About the role
Faites partie d’une communauté de gens authentiques et fiers en qui on peut avoir confiance
Chez UAP, nous ne distribuons pas seulement des pièces pour automobiles et véhicules lourds partout au pays; dans notre esprit nous gardons les Canadiens en mouvement , quelle que soit la situation. Cela procure un environnement de travail très spécial. Nous bénéficions de l’expérience et de la force de notre parcours centenaire et nous avons la volonté de toujours mieux collaborer et de surpasser les attentes de nos collègues et clients. Nos quelques 5000 collègues servent avec fierté des milliers de clients chaque jour à travers le Canada.
Faites-nous parvenir votre CV et joignez-vous à une entreprise humaine dont l’excellence fait sa réputation!
Description du poste
Travailler dans un environnement de travail agréable, avec une équipe dévouée. Répondre à des appels et messages courriel des clients sur différents sujets tel que placer, suivre et vérifier les états des commandes, vérifier et corriger les erreurs de livraison, donner des autorisations de retour et vérifier les demandes de réconciliation des crédits. Communiquer à l’interne avec diffèrent départements afin de bien répondre aux demandes des clients. Être un bon support pour les clients à tous les jours.
Vos responsabilités principales :
- Aider les clients à placer, vérifier et suivre les commandes auprès des fournisseurs
- Communiquer avec les clients sur différents sujets tel que les corrections des erreurs de livraison, réconciliations des crédits, facturations manuelles des commandes au besoin et les raisons du refus d’un crédit, et effectuer les recherches nécessaires pour toutes demandes de crédit des clients
- Donner des autorisations de retour de marchandise au CD et demander aux fournisseurs des autorisations de retour au besoin pour les retours directs
- Répondre aux appels et courriels et diriger les clients au besoin vers le bon département
- Effectuer toutes autres tâches connexes demandées par le.la gestionnaire tel que mémo de changements de politiques ou messages d’annonce d’un changement
Qualifications
Pour vous joindre à notre équipe, il faut, entre autres :
- Bilinguisme, français et anglais, (parlé et écrit) car dans le cadre de vos fonctions, vous aurez à collaborer fréquemment avec des clients internes à travers le Canada.
- Très bonne connaissance de la suite Microsoft Office (Excel en particulier)
- Diplôme d'études collégiales (souhaitable) jumelé à 1 an d’expérience dans un poste similaire.
- Atouts : Rapidité et exactitude dans l’entrée des données et connaissance AS400
Informations complémentaires
UAP est une communauté diverse qui se veut inclusive et respectueuse. La somme de nos différences individuelles, de nos expériences, de nos connaissances, de notre expression personnelle, de nos capacités uniques et de nos talents représente la richesse de notre culture. UAP s'engage à respecter les principes d'équité en matière d'emploi et encourage les candidatures des femmes, des minorités visibles et des personnes avec un handicap. En valorisant une main-d'œuvre diversifiée, nous appliquons des pratiques d'embauche qui sont justes et équitables.
About UAP Inc.
UAP is the Canadian leader in the distribution and merchandising of parts and accessories for cars, trucks and heavy vehicles. We employ more than 5,000 individuals who work hard every day to build a recognized and reputable company.
UAP is a member of the Genuine Parts Company (GPC) family, an international service organization engaged in the distribution of automotive and industrial replacement parts. The Company serves numerous customers in various sectors and has approximately 55,000 employees.
Two divisions, one priority—excellence With outlets across Canada, UAP is organized into two main divisions:
- The Auto Parts Division, which is mainly involved in the sale, distribution and marketing of replacement parts and supplies for cars and light trucks
- The Heavy Vehicle Parts Division, which caters mainly to the needs of the trucking and construction sectors, as well as the mining and forest industries
Similar jobs you might like
About the role
Faites partie d’une communauté de gens authentiques et fiers en qui on peut avoir confiance
Chez UAP, nous ne distribuons pas seulement des pièces pour automobiles et véhicules lourds partout au pays; dans notre esprit nous gardons les Canadiens en mouvement , quelle que soit la situation. Cela procure un environnement de travail très spécial. Nous bénéficions de l’expérience et de la force de notre parcours centenaire et nous avons la volonté de toujours mieux collaborer et de surpasser les attentes de nos collègues et clients. Nos quelques 5000 collègues servent avec fierté des milliers de clients chaque jour à travers le Canada.
Faites-nous parvenir votre CV et joignez-vous à une entreprise humaine dont l’excellence fait sa réputation!
Description du poste
Travailler dans un environnement de travail agréable, avec une équipe dévouée. Répondre à des appels et messages courriel des clients sur différents sujets tel que placer, suivre et vérifier les états des commandes, vérifier et corriger les erreurs de livraison, donner des autorisations de retour et vérifier les demandes de réconciliation des crédits. Communiquer à l’interne avec diffèrent départements afin de bien répondre aux demandes des clients. Être un bon support pour les clients à tous les jours.
Vos responsabilités principales :
- Aider les clients à placer, vérifier et suivre les commandes auprès des fournisseurs
- Communiquer avec les clients sur différents sujets tel que les corrections des erreurs de livraison, réconciliations des crédits, facturations manuelles des commandes au besoin et les raisons du refus d’un crédit, et effectuer les recherches nécessaires pour toutes demandes de crédit des clients
- Donner des autorisations de retour de marchandise au CD et demander aux fournisseurs des autorisations de retour au besoin pour les retours directs
- Répondre aux appels et courriels et diriger les clients au besoin vers le bon département
- Effectuer toutes autres tâches connexes demandées par le.la gestionnaire tel que mémo de changements de politiques ou messages d’annonce d’un changement
Qualifications
Pour vous joindre à notre équipe, il faut, entre autres :
- Bilinguisme, français et anglais, (parlé et écrit) car dans le cadre de vos fonctions, vous aurez à collaborer fréquemment avec des clients internes à travers le Canada.
- Très bonne connaissance de la suite Microsoft Office (Excel en particulier)
- Diplôme d'études collégiales (souhaitable) jumelé à 1 an d’expérience dans un poste similaire.
- Atouts : Rapidité et exactitude dans l’entrée des données et connaissance AS400
Informations complémentaires
UAP est une communauté diverse qui se veut inclusive et respectueuse. La somme de nos différences individuelles, de nos expériences, de nos connaissances, de notre expression personnelle, de nos capacités uniques et de nos talents représente la richesse de notre culture. UAP s'engage à respecter les principes d'équité en matière d'emploi et encourage les candidatures des femmes, des minorités visibles et des personnes avec un handicap. En valorisant une main-d'œuvre diversifiée, nous appliquons des pratiques d'embauche qui sont justes et équitables.
About UAP Inc.
UAP is the Canadian leader in the distribution and merchandising of parts and accessories for cars, trucks and heavy vehicles. We employ more than 5,000 individuals who work hard every day to build a recognized and reputable company.
UAP is a member of the Genuine Parts Company (GPC) family, an international service organization engaged in the distribution of automotive and industrial replacement parts. The Company serves numerous customers in various sectors and has approximately 55,000 employees.
Two divisions, one priority—excellence With outlets across Canada, UAP is organized into two main divisions:
- The Auto Parts Division, which is mainly involved in the sale, distribution and marketing of replacement parts and supplies for cars and light trucks
- The Heavy Vehicle Parts Division, which caters mainly to the needs of the trucking and construction sectors, as well as the mining and forest industries