des façons suivantes :

• nous leur permettons de participer à l’évolution et aux changements qui s’opèrent au sein du cabinet et de contribuer à la réussite ainsi qu’à la croissance de celui-ci au Canada;
• nous les aidons à devenir de meilleurs professionnels au sein de nos services, de nos secteurs et de nos marchés en leur fournissant d’excellentes occasions d’apprentissage et de perfectionnement;
• nous les soutenons pour qu’ils atteignent leurs objectifs personnels à l’extérieur du travail et aient une influence positive au sein de leurs collectivités.

Donner pour changer les choses : Notre cabinet se préoccupe de ses collectivités. BDO s’engage activement auprès des collectivités en appuyant des initiatives caritatives locales. Nous aidons les membres de notre personnel à contribuer au bien-être de leur collectivité grâce à l’organisation d’événements locaux et nationaux.

Une rémunération globale qui compte : nous rétribuons le rendement au moyen d’une rémunération globale en argent concurrentielle qui reconnaît et récompense la contribution de nos employés. Nous offrons des avantages flexibles dès l’embauche ainsi qu’une politique de congés personnels sans pareille sur le marché. Nous sommes engagés à soutenir le mieux-être de notre personnel au-delà du travail et nous remboursons donc certaines initiatives de bien-être correspondant à leur style de vie.

Chaque personne est importante : BDO estime que chaque employé doit avoir l’occasion de participer et de réussir sans obstacle. Grâce au leadership démontré par notre Chef de la diversité, de l’équité et de l’inclusion, nous nous engageons à créer un milieu de travail qui promeut le respect, la diversité, l’équité et l’inclusion. Nous reconnaissons et chérissons le fait que chaque employé est unique, notamment au chapitre de la race, de la religion, des aptitudes physiques et mentales, de l’âge, l’origine ethnique, de la situation de famille, du genre ou de l’identité de genre et de l’orientation sexuelle. Si vous avez besoin d’aide pour postuler, veuillez communiquer avec nous.

Souplesse : On s’attend à ce que tout le personnel de BDO passe une partie de son temps à travailler au bureau, chez le client et virtuellement, à moins que des mesures d’adaptation ou d’autres modalités de travail ne soient en place.

Notre modèle est une approche mixte conçue pour répondre aux besoins flexibles de nos employés, du cabinet et de nos clients. Il s’agit de créer des expériences de travail qui répondent aux besoins de chacun et d’offrir la flexibilité nécessaire pour s’adapter quand, où et comment nous travaillons afin de répondre aux attentes de notre rôle.

Notre culture est un puissant facteur de distinction et fait partie intégrante de la stratégie de notre cabinet. Nos valeurs, incarnées par nos gens et intégrées à nos activités, orientent notre travail quotidien. Elles nous incitent à consolider nos relations avec nos clients et à établir un milieu de travail inclusif qui favorise la collaboration et l’innovation. Cliquez ici pour en savoir davantage.

Code de conduite : Notre code de conduite établit clairement les normes de conduite qui régissent la façon dont nous menons nos activités. Il reflète nos valeurs et nos engagements communs et comporte des principes directeurs qui nous aident à prendre des décisions éthiques et à maintenir le lien de confiance entre nous, nos clients et le public.

Avec votre consentement, BDO Canada peut utiliser la technologie de l'IA (Microsoft Copilot) pour effectuer des transcriptions lors des conversations préliminaires, et ce, uniquement à des fins de prise de notes et non pour d'autres fins, telles que l'examen de CV, l'évaluation ou la sélection des candidats.

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